¡Feliz 2009! Empezamos el año con un nuevo proyecto: el lanzamiento del blog “Empresa en familia”, en Expansión.com, en el que tendremos la oportunidad de conversar acerca de la empresa familiar en todas sus dimensiones, con franqueza y en confianza. Estáis todos invitados a participar con vuestros comentarios y sugerencias.

Internet se está convirtiendo en una plataforma clave para la comunicación de las empresas, pues facilita el contacto con sus agentes externos. Precisamente sobre esta cuestión hablamos en El tema del mes. Iniciamos así un trimestre que estará dedicado a la comunicación de la empresa familiar en todas sus dimensiones, tanto externa como internamente, un asunto relevante que se ha convertido en uno de los principales factores estratégicos y diferenciadores de cualquier empresa, también la familiar.

Recogemos la opinión de dos expertos en el tema: Ignacio Bel, director de comunicación del IESE en Madrid y profesor de la Universidad Complutense de Madrid, y Xavier Oliver, profesor del IESE y de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, que nos da el punto de vista de un asesor de comunicación con dilatada experiencia.

En los próximos meses hablaremos sobre comunicación interna, una dimensión de la comunicación que adquiere una relevancia especial en las empresas familiares, donde las relaciones familiares y empresariales muchas veces llegan a confundirse. Los canales de comunicación evolucionan, pero la necesidad de comunicarse se mantiene intacta a lo largo del tiempo, acrecentada en épocas de turbulencia como la que ahora nos toca vivir.

Recordad que podemos seguir conversando sobre estos y otros temas en el blog de Expansión. ¡Os esperamos!

Josep Tàpies
Titular de la Cátedra de Empresa Familiar

Por Cristina Aced, editora de la newsletter de la Cátedra de Empresa Familiar del IESE y periodista especializada en nuevos medios

Una buena gestión de la comunicación externa permite a las empresas hacerse un hueco en el actual contexto de saturación informativa. En el sector de la comunicación suele decirse que “si tú no comunicas, otros lo harán por ti”, con el riesgo que esto conlleva. Internet ofrece nuevos canales para comunicarse con los públicos, al alcance de las empresas con presupuestos más ajustados. Este artículo repasa brevemente las ventajas que ofrecen los sitios web y los blogs, desde el punto de vista corporativo.

Artículo completo  (PDF, 120 Kb)

Entrevistamos a Ignacio Bel, director de comunicación del IESE en Madrid desde 1986. Es profesor titular de la Facultad de Comunicación de la Universidad Complutense de Madrid. Nos habla de la importancia de la comunicación en la empresa y de las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías.

Entrevista  (PDF, 121 Kb)

Xavier Oliver, ex presidente de BBDO en España, nos explica la importancia de la comunicación en la empresa familiar desde el punto de vista de un consultor. Es profesor de marketing del IESE y profesor asociado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra.

Entrevista  (PDF, 105 Kb)

Por Alfonso Chiner, colaborador científico del Departamento de Dirección Estratégica del IESE y miembro de la Cátedra de Empresa Familiar

En general, las empresas familiares suelen ser discretas en su comunicación externa y en especial en su comunicación institucional corporativa. El carácter de capital “cerrado” dentro de la familia propietaria no genera por sí solo necesidades regulares de comunicación externa. Esto, que tiene indudables ventajas de diferentes tipos, requiere, no obstante, y con el paso generacional, crear unas mínimas normas de comunicación externa, sobre todo en el caso de determinadas operaciones corporativas importantes, para evitar que sucedan situaciones como la que se describe a continuación.

Artículo completo  (PDF, 263 Kb)

Autores: Ignacio Bel (coordinador) et altri
Editorial: Eunsa
Año de publicación: 2004
Nº de páginas: 416

La comunicación es más que una herramienta de trabajo, es una pieza clave en la estrategia global de las organizaciones. En este libro, varios miembros del claustro de profesores del Máster en Dirección de Comunicación y Nuevas Tecnologías que promueve la Fundación COSO (coordinados por Ignacio Bel, director del máster) presentan desde un punto de vista práctico las diferentes etapas del proceso comunicativo de cualquier institución.

La obra colectiva comienza con una introducción al ámbito de la comunicación para más tarde ahondar en la imagen de las empresas, el papel del director de comunicación (dircom), la comunicación interna y externa, la gestión de la comunicación en momentos de crisis y la elaboración del plan de comunicación. También se analizan formas específicas de comunicación, como el patrocinio y mecenazgo, y la gestión de la comunicación en ámbitos concretos, como el educativo, el político, el financiero o las organizaciones no lucrativas. La última parte del libro se centra en el papel de las nuevas tecnologías al servicio de la comunicación empresarial.

Un buen manual para directores de comunicación y para los directivos de cualquier empresa, también familiar, pues ayuda a entender la relevancia que tiene un intangible como es la comunicación en cualquier organización. Como se dice en el libro: "o 'comunicas' o 'te comunicarán'", pero actualmente es imposible mantenerse ajeno al fenómeno informativo.

Leer resumen en IESE Insight

El Family Business Club del IESE, que reúne a los estudiantes del programa  MBA interesados en el ámbito de la empresa familiar, en colaboración con la Cátedra de Empresa Familiar del IESE, ha llevado a cabo una investigación sobre la percepción de la empresa familiar por parte de los alumnos del programa master.

