8:30 - 9:00 h.	Recepción de participantes y entrega de documentación
9:00 - 9:30 h.	Inauguración del III Encuentro de e-business - Excmo. Sr. D. Carlos López Blanco, Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información del Ministerio de Ciencia y Tecnología - Prof.  Juan José Toribio, Director del Campus de Madrid del IESE - D. Miguel Fernández de Pinedo, Presidente de PricewaterhouseCoopers y Co-presidente del e-business Center PwC&IESE
9:30 - 10:30 h.	Información, Tecnología y valor para el negocio Sin duda, las tecnologías de la información importan. Sin embargo, existen posiciones encontradas sobre si éstas deben gestionarse como utilities o como elementos diferenciadores para la competitividad de la empresa. El ponente explicará los factores que las empresas deben valorar para adoptar una de estas dos visiones. - Prof. Peter Cochrane, Fundador de ConceptLabs y Fellow de la IEE y la IEEE Moderador: Prof. Josep Valor del IESE
10:30 - 11:00 h.	Descanso
11:00 - 12:30 h.	Empresa reducida, empresa extendida En un mercado de creciente complejidad en el que el margen de beneficio de las empresas es cada vez más reducido, las organizaciones se ven obligadas a rebajar el coste de sus procesos. Para lograrlo recurren, además de a la mejora de la eficiencia en la gestión, a la externalización de servicios (outsourcing) para centrarse en su core business. Paradójicamente, cuánto más ‘reducida’ es una empresa, más ‘extendidos’ deben ser sus sistemas con el fin de incluir la información generada por un número cada vez mayor de proveedores. - D. Rosendo Urbán, Director de División Auna de Ericsson España - D. Víctor Rodríguez, Director de Sistemas de Jazztel - D. Pedro Martínez, Director de Organización del Banco Urquijo Moderadora: Profa. Sandra Sieber del IESE
12:30 - 13:30 h.	Tendencias: Inteligencia empresarial en tiempo real A principios de los 90, el objetivo de la reingeniería de procesos era alcanzar el máximo nivel de productividad y rentabilidad. Al final de esa década, la explosión comercial de las aplicaciones de negocio prometió una rápida automatización de las funciones empresariales. Si bien se experimentó una mejora en esas áreas, no es menos cierto que se produjo una fragmentación de las transacciones departamentales y de los procesos de negocio en silos funcionales. Ahora, la tecnología ha madurado y se ha alineado y orientado para enlazar e integrar de nuevo las funciones empresariales. La integración a través de herramientas EAI (Enterprise Application Integration), la extensión de la funcionalidad en las aplicaciones de negocio y los servicios Web son elementos clave que van a marcar las tendencias en las empresas. El objetivo es la monitorización de los procesos y la toma de decisión de forma más eficaz, en tiempo real y en el tiempo adecuado. - D. Greg H. Garrison, Director de PricewaterhouseCoopers MENLO PARK EUROPE TECHNOLOGY Moderador: Prof. Marc Sachon del IESE
13:30 - 13:45 h.	Descanso
13:45 - 15:00 h.	El cliente como centro de la proposición de valor de la empresa En la actualidad, el principal beneficiario de las TI es el cliente, que puede acceder a una mayor información y mejorar así su toma de decisiones. Además, las nuevas tecnologías le permiten transmitir sus exigencias directamente al fabricante. Para adaptarse a este nuevo paradigma, las empresas deben situar al cliente en el centro de su proposición de valor y adaptar su oferta personalizada en función de las necesidades de cada usuario. - D. José Antonio de Paz, Director Comercial del ESG (Enterprise Systems Group) de HP España - D. Juan Antonio Castellanos, Director General de Apple España - D. José Luís Marín, Director Marketing de Integración de Barclays Bank  Moderador: D. Jesús Díaz de la Hoz, Socio Director de PricewaterhouseCoopers
15:00 - 16:30 h.	Almuerzo
16:30 - 17:15 h.	Cómo aumentar la productividad de su empresa a través de la buena gestión del las TIC  (VIDEOCONFERENCIA) A corto plazo, la informatización de las empresas contribuye a un aumento de la productividad y crecimiento de la producción equivalentes a un retorno de la inversión en TI normal. Sin embargo, a largo plazo este crecimiento es cinco veces más grande. Esta diferencia  responde a que los cálculos convencionales de la productividad no tienen en cuenta la inversión realizada en factores complementarios a las TI, tales como el capital de organización (organizational capital), cuya amortización sólo es apreciada a largo plazo. - Prof. Erik Brynjolfsson del MIT y Director del eBusiness Center MIT Moderador: Prof. Brian Subirana del IESE
17:15 - 18:15 h.	La seguridad de la información: factor clave para la reputación corporativa La tecnología, alineada con los objetivos de negocio, debe facilitar la toma de decisiones ofreciendo información completa, fiable y transparente. En este contexto, cada vez son mayores las exigencias legislativas relacionadas con la seguridad de la información, la disponibilidad de información financiera adecuada y la privacidad en el tratamiento de los datos personales. El nuevo marco legal confiere a la tecnología un papel clave como elemento de reputación corporativa, y da un carácter prioritario y estratégico a la generación de confianza como elemento de buen gobierno. - D. Santiago Moral, Director de Seguridad Lógica Corporativa del Grupo BBVA - D. Francisco Javier García Carmona, Director de Seguridad de Información y Comunicaciones de Iberdrola - D. Bernardino Cortijo, Vicepresidente de Seguridad de Terra Networks Moderador: D. José María Insua, Director de PricewaterhouseCoopers
18:15 - 18:45 h.	Conclusiones y Clausura del Encuentro - Prof. Josep Valor del IESE y Profa. Sandra Sieber del IESE  Empresa, administración y ciudadanos ¿preparados para la sociedad de la información? - Ilma. Sra. Dña. Concepción Guerra, Viceconsejera de Economía e Innovación Tecnológica de la Comunidad de Madrid