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VI Simposio Anual del CIIL
Centro Internacional de Investigación Logística

Desarrollando capacidades y mejorando el servicio al cliente

IESE Barcelona, 27 de septiembre de 2006



9:45 – 10:15 Recepción de participantes
10:15 – 10:45 Presentación
D. Jordi Català, Director General, Mecalux
Prof. Marc Sachon, Director Académico del CIIL, IESE
10:45 – 11:30 Tendencias actuales en gestión de la cadena de suministro:
la visión académica y la visión empresarial
Prof. Marc Sachon, IESE
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11:30 – 12:00 Descanso (coffee-break)
12:00 – 12:45 Desarrollo de competencias 'deep sea' en la cadena de suministro
Prof. Adrian Done, IESE
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12:45 – 13:30 Impacto de la satisfacción de los clientes en el sector servicios en España
Prof. Alejandro Lago, IESE
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Coordinadores
Prof. Marc Sachon, Director Académico del CIIL, IESE
Mª Dolores Rodríguez-Llauder, Gerente del CIIL, IESE





 

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