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e-business Center PwC&IESE
Análisis del impacto de las TIC en las organizaciones y su entorno

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Investigación

Foto Investigación El e-business Center nació con la vocación de ayudar a los directivos de todos los sectores a comprender la nueva economía y reflexionar en torno a las implicaciones que ésta tiene sobre los modelos de negocio (nuevos y tradicionales) y sobre la sociedad en general.

El objetivo es ofrecer las herramientas básicas para tomar decisiones más eficientes en este nuevo entorno. Por ello, centra sus esfuerzos en la investigación, estructurada en cuatro grandes áreas: estrategia, B2B, B2C y procesos internos de la empresa.

Estrategia

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Estrategia
B2B
B2C
Procesos internos

Estrategia

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC), y en particular Internet, han dado lugar a un nuevo entorno en el que rigen unas reglas diferentes a las de los mercados tradicionales. Por ello, una de las líneas de investigación del centro está enfocada a detectar nuevos diseños organizativos y nuevas oportunidades estratégicas -costes de cambio y estrategias de lock-in; rendimientos crecientes de escala; disminución de los costes de transacción; externalidades de red; precios dinámicos; políticas de precios y estrategia competitiva-. Además, el centro quiere profundizar en la reconfiguración sectorial que se está produciendo, debido sobre todo al impacto online en el sistema de valor y en la distribución de la información.

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B2B

El impacto del e-business en las actividades de las empresas y sus relaciones con los proveedores: B2B. Internet y las TIC han tenido un profundo impacto en las relaciones entre las empresas y en el funcionamiento interno de éstas. El e-Business Center PwC&IESE estudia cómo las TIC mejoran la eficiencia de la empresa -transparencia mercado; disminución costes transacción; incremento potencial de proveedores y clientes; aumento oferta productos- y cómo influyen en la cadena de aprovisionamiento, dando lugar a e-SCM.
Por otra parte, han aparecido nuevas formas de relación interempresarial -many-to-many, colaboración interempresarial- y se ha reconfigurado los mercados -desintermediación; reintermediación; políticas de fijación de precios; precios dinámicos; subastas; agregación de precios y volúmenes-.

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B2C

Impacto en las formas de relacionarse con los clientes: B2C. Poco a poco, Internet se está consolidando como canal de venta adicional de comercio electrónico con el consumidor (B2C). Además, han aparecido nuevas oportunidades de personalización que proporcionan nuevos modelos de marketing y de aproximación a los clientes. El centro tiene un especial interés en estudiar el comportamiento del consumidor, la adopción de innovaciones y la publicidad online. Además, hace hincapié en el análisis de las nuevas herramientas de marketing -marketing relacional, CRM, marketing directo-, los nuevos canales de distribución -móvil, Internet- y los nuevos sistemas de pago.

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Procesos internos

El nuevo entorno económico plantea numerosos retos a las empresas, como el de repensar sus procesos internos. Estos cambios afectan a la dirección de personas -cambios en la organización de trabajo, teletrabajo, trabajo en equipo, colaboración, aumento del poder del empleado en las organizaciones y e-reclutamiento-. El centro analiza todos estos aspectos, además de la formación (e-learning académico y corporativo); los aspectos éticos dentro de la empresa; las modificaciones legales, y la integración de sistemas (e-business y ERPs).

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