Por Josep Valor, director de investigación, IESE

La televisión digital terrestre avanza pero hasta ahora lo ha hecho a paso lento. En nuestro país apenas ha alcanzado una cuota del 2 por ciento y sólo un 12,5 por ciento de los españoles la ha sintonizado en alguna ocasión. Esto va a cambiar. En 2007 veremos un incremento significativo de la presencia de esta modalidad de televisión en los hogares, ya que en realidad sólo quedan tres años para el momento del apagón analógico que previsiblemente no volverá a aplazarse.
Con la TDT, los canales de televisión se multiplicarán y con ellos los dispositivos de vídeo digital o personal PVR (Personal Video Recorder) o DVR (Digital Video Recorder). Estos dispositivos son capaces de sacar mayor provecho a esta creciente oferta televisiva con guías de programación electrónica.
La industria, muy preocupada por la fragmentación de la audiencia y la caída del share que conllevará la TDT, se muestra muy reticente ante estos dispositivos. Es consciente de que permiten a los usuarios ver los contenidos en diferido, ignorando así los horarios de máxima audiencia y soslayando los espacios publicitarios.
Sin embargo, estos dispositivos también abren oportunidades a los actores que sepan aprovecharlas. Un actor tradicional como la cadena norteamericana CBS entiende que los usuarios de los nuevos canales no dejan de ser a su vez ávidos espectadores de los programas que las principales televisiones emiten en prime time. En consecuencia trata de ofrecerles nuevas formas de acceder a sus programas favoritos, ya sea a través de sedes web, de podcasts o mediante dispositivos móviles. A su vez, los creadores de Kazaa y Skype impulsan The Venice Project, una iniciativa que permitirá a los usuarios seleccionar sus propios canales y recibirlos a través de Internet en sus ordenadores o los nuevos mediacenter, como los recientemente presentados en el CES y la Macworld Expo. La demanda tiene cada vez más protagonismo sobre los contenidos y sólo quienes entiendan y asuman esta tendencia podrán sobrevivir en este nuevo escenario.

Informes en eMarketer y MediaWeek
Artículo en El País y El Periódico

Por Joan Enric Ricart, director del departamento de dirección general, IESE

Desde que en 2003 el vídeo de un niño que se grabó a sí mismo imitando a un personaje de Star Wars dio la vuelta al mundo a través de las redes P2P, la importancia del contenido generado por el usuario ha ido creciendo hasta convertirse en el preferido por la mayoría de los internautas. Un estudio de eMarketer señala que las principales sedes web alimentadas con este tipo de contenidos –como la Wikipedia, MySpace, YouTube o Bebo— retienen a los visitantes durante más de una hora. Las visitas a las principales páginas sin este tipo de contenidos apenas llegan a los 34 minutos.
Este año 2007 veremos como las empresas tratan de aprovechar la participación de los usuarios en sus estrategias de marketing, es decir, que impulsarán el uso de nuevas herramientas como blogs, las redes sociales o el boca-oreja electrónico (buzz marketing).
Hasta ahora, el uso corporativo de este tipo de herramientas ha sido minoritario. Según un informe de eMarketer, en 2005, sólo el 5,8 por ciento de las empresas que forman parte de la lista Fortune 500 disponían de blogs corporativos. A finales de ese año, en Estados Unidos sólo un 13 por ciento de las empresas utilizaban blogs o redes sociales como herramienta de marketing. Sin embargo, el 38 por ciento aseguraba que lo haría a largo de 2006, como la revista financiera TheStreet.com, que ha anunciado la creación de una red social. Denominada Stockpickr esta red permitirá a los lectores comparar sus inversiones e intercambiar impresiones. La General Motors dispone ya del blog FYI Blog, donde los empleados del fabricante de automóviles ofrecen noticias del sector y sus propias opiniones. Sin duda se trata de una herramienta de doble filo pero que gestionada con habilidad puede ofrecer una gran visibilidad a la empresa. Delegar el poder de la información en manos de los usuarios siempre es arriesgado pero...  ¿acaso existe otra alternativa?

Noticias en Wikipedia y Reuters
Artículos en Washington Post, Business Week y Adotas
Informes en Trendwatching  y eMarketer (Servicio de pago)

Por Jaume Ribera, profesor del departamento de dirección de producción, tecnología y operaciones, IESE

