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Newsletter e-business Center PwC&IESE
Análisis del impacto de las TIC en las organizaciones y su entorno

http://www.ebcenter.org
1-15 de febrero de 2006
CON LUPA
BlackBerry, ¿a las puertas del cierre?
La opininón de Neus Palomeras, colaboradora del e-business Center PwC&IESE
ESTUDIOS
Los ciberdelitos serán juzgados por tribunales supranacionales en 2010
EEUU alberga casi la mitad de las compañías pioneras en tecnología
BUSCADOR DE TENDENCIAS
Homeshoring: externalización a domicilio
Viaje sin billete (de papel)
Cambio y corto: el walkie-talkie en el móvil
CONOCIMIENTO EBCENTER
Operadores Móviles Virtuales ¿el fin del oligopolio?
Lo que el director general debe saber sobre la gestión de las TIC
INFORMACIÓN DE INTERÉS
España, un fan de Google
 
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CON LUPA
BlackBerry, ¿a las puertas del cierre?
El próximo 24 de febrero, un juez de Virginia decidirá si detiene el servicio en Estados Unidos de BlackBerry, un dispositivo móvil que integra telefonía, acceso a Internet y agenda propiedad de Research in Motion (RIM).
Esta es la última de las acciones que NTP ha emprendido contra RIM, a quien demandó en 2002 por violación de patente. Aunque ya en 2003 una orden judicial obligaba a RIM a cerrar su BlackBerry en Estados Unidos, hasta ahora la empresa ha conseguido paralizar el proceso con sucesivas apelaciones.
De hacerse efectiva la orden este mes de febrero, RIM podría dejar sin servicio a cuatro millones de usuarios.

La opininón de Neus Palomeras, colaboradora del e-business Center PwC&IESE

NTP, la compañía que ha demandado al fabricante de la BlackBerry, es únicamente una estructura legal para proteger patentes. Se trata de una empresa sin capacidad innovadora ni productiva que obstaculiza la actividad de otra que ha luchado para llevar una tecnología al mercado. El caso pone en entredicho la finalidad de las patentes: proteger e incentivar la innovación.

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ESTUDIOS
Los ciberdelitos serán juzgados por tribunales supranacionales en 2010

Título: Implicaciones jurídicas de Internet para las empresas
Fuente: Landwell-PwC
Fecha: 13 de diciembre de 2005
Sinopsis: Los delitos en la Red serán juzgados por tribunales supranacionales en 2010, especialmente los que atenten contra propiedad intelectual. De esta forma se minimizarán los problemas jurisdiccionales entre los diferentes países. Esta es una de las conclusiones más destacadas de un estudio de Landwell-PwC, que analiza la situación actual de Internet en diversos ámbitos de actuación a la vez que pronostica cómo evolucionará en un plazo de cinco años.
En el terreno de la propiedad intelectual, el estudio prevé un incremento de la oferta de música online legal, aunque admite que continuarán existiendo las redes privadas de intercambio de contenidos. En el ámbito de la publicidad, los expertos de Landwell-PwC auguran que las empresas cobrarán mayor conciencia sobre la necesidad de proteger sus marcas o nombres comerciales. 
Por lo que respecta a la protección de datos personales, el estudio señala un endurecimiento de las leyes en esta materia, así como una mayor exigencia del usuario sobre la protección de sus derechos.
La implantación del e-DNI será un elemento clave para dinamizar el comercio electrónico, dado que existirá una mayor fiabilidad y seguridad en la identificación del usuario, pero también para mejorar las relaciones con la Administración, ya que los trámites se simplificarán.

