En los últimos días, hemos asistido a un goteo constante de interesantes ofertas y promociones de las operadoras para captar y retener clientes: Amena ya factura por segundos a todos sus clientes, Wanadoo lanza el ADSL más barato de España, Telefónica lanza una treintena de servicios basados en voz sobre IP, Jazztel anuncia el primer ADSL de 20 Megas…
Que las operadoras desplieguen precisamente ahora toda su artillería comercial no es casual. La creciente popularidad de los servicios de telefonía IP y el fenómeno Skype, la aparición del primer teléfono móvil WiFi, la unión de los messenger de Yahoo! y Microsoft o la incorporación de la voz a los programas de mensajería instantánea no son ajenos a ello. Estos y otros servicios que surgen de la convergencia de plataformas y redes amenazan la rentabilidad de las operadoras, que día a día deben reinventarse a sí mismas para mantenerse competitivas.

En un mundo de “todo sobre IP” y tarifas planas, las operadoras de telecomunicaciones ya no pueden engordar su facturación con un mayor consumo de sus clientes en los servicios de comunicación tradicionales. Entonces, ¿cómo mantener su rentabilidad?

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Título: Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago (2º Trimestre 2005)
Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT)
Fecha: Octubre de 2005
Sinopsis: El comercio electrónico en España creció en el segundo trimestre del año un 25% más que en el trimestre anterior. Según el informe de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT), entre abril y junio se registraron un total de 4,6 millones de operaciones y se alcanzó una cifra de negocio de 393 millones de euros.  
Más de la mitad de esta cifra (215 millones de euros) corresponde a transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior. La Unión Europea acapara la mayor parte de los ingresos (83%), seguida de Estados Unidos (11%). Sin embargo, el mayor crecimiento (40%) lo registraron las transacciones realizadas desde el exterior con sitios Web españoles, que ascendieron a 62 millones de euros. En ambos casos, los sectores más dinámicos fueron el transporte aéreo, el marketing directo y las agencias de viaje y los operadores turísticos.
Con un total de 1,7 millones de operaciones, el comercio electrónico doméstico movió 115 millones de euros, un 32% más que en el primer trimestre del año. Nuevamente, destacaron el transporte aéreo (29% de los ingresos) y las agencias de viajes y operadores turísticos (13,7%); seguidos por los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (13,1%) y por las transacciones relacionadas con teléfonos públicos y tarjetas telefónicas (8%).

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Título: Internet en España
Fuente: Fundación BBVA
Fecha: 20 de octubre de 2005.
Sinopsis: Un 63% de los españoles declara no utilizar Internet por falta de interés o por motivos económicos, frente a un 37 % que lo ha hecho en los últimos tres meses. Según el informe Internet en España de la Fundación BBVA, el nivel de penetración de Internet en España contrasta con el que alcanzan Reino Unido (60%) o Alemania (57%). La brecha digital se acentúa para los mayores de 50 años (un 59% de los no usuarios), para los que tienen estudios primarios o inferiores (79%) y para los que son de clase media baja o baja.
Entre los que acceden a la Red, la mayoría (97%) lo hace para buscar información, y dos de cada tres se ayudan de un buscador. La primera opción es Google (88%), seguido a gran distancia por Yahoo (20%). Internet también se emplea como herramienta de comunicación. De hecho, el 84% de los internautas utiliza el correo electrónico para enviar una media de siete mensajes al día. El perfil del internauta medio es el de un hombre de 36 años, con estudios superiores y un nivel económico medio alto.
El 21% de los usuarios opera con su banco por Internet, principalmente por la comodidad y la flexibilidad de horarios. No obstante, la falta de seguridad y el temor al phishing limitan el uso de la banca electrónica. El comercio electrónico está todavía poco extendido entre los usuarios, ya que sólo un 16% realiza compras a través de la Red. Los productos y servicios relacionados con los viajes y el ocio son los más solicitados. Concretamente, el 42% de los consumidores online ha comprado billetes, ya sea de avión, tren o autobús; el 23% entradas a espectáculos; y el 20% ha contratado hoteles o alojamientos para pasar las vacaciones.

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India continúa en boca de todos. A pesar de la pujanza como China, Rusia o Europa del Este como mercados florecientes para la externalización de servicios de TI, India sigue siendo la meca indiscutible del outsourcing informático. Según la Nasscom, la patronal del sector en el país, el 44% del negocio mundial del outsourcing de TI fue a parar a la India, frente al 5% de China y la Europa del Este. Y no solo eso. Sus empresas y profesionales empiezan a despuntar en otras áreas al margen del desarrollo de software, como el diseño de ingeniería o la externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing, BPO). Los procesos deslocalizados crecen en volumen y sofisticación, y tienden a incluir actividades de diseño, construcción, análisis o planificación de la producción. Y es que India no sólo cuenta con los mejores desarrolladores de software en relación calidad-precio, sino también con una importante cantera de ingenieros industriales. Profesionales que empiezan a encargarse de todo el proceso de búsqueda, planificación y desarrollo de productos e ideas gestados en empresas occidentales.
La consultora IDC estima que la industria mundial de servicios de ingeniería de producto podría doblarse y alcanzar en el 2009 los 53.000 millones de dólares. India va a tener, sin duda, un protagonismo destacado en la externalización de estos servicios. Allí una hora de servicios de ingeniería cuesta 15 dólares, frente a los 70 que cuesta en EEUU. 
El banco holandés ABN-AMRO ha firmado un acuerdo por valor de 1.800 millones de euros para la gestión de sus sistemas de información que incluye a  cinco empresas, entre ellas las indias Tata Consultancy Services (TCS) e Infosys. Wipro, con sede en Mumbai, ultima un acuerdo multimillonario con General Motors. Plexion Technologies ofrece servicios de ingeniería y diseño a fabricantes como Daimler-Chrysler, Ford, Volvo o Mercedes Benz, entre otros. Harita Infoserve Ltd. para General Electric, Hitachi o Motorola. Son sólo algunos ejemplos de empresas que ya practican lo que se conoce como OPD (Offshore Product Development).
Bangalore, conocida como el Silicon Valley asiático, y otras ciudades como Mumbai, Hyderabad o Kolkata (antes Calcuta) se están convirtiendo en importantes focos de outsourcing. En sus parques tecnológicos se concentran las sedes las principales compañías indias de TI, pero también filiales de compañías occidentales como Amazon, Google, Cisco o HP, entre otras.