La reciente presentación del iPhone, el nuevo teléfono móvil de Apple que reúne las funciones del famoso reproductor de música digital iPod, capacidad para navegar por Internet y cámara de fotos, pone de manifiesto una de las tendencias protagonistas de este año: la convergencia tecnológica.
Gran parte de los usuarios apuesta en la actualidad por un único dispositivo que aglutine diversas capacidades. Así, el 39% de los usuarios españoles de móvil consideran que la incorporación de Bluetooth será imprescindible a la hora de decidir la compra de su próximo términal móvil, para el 27% la característica más deseada es la posibilidad de escuchar música mp3, y un 24% considera necesaria la cámara de fotos, según datos de TNS de 2006.
También la lucha por conquistar el salón del consumidor impulsa productos en los que convergen distintas funciones. Por ejemplo, la consola de videojuegos Xbox 360 que reproduce además vídeo en alta definición y, según ha anunciado Bill Gates en la reciente feria CES, en breve permitirá acceder a las retransmisiones de vídeo que se realicen a través de Internet (IPTV).
Esta confluencia de funciones en un mismo dispositivo convive con otra tendencia en auge, la creciente disponibilidad de aparatos plenamente especializados y gran facilidad de uso. Un ejemplo de ello son los teléfonos móviles para niños que las operadoras publicitaron profusamente las navidades. Su potencial de éxito radica en que mientras la penetración de la telefonía móvil entre los mayores de 15 años se sitúa por encima del 90 por ciento, en los menores de nueve apenas alcanza el 5 por ciento, según Telefónica.
En definitiva, se trata de que la búsqueda de productos con más y más prestaciones se complemente con la oferta destinada a usuarios que se conforman con productos sencillos y económicos. Muchas veces, la clave del éxito radica en este segmento de mercado.

Artículos en El País, El Mundo y La Vanguardia
Informes en TNS

Por Sandra Sieber, directora del departamento de sistemas de la información, IESE

Frente a una innovación restringida a los límites de la empresa, la innovación abierta fomenta el uso de ideas externas para mejorar los propios negocios y anima a destapar la innovación interna para obtener mayor provecho. Henry Chesbrough, profesor de la Universidad de Berkeley, acuñó el término de innovación abierta ya en 2003 pero será este año cuando las empresas empezarán a aprovechar sus ventajas.
Las innovaciones entrantes pueden convertirse en nuevos productos para la empresa, mientras que las ideas salientes pueden licenciarse a terceros. Ejemplos de lo primero son IBM o General Mills —propietario de marcas como Yoplait o Häagen-Dazs—, cuyas páginas web contienen iniciativas para animar a los visitantes a compartir sus ideas. Amazon ha sabido aprovechar bien la segunda posibilidad. La empresa ha abierto su sistema interno de venta online para permitir a los usuarios comercializar sus propios productos. De esta manera, Amazon convierte a los usuarios en socios y obtiene beneficios de cada una de sus ventas.
Y es que pasar las ideas por un estricto embudo sólo tiene sentido para las grandes empresas, que históricamente eran las grandes impulsoras de I+D. En 1981, siete de cada diez dólares invertidos en innovación correspondían a compañías con más de 25.000 empleados. Pero en 2001 eran ya cuatro de cada 10 dólares, mientras que las empresas con menos de mil empleados sumaban un 25% de la inversión total en I+D, según la revista News.com. Mientras que disponer de un departamento de I+D interno y centralizado ha dejado de ser una opción válida en algunas industrias, la innovación abierta permite a las medianas empresas sacar al mercado innovaciones de forma más rápida y económica. De este modo les asegura una ventaja competitiva en una economía cada vez más global.

Webs de Open Innovation, General Mills e IBM
Artículo en Techweb, CNet, Optimize y McKinsey Quarterly (Registro gratuito obligatorio)

Por Xavier Oliver, profesor del departamento de marketing, IESE

A la hora de tomar una decisión sobre un proyecto de TI es necesario valorar el coste económico aunque el retorno de la inversión no debe ser el único factor a tener en cuenta. El reto consiste en tomar las decisiones valorando las necesidades del conjunto de la organización y no sólo los aspectos que benefician a un determinado departamento.
En la lista de las preocupaciones mas importantes de los directivos de TI para 2007 figura la de alinear la tecnología con los objetivos de negocio. Un estudio de Forrester revela que la mitad de los CIO norteamericanos contemplan esta tarea como una de sus tres principales prioridades. Este dato debería ser extrapolable a Europa. Un 68% de los CIO encuestados por Intel y Coleman Parkes consideran que este problema es el desafío más importante que deberán afrontar a corto plazo.
Gestionar la tecnología como un negocio requiere la corresponsabilidad de las decisiones en tecnología entre los responsables de tecnología y la alta dirección. Aunque la alta dirección no suela poseer grandes conocimientos técnicos, cada vez es más necesario que se implique en las decisiones estratégicas sobre tecnología. Ambos entornos deben estar en condiciones de entenderse para poder mantener una comunicación efectiva y para que las decisiones que se tomen en ésta área estén realmente vinculadas con los procesos de negocio.

Estudio en Forrester (servicio de pago)
Estudio en Intel

El simple acto de la comunicación entre personas es lo que en última instancia hizo que triunfaran empresas nuevas de alto riesgo como Hotmail, Skype o You Tube. Si el boca oreja es poderoso, el electrónico aún lo es más por su rapidez, persistencia y mensurabilidad. En el dossier "Electronic Word of Mouth: What Do We Know About This Powerful Marketing Tool?" Julián Villanueva y Guillermo Armelini del IESE explican cómo diseñar una estrategia e-WOM para aumentar las ventas gracias a herramientas como los blogs y el marketing viral.

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El Internet Global Congress (IGC) ha abierto ya el periodo de recepción de propuestas para ser panelista en la novena edición del congreso, que tendrá lugar del 16 al 19 de abril  de 2007 en Barcelona. Si desea participar, puede enviar sus propuestas hasta el 31 de enero a través de la sección Call for Papers de la página Web del IGC.