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EEUU alberga casi la mitad de las compañías pioneras en tecnología

Título: Pathways to Success: a Taxonomy of Innovation. The World Economic Forum’s Technology Pioneers 2006.
Fuente: World Economic Forum (WEF)
Fecha: 5 de diciembre de 2005
Sinopsis: Un total de 36 compañías de todo el mundo –17 de ellas con sede en EEUU— han sido escogidas por el World Economic Forum (WEF) para formar parte del Technology Pioneers 2006. Se trata de un informe anual que identifica a las empresas punteras en tecnologías de la información, biotecnología y energía. El WEF valora principalmente la participación de las empresas en el desarrollo de una innovación tecnológica con potencial para transformar el estilo de vida e impactar a largo plazo en la sociedad y en los negocios.
En el ámbito de las nuevas tecnologías destacan la empresa americana Fortinet, que ha desarrollado sistemas de seguridad basados en hardware a través de dispositivos compuestos por chips dedicados a buscar virus y gusanos; o la inglesa MobileATM, que ha desarrollado un servicio que permite transacciones bancarias seguras desde el teléfono móvil, gracias al uso de la encriptación.
El Technology Pioneers 2006 no incluye ninguna empresa española, mientras que Gran Bretaña es el país de la Unión Europea que más compañías pioneras en tecnologías alberga –un total de 8—, seguido de Francia, Suecia e Hungría que aportan una cada una.

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BUSCADOR DE TENDENCIAS
Homeshoring: externalización a domicilio

Si primero fue el offshoring, es decir, la externalización de determinados servicios a terceros países, ahora el fenómeno que irrumpe con fuerza en las empresas americanas es el homesourcing o homeshoring. Consiste en contratar a personas del propio país que trabajan desde casa fundamentalmente en tareas de atención al cliente. Algunas compañías como Jet Blue Airways o Flowers-1800.com se han especializado en esta práctica.
Uno de los principales valores que ofrece el homeshoring es que los empleados conocen a fondo la cultura autóctona, lo que diluye la fractura cultural con los clientes. Además, la flexibilidad laboral es mayor y la productividad de los trabajadores aumenta. Sobre el perfil de personas que ocupan estos lugares, en contra de lo que podría pensarse, un 75% de ellos tiene estudios universitarios.
La consultora IDC estima que actualmente hay más de 112.000 estadounidenses que practican el homeshoring, y que en 2010 podrían sobrepasar los 300.000.

Estudios en IDC (servicio de pago)
Artículos en Businessweek, CFO.com y Line 56

Viaje sin billete (de papel)

Desde el 1 de febrero, Renfe ofrece la posibilidad de adquirir el billete electrónico para la mayoría de los viajeros de trenes de larga y media distancia. Este nuevo sistema facilita que los pasajeros impriman desde sus domicilios el billete que hayan comprado a través de la Red, hasta una hora antes de la salida del tren, y embarcar directamente sin necesidad de realizar trámites adicionales. La intención de RENFE es impulsar la venta a través de Internet, un canal mediante el que en 2005 se vendieron 546.146 viajes , un 99% más que en 2004.
Por su parte, las compañías aéreas internacionales han acordado que, a partir de 2007, sólo emitirán billetes electrónicos. Con esta medida, las compañías esperan ahorrar unos 2.535 millones de euros al año, según datos de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo. Así, las aerolíneas podrían ahorrarse casi 8 euros por cada billete electrónico emitido.
Las compañías ya han anunciado diversas medidas para incentivar el uso del e-ticket. Iberia, por ejemplo, cobra desde principios de año un recargo adicional de 15 euros en los billetes emitidos en papel que ofrezcan la alternativa del billete electrónico.

