El impacto de la Web 2.0 sobre las empresas puede ponerles en aprietos pero también les brinda una oportunidad para interactuar con los usuarios, conocer sus necesidades y aprender de los errores.

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Título: The 2007 e-readiness ranking
Fuente: The Economist Intelligence Unit y IBM
Fecha: 17 de abril de 2007
Sinopsis: Dinamarca, EEUU y Suecia lideran la adopción de las TIC, a tenor de los datos del ranking que anualmente elabora The Economist Intelligence Unit. En esta edición España desciende dos puestos de la posición que ocupó en  2006. Se sitúa ahora en vigésimocuarta posición, cerca de Eslovenia, que ocupa el puesto número 29; Estonia, con el 28 y Portugal, con el 27.
El estudio también refleja la notable mejora de los índices de adopción de las TIC por parte de los países asiáticos. Destacan los casos de Hong Kong y Singapur, que se sitúan entre los diez países más avanzados del mundo en este campo, con la cuarta y sexta posición respectivamente. Según los expertos de The Economist Intelligence Unit, el importante esfuerzo gubernamental de ambos países ha contribuido decisivamente a su escalada en las posiciones del ranking mundial.
En cuanto a la legislación del mundo online, EEUU y los países de la zona de Asia-Pacífico son los más avanzados, aunque las organizaciones europeas también están realizando un notable esfuerzo por mejorar en este aspecto. El estudio resalta asimismo la labor del gobierno español en la implantación de todas las herramientas necesarias para la validación de la firma electrónica.
La edición actual del informe incorpora nuevos criterios para medir el nivel de adopción de las TIC y redefinir algunos ya existentes. Por ejemplo, presta más atención al papel de los estados como impulsores de la digitalización y da más importancia a la adopción de las TIC  por parte de los usuarios y empresas.

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Como es sabido, la externalización de las TIC debe permitir a las empresas centrarse en los procesos claves del negocio y mejorar el crecimiento de la empresa y la agilidad de la organización. La novedad es que la externalización basada en un único proveedor parece estar perdiendo fuerza en favor del denominado multisourcing, una fórmula basada en la externalización de los procesos de negocio (redes, infraestructura, atención al cliente, logística, etc.) que recurre a más de un proveedor.
La ventaja de este modelo es que permite elegir a los mejores proveedores de cada especialidad. En cuanto a sus desventajas, la consultora Gartner apunta que la mayor complejidad es tener que negociar con diversos proveedores. Sin embargo, a juicio de los expertos de Forrester, este factor no tiene por qué ser forzosamente negativo si las empresas consiguen hacer valer su autoridad.

Artículo en Financial Times
Estudio en Forrester (servicio de pago)

Algunas marcas de gran consumo intentan aprovechar las oportunidades que ofrece Internet implicando a los usuarios en la creación de sus campañas publicitarias. Cepsa, por ejemplo, pidió a los internautas que crearan historias vinculadas con la marca. En 2005, primer año de puesta en marcha de la campaña, se recibieron cerca de 1700 historias y más de 83.000 visitas a su sede web. Por su parte, la marca de galletas Filipinos lanzó una campaña pidiendo a los consumidores que elaborasen un vídeo sobre cómo debía ser su anuncio. Se superaron las 100.000 visitas a la página web y se recibieron más de 500 vídeos.
En general, las empresas creen que la mayor parte de los usuarios que participan en este tipo de campañas lo hacen para verse reflejados en el medio televisivo. Sin embargo, algunas también recompensan con premios a estos creadores amateurs.
Con esta práctica las compañías tratan de aumentar el tráfico de sus sedes web, incrementar la notoriedad de la marca, especialmente entre el público más joven, conseguir una mayor cercanía con el cliente y añadir un toque de modernidad. No obstante, para las empresas no disminuyen los costes económicos de la campaña ya que hay que tener en cuenta otros gastos como los sistemas informáticos. La creatividad de los internautas no sustiuye a los creativos publicitarios sino que los complementa.

Artículos en Actualidad Económica y Marketing Directo (servicio de pago)

El centro de investigación del IESE Sector Público-Sector Privado (SP-SP) celebrará el próximo 24 de mayo el II Foro sobre regulación y competencia. Debatirá las consecuencias económicas de la neutralidad de la Red y será coordinado por el profesor Xavier Vives. La sesión contará con la presencia como ponente de Michael Katz, director del Center for Telecommunications and Digital Convergence de la Universidad de Berkeley.

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El debate entre globalización y localización, el modelo de competencia y las tecnologías que tendrán más impacto en el futuro del sector serán las tres claves sobre las que versará el próximo encuentro del sector de las telecomunicaciones organizado por el IESE.  Reinaldo Rodríguez, presidente de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, será el encargado de inaugurar esta decimotercera edición, que se celebrará los próximos 30 y 31 de mayo en la sede del IESE de Madrid.

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