La consejera delegada de Clownfish, Diana Verde Nieto, aseguró que "hay que construir puentes entre la responsabilidad social corporativa y el marketing" en la conferencia que ofrecieron la semana pasada el CIEC, Carat y Clownfish en la sede del IESE de Madrid. Verde Nieto aludió así a la necesidad de crear "movimientos" que trasciendan los ciclos convencionales de campaña, que posicionen la marca como un servicio, fortalezcan su valor y generen confianza en el consumidor. Pero ¿cómo podemos alcanzar esto?
Según la CEO, lo primero que una empresa ha de tener claro es qué es sostenibilidad, en qué nuevo entorno nos estamos moviendo y qué nuevas inquietudes tiene el consumidor en dicho entorno.
"Estamos asistiendo a una ruptura dinámica del negocio, a la creación de un nuevo entorno interconectado, interdependiente y transparente, en el que las nuevas tecnologías digitales han favorecido que los consumidores sean más exigentes y activistas. Nos enfrentamos a un nuevo modelo de globalización que pasa por la sostenibilidad" comentaba la experta.
Verde Nieto apuesta por la sostenibilidad entendida como driver de crecimiento, dado que las empresas con foco medio ambiental han demostrado un rendimiento un 33% mejor que sus competidores en los mercados financieros actuales. "Hay que integrar la sostenibilidad en el corazón de las estrategias de marca y de negocio" aseguró.
Y es que las expectativas de los consumidores están cambiando. Los consumidores actuales buscan honestidad en las marcas. Según diversos estudios, los consumidores piensan que es esencial que las empresas "mantengan su palabra". Además, los nuevos consumidores desean la verificación de terceros respecto a las promesas de sostenibilidad de las marcas, ya que cada vez son más escépticos sobre el cumplimiento de sus promesas sostenibles.
"Hay que bajar los contenidos de Responsabilidad Social Corporativa al nivel de las marcas para aportar contenido y riqueza a la comunicación. Solo así conseguiremos que la marca se humanice y alcanzaremos sólidas conexiones emocionales con el consumidor" apuntó Verde Nieto. La CEO de Clownfish apuesta así por las herramientas de marketing y la tecnología para introducir la RSC como parte de la comunicación de las marcas.