Artículos en BusinessWeek, El País y La Vanguardia (servicio de pago)
 

Hace una semana se presentó en EEUU iPod video, que además de ser un reproductor MP3 tan cool como sus antecesores, ofrece la posibilidad de ver vídeos musicales y programas televisivos. Una amplia oferta de contenidos que estará disponible en iTunes, la tienda de música online de Apple. Con una pantalla de 2,5 pulgadas y una memoria de 6Mb, el nuevo dispositivo permitirá reproducir vídeos caseros –exportables al iPod video con el software iMovie de Apple— y podrá conectarse al televisor mediante un cable de venta aparte. Aunque no todo son ventajas: la compañía ya ha advertido que, a diferencia de lo que ocurre con las canciones, los vídeos adquiridos en iTunes no podrán grabarse ni en un solo CD o DVD, ni siquiera para hacer una copia de seguridad.
El nuevo gadget de Apple podría comportar una revolución similar a la que se produjo con la llegada de iPod a la industria de la música en 2001. Entonces, la compañía consiguió revitalizar un mercado dañado por la piratería y las ventas ilegales de CD, un contexto que facilitó la negociación de contenidos y precios. La industria audiovisual, no obstante, vive una situación menos crítica. Las descargas de películas son menos masivas y los estudios tienen un modelo de distribución que les permite amortizar sus contenidos en un gran número de ventanas, lo que hace prever que los acuerdos con las productoras sean algo más complicados. Por ahora, Apple ya ha llegado a un acuerdo con la cadena americana ABC para ofrecer las series Mujeres desesperadas y Perdidos, que estarán disponibles al día siguiente de su emisión a un precio de 1,99 dólares el capítulo, y con Pixar, que ofrecerá seis cortos de su factoría al mismo precio.
Aunque es pronto para saber si el iPod video triunfará como lo hicieron sus predecesores, reproductores como éste o la PlayStation Portable sirven como banco de pruebas para testar la acogida de los servicios de vídeo en movilidad ante la inminente llegada de la TV en el móvil.

Noticia en Libertad Digital
Artículos en The New York Times (registro gratuito obligatorio), Post Chronicle y Bussiness Week

Amena y la productora Globomedia acaban de presentar Supervillanos, la primera ficción española producida expresamente para el teléfono móvil. Los clientes de Amena con terminales 3G podrán ver en breve las primeras entregas de esta serie, de la que se emitirán un total de 40 capítulos de tres minutos de duración. Los clientes de Vodafone 3G ya disfrutan desde hace algún tiempo de 24: Conspiracy, la primera serie de estas características producida por la Fox. Los contenidos para móviles fueron precisamente la estrella en la última edición de MIPCOM, la feria internacional más importante de programas para televisión, cable y satélite.
Mientras, la operadora Abertis Telecom realiza estos días las primeras emisiones de Televisión Digital Terrestre (TDT) en teléfonos móviles. Las pruebas, que empezaron en septiembre y se alargarán hasta febrero del próximo año, se enmarcan en el proyecto europeo Celtic Wing TV, cuyo principal objetivo es validar el estándar europeo DVB-H (Digital Video Broadcasting-Handheld) para la recepción de la TDT en dispositivos móviles. En esta experiencia piloto colaboran también Telefónica Móviles España, Antena 3, Sogecable, Telecinco, Telemadrid, TV3 y Nokia, que ya ha anunciado el desembarque en España de los primeros terminales con TDT para el próximo año.
Según un estudio de Informa Telecom&Media, en el año 2010 habrá 128 millones de usuarios de TV móvil. La inminente llegada de la TDT a los teléfonos móviles supone una oportunidad para las operadoras, que se beneficiarán económicamente de las posibilidades de interactividad que ofrece. Pero también un reto, dado que la propia recepción de la TDT no precisa de la red de las operadoras –no ingresarán nada por ello— y que los contenidos competirán con los de sus servicios de descarga. La clave, previsiblemente, estará en el precio de estos servicios y en la disponibilidad a pagar de los usuarios. En Finlandia, los primeros ensayos de TDT móvil muestran que el 41% de los participantes están dispuestos a pagar por los servicios, y la mitad de ellos considera que un precio fijo mensual de 10 euros sería razonable.

Noticias en Libertad Digital, Navegante y Noticiasdot.com

Carles Solà, Conseller del Departament d’Universitats, Recerca y Societat de la Informació (DURSI), detalló las líneas maestras del Plan Director de Infraestructuras de Telecomunicaciones en una sesión de continuidad del e-Business Center PwC&IESE. La puesta en marcha de este plan supondrá una inversión de 488 millones de euros en el desarrollo de la Sociedad de la Información.

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Por Gemma Tonijuan, asistente del e-business Center PwC&IESE
En el 2015, el 15 por ciento del trabajo de tecnologías de la información de los países desarrollados se hará a través del offshore o externalización en economías emergentes.

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