Apple logró revolucionar el concepto de móvil, tanto por su hardware como por su ergonómico diseño. Después, con la bajada del precio del iPhone, lo democratizó. Y ahora, al dotarlo de tecnología 3G, le permite utilizar el ancho de banda necesario para sacar todo el partido de sus potentes funciones multimedia. Sin embargo, en Europa se enfrenta a la ralentización del mercado de telecomunicaciones, a unas tarifas altas y a una competencia que ha reaccionado con nuevos y sofisticados modelos.

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Título: Informe sobre el mercado único europeo de las comunicaciones electrónicas 2007
Fuente: Comisión Europea
Fecha: 19 de marzo de 2008
Sinopsis: El análisis anual dedicado al estado de las telecomunicaciones de la Unión Europea constata un avance importante de la telefonía móvil, en especial la de tercera generación, y confirma la tendencia a la baja de la telefonía fija, que compensa sus ingresos con el aumento de las conexiones a Internet y los SMS. También constata la persistencia de limitaciones en la libre competencia, el escaso avance del mercado único europeo de las telecomunicaciones y el agravamiento de la brecha digital.
Las inversiones empresariales en telecomunicaciones en Europa superaron en 2007 los 50.000 millones de euros, alcanzado de este modo a las de Estados Unidos. Destaca el crecimiento de la telefonía móvil en un 3,8%, que pasa de los 133.000 millones de euros de ingresos que registró en 2006 a los 137.000 millones del año pasado. El informe destaca el importante aumento (un 20%) de los contratos de telefonía móvil de tercera generación, que alcanzan los 100 millones de abonados.
Vuelven a descender (un -5%) los ingresos de la telefonía fija, que en 2007 facturó 79.000 millones de euros. Esta disminución se vio compensada en parte por el importante ascenso de los mensajes SMS y los servicios de conexión a Internet de banda ancha fija, con 100 millones de contratos en 2007, unos 20 millones más que en 2006, lo que significa que la media de población europea que accede a Internet a través de esta fórmula es del 16,2%. El informe subraya el descenso de precio (14%) de los servicios móviles y de la itinerancia, y constata la benéfica influencia que ha tenido en ello la fórmula de la factura única para distintos servicios. Como contrapartida, revela el lento avance de la libre competencia en Europa, en especial en el segmento de la telefonía fija y el acceso a Internet, y advierte de la insatisfactoria marcha del mercado único europeo debido al mantenimiento de diversas barreras que deberían eliminarse. Con todo, el dato más preocupante del estudio es el agravamiento de la brecha digital entre los distintos países de la Unión.

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La desaceleración económica está aconsejando a algunas marcas de la moda, como Adolfo Domínguez, frenar la ampliación de su red de establecimientos propios. Mientras tanto, las grandes compañías tecnológicas profundizan su apuesta por esta fórmula como un refuerzo para su canal tradicional de distribución. Vodafone, por ejemplo, comercializa sus productos y servicios en grandes superficies, tiendas multimarca, cadenas de franquicias y las emergentes tiendas virtuales en Internet, pero también cuenta con establecimientos propios.
Telefónica piensa abrir este año mil tiendas propias nuevas, lo que significa que a finales de este año tendrá 3.600 puntos de venta de este tipo. Nokia inauguró este mes la suya en San Sebastián de los Reyes y espera incrementar el número de sus establecimientos oficiales en territorio nacional, para que los consumidores “puedan conocer de primera mano las últimas novedades en experiencias, productos y servicios Nokia”. Es más modesta que sus equivalentes de Nueva York o Helsinki, pero cuenta con personal y técnicos especializados y la ayuda suplementaria de animadores y promotores en los fines de semana. Sony inauguró el pasado mes de noviembre en Barcelona su segunda tienda propia más grande de Europa, un espacio para complementar la compra con la prueba y que, según recoge El Periódico, es “una mezcla de laboratorio, galería punta y campo de pruebas”, que se justifica porque “en el punto de venta cada día es más difícil comunicar nuestro producto”. Esta red no debe confundirse con la cadena Sony Gallery, exclusiva para productos de Sony pero que no pertenece al fabricante japonés. Apple, que se sumó a la tendencia con su lujoso Apple Store de Manhattan, tiene ya 200 Apple Retail Stores en el mundo. En España y el resto de países europeos prefiere apostar por las Apple Premium Resellers (APR), reservadas a los equipos Mac y los reproductores iPod. Además de las Apple Shops, puntos de venta diseñados por Apple y situados en grandes almacenes.
Otra fórmula es la de Dell, que después de hacer famoso su modelo de venta de ordenadores a través de tiendas virtuales, en 2006 estrenó dos tiendas físicas a modo de escaparates, pensados para enseñar sus productos y apoyar así los 160 quioscos instalados en centros comerciales repartidos en Estados Unidos.