Este proyecto de investigación del Family Business Club del IESE tiene como objetivo estudiar la percepción que existe sobre las empresas familiares, y sus principales fortalezas y debilidades en comparación con las empresas no familiares. Para este estudio, el Family Business Club ha contado con la colaboración y el apoyo de la Cátedra de Empresa Familiar del IESE. Durante los meses de octubre, noviembre y diciembre del 2008 se han realizado encuestas a 242 estudiantes de MBA y Executive MBA del IESE, a través de un cuestionario on line estructurado.

En la próxima newsletter publicaremos información completa y detallada sobre los resultados de esta investigación. A continuación os avanzamos algunas de las principales conclusiones. 

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“En mi civilización, aquel que es diferente de mí no me empobrece: me enriquece”. Con esta cita de "El Principito" (Saint-Exupery, 1939) comienza la primera parte de la nota técnica sobre “Gestión del conflicto en la empresa familiar” que han preparado Salvador Rus y Lucía Ceja, colaborador e investigadora de la Cátedra de la Empresa Familiar del IESE, respectivamente, bajo la supervisión del profesor Josep Tàpies, titular de la misma.

La vida está sometida a situaciones conflictivas -más o menos intensas- de forma permanente y una familia puede verse afectada en su desarrollo por muchos y diversos conflictos. No obstante, en el caso de una familia empresaria, su principal patrimonio y actividad más importante, que es la empresa familiar, es la fuente principal de los conflictos y desavenencias. Por tanto, los miembros de una familia empresaria deberían entender, internalizar y socializar que el conflicto es una constante en la vida de la empresa familiar y, por tanto, en sus vidas mientras sean accionistas.

Ante esta realidad, y con el objetivo de resultar útil para las familias empresarias, el documento explica los conflictos que pueden aparecer porque los miembros de la empresa familiar defienden posiciones determinadas con respecto a la familia, a la propiedad y a la gestión de la empresa; analiza las perspectivas objetiva y subjetiva, y disecciona el conflicto según los posicionamientos, intereses y necesidades de cada uno de los actores que intervienen.

La nota técnica estará disponible en breve en IESE Publishing.

“Empresa en familia” es el título del blog que el diario Expansión y el profesor Josep Tàpies, titular de la Cátedra de Empresa Familiar del IESE, acaban de lanzar, y cuyo  objetivo es convertirse en un lugar de encuentro en el que conversar sobre la empresa familiar.

“Nos reuniremos en este espacio digital para hablar con regularidad de empresa familiar, no para hacer negocios ni garantizar la rentabilidad de nuestra corporación. Y eso, para que nos resulte útil, debemos hacerlo con franqueza, relajados, en confianza, en familia”, escribe el profesor en la primera entrada del blog. 

La bitácora forma parte de la plataforma de Expansión.com, que cuenta con más de una decena de blogs escritos por expertos en diferentes temáticas: bolsa, tecnología, inversión… Este proyecto es la continuación de la colaboración con el diario económico que comenzó en 2007 con la publicación de dos artículos semanales en la versión en papel del diario y de la que os hemos ido ofreciendo recopilaciones temáticas en anteriores newsletters.  

Leer el blog “Empresa en familia” 

Barcelona, 19 de febrero, de 19 a 20:30h

El 19 de febrero se celebrará en Barcelona una sesión extraordinaria del Programa de Continuidad en la que participarán el experto en empresa familiar John Ward, de la Kellogg School of Management, y el profesor Josep Tàpies, titular de la Cátedra de Empresa Familiar del IESE. En la próxima newsletter daremos más detalles sobre los temas que se tratarán.

Barcelona, 27 de enero, de 19 a 20:30h

“La retribución en la empresa familiar: empleados, directivos, consejeros, accionistas” es el título de la sesión del Programa de Continuidad que se impartirá en el mes de enero en Barcelona y en febrero en Valencia.

Más información e inscripciones en IESE Alumni

Barcelona, 4 y 5 de marzo de 2009 

¿Qué significa ser accionista en la empresa familiar? ¿Qué se entiende por "accionista responsable"? ¿Cómo debe preparase un familiar para ser buen accionista? En marzo se celebrará este nuevo programa enfocado sobre el rol de la propiedad en la empresa familiar cuyo objetivo es ayudar a los accionistas y futuros accionistas de este tipo de compañías a entender cuál es su función.

Más información

El compromiso y el amor a la empresa familiar están directamente relacionados con el grado de  conocimiento que tengamos sobre ella. Es imposible sentir responsabilidad hacia la empresa sin conocerla. Conocerla ayuda a incrementar el grado de compromiso hacía el proyecto familiar. Los familiares que son propietarios de una parte de la empresa familiar necesitan una formación específica para conocer la empresa, que les permita comprender la evolución del negocio familiar, convirtiéndose en agentes promotores de la armonía y de la confianza, elementos necesarios para la buena marcha del negocio familiar.

Todo accionista debe conocer la empresa familiar, y para alcanzar este fin deberá recibir formación que como mínimo incluya los siguientes aspectos:

A nivel empresarial general
- Conocimiento básico del lenguaje económico y financiero
- Conocimiento básico sobre dirección de empresas

Sobre la empresa familiar en concreto
- Comprensión de la empresa familiar
- Los valores y principios familiares
- La cultura corporativa de la empresa
- Desarrollo del compromiso con la empresa familiar
- Conocer la ventaja competitiva de la empresa
- Posición de la empresa en el mercado
- Conocimiento de los deberes y derechos como accionista

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¿Tienes alguna duda sobre cualquier asunto relacionado con la empresa familiar? ¡Escríbenos! Cada mes seleccionamos las consultas más interesantes y las respondemos en esta sección de la newsletter. Nuestro correo electrónico es cef@iese.edu.