Noticias en Navegante, Libertad Digital y Baquía
Artículo en El País

Cambio y corto: el walkie-talkie en el móvil

La tecnología PTT (siglas en inglés de push to talk), que transforma el teléfono en un walkie-takie, está a punto de desembarcar en España.
Vodafone será la primera operadora española en comercializar un servicio de este tipo en nuestro país, y en un principio su uso estará restringido a empresas.
Movistar, por su parte, que ya proporciona este servicio en algunos países de Latinoamérica, también tiene planes para lanzar la tecnología PTT en España, aunque todavía sin fecha concreta.
El funcionamiento de este servicio es sencillo. Sólo es necesario que el usuario mantenga presionada una tecla mientras habla para que se pueda establecer una comunicación simultánea con varias personas. Como los walkie-takies de toda la vida, pero con alcance nacional.
Además, el despliegue de la tecnología push to talk no requiere grandes inversiones en infraestructura de red, ya que utiliza los circuitos de datos GPRS existentes. Así, sólo es necesario añadir a sus equipos un servidor que transforma la voz en paquetes IP.
Según un estudio de Strategy Analytics, a finales de 2004 había unos 22 millones de usuarios de PTT en todo el mundo, de los que la mayoría se encontraban en Estados Unidos. La consultora estima que en 2010 el número global de usuarios de PTT alcanzará los 133 millones, y que éstos generarán unos ingresos de 12.000 millones de dólares.

Noticias en Vnunet, el Periódico (registro gratuito obligatorio), La Vanguardia (servicio de pago)

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CONOCIMIENTO EBCENTER
Operadores Móviles Virtuales ¿el fin del oligopolio?

Por Marisol Pérez, asistente del e-business Center PwC&IESE
La entrada de los operadores móviles virtuales (OMV) -o MVNO por sus siglas en inglés, Mobile Virtual Network Operators, añade competencia al sector y suele traducirse en una reducción de las tarifas. La existencia de estas compañías es una realidad en casi toda Europa, donde operan más de 100 operadores móviles virtuales. Sin embargo, encuentran dificultades en países con oligopolios como España, Italia o Portugal, donde el poder de las grandes operadoras actúa de barrera a la entrada de detallistas.

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Lo que el director general debe saber sobre la gestión de las TIC

Tomar decisiones sobre Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) de acuerdo con una estrategia es todavía una asignatura pendiente para muchos directivos. Algunos siguen preguntándose si sus sistemas sirven verdaderamente a los objetivos de la empresa, si obtienen el máximo rendimiento de sus inversiones en TIC o si éstas mejoran los resultados empresariales. En el libro Los sistemas de la información en la empresa actual. Aspectos estratégicos y alternativas tácticas, los profesores del IESE Sandra Sieber y Josep Valor, y el consultor Valentín Porta responden a éstas y otras cuestiones similares con rigor y pragmatismo, sin perderse en los detalles tecnológicos.

Artículo completo

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INFORMACIÓN DE INTERÉS
España, un fan de Google

“España es el mercado con mayor penetración del mundo después de Corea en usuarios de Google”. Así lo aseguró Miguel de Reina, director general de Google España, en el II Encuentro de Medios de Comunicación y Publicidad, que tuvo lugar en el IESE el pasado 9 de febrero.
Según De Reina, que citó el informe Search Engine Watch, de Nielsen NetRatings, un 99% de los internautas españoles utilizan Google como motor de búsqueda. La media de penetración mundial de la compañía es del 46,3%.
El éxito de Google se debe, sobre todo, a que la propia audiencia decide lo que es relevante, y esto influye directamente en la ubicación de los contenidos. Para De Reina, este mismo esquema es la base de su modelo publicitario, responsable de más del 90% de los ingresos de Google. Los anunciantes –que contratan espacios relacionados con determinadas palabras– se posicionan en función de las entradas de los usuarios. “El colmo del marketing: sólo muestran mi anuncio cuando un consumidor se interesa por él; pago sólo cuando me eligen entre mis competidores; y yo elijo el precio que quiero pagar…”, afirmó De Reina parafraseando a uno de sus clientes.
Durante su exposición, el director general de Google España, aseguró que la principal diferencia entre su empresa y los medios convencionales de comunicación es, aunque ambos viven de los contenidos y la publicidad, Google es una empresa “organizadora de contenidos”. Su valor comercial no se basa en perfiles demográficos sino en intereses de búsqueda, lo que la hace “más eficaz y más medible”.

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