Artículos en El País, Canal Pda y CNN Money

Las expectativas que el DNI electrónico ha generado se han visto defraudadas por sus sucesivos aplazamientos. Sin embargo, el número de DNI electrónicos expedidos en España ha superado ya los tres millones, una masa crítica que debe favorecer el aumento de aplicaciones y servicios que se basan en el nuevo identificador. El diario Cinco Días constataba en febrero que “a finales de 2008 seis millones de españoles lo tendrán en su bolsillo. Ha sido una de las mayores inversiones tecnológicas de la Administración española: un total de 314 millones de euros”. Sin embargo, advertía el diario económico, las empresas todavía no se han volcado en aplicarlo y cuando lo hacen es en aplicaciones ya existentes y no nuevas.
En la lista que elabora el portal del Ministerio del Interior dedicado al mismo figuran 15 entidades bancarias que utilizan el DNI en sus servicios on line, encabezada por Bankinter, Caja Madrid y la Kutxa. Más extensa es la lista de servicios públicos debido a la obligatoriedad del DNI en estos entornos. En este contexto se inaugura en Madrid el día 20 de este mes el II Congreso de DNI Electrónico e Identidad Digital. Organizado por la patronal ASIMELEC, reúne a desarrolladores, fabricantes de hardware y especialistas que debatirán las nuevas propuestas que el DNI abre en los campos del gobierno electrónico, la facturación electrónica y los nuevos dispositivos, como la televisión TDT, que junto con el DNI puede utilizarse como banca online o para votaciones electrónicas del mismo modo que un ordenador.
Otro frente que deberá cobrar fuerza es el móvil, que ya cuenta en España con soluciones disponibles de operadoras como Telefónica y Vodafone pero que, según el citado artículo de Cinco Días, “es todavía una realidad minoritaria”. Así pues, servicios como el del Ayuntamiento granadino de Jun, que repartió telefonos móviles con DNI electrónico, según recogía en marzo de 2007 la web Consumer, siguen siendo, un año después, una excepción.

Artículos en El País, Cinco Días, y Red.es
Información oficial

La externalización es una respuesta válida para resolver las necesidades de las grandes empresas, pero el éxito de la misma depende de diversos factores. Los profesores del IESE Josep Valor, Sandra Sieber y el consultor Valentín Porta analizan las oportunidades y riesgos de esta fórmula en su estudio “La externalización de los servicios de TIC y el Business Process Outsourcing (BPO)”, del que el siguiente artículo es un extracto.

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Los próximos 12 y 13 de junio tendrá lugar en la sede del IESE en Barcelona la edición 2008 de la Conferencia Anual del BIT (Business Information Technology). La conferencia se divide en dos jornadas, una dirigida al público académico y otra orientada a la industria. En esta última participarán los principales responsables de TI de empresas como Correos, Celsa, Indo y Banc Sabadell, que analizarán los criterios de adopción de las TI y cómo la tecnología transfoma el negocio. Más información