Introducción

• ¿Qué rol tienen las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) para la sostenibilidad de la estrategia de una empresa?

• ¿Es adecuada la infraestructura TIC  de mi empresa?  ¿Está infra o sobredimensionada? 

• ¿Contamos con la estructura organizativa necesaria para implantar y mantener las soluciones TIC elegidas y prever las necesidades de futuro?

• ¿Estamos rentabilizando el valor de las inversiones ya realizadas en TIC?

• ¿Quién y con qué criterios debe tomar este tipo de decisiones?

• ¿Tiene lógica que las empresas dediquen el 70% del presupuesto TIC a su operativa y sólo el 30% en nuevas iniciativas TIC? 

En pocos años, las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) aplicadas a los sistemas de información (SI) se han convertido en esenciales para la competitividad de las empresas, ya que están presentes en todas las áreas y son procesos relevantes para el conjunto del negocio.

Este programa pretende mostrar a los directivos el valor de las TIC y los sistemas de información para el negocio. En muchas organizaciones esas decisiones se toman desde una perspectiva estrictamente funcional, delegándolas en responsables técnicos a cargo de informática que acaban, así, asignando recursos y decidiendo inversiones con poca perspectiva global. Como resultado, por dejadez o falta de conocimientos, las direcciones generales a menudo ignoran si sus empresas emplean los recursos adecuados en TIC, si rentabilizan las inversiones o si, por el contrario, están socavando su competitividad futura a base de no invertir lo suficiente, o con criterios poco adecuados.

Asimismo, recientemente se están desarrollando en el mercado soluciones tecnológicas como el cloud computing que pueden tener un efecto disruptivo, ya que permiten cambiar radicalmente la estructura de costes de las TIC. Por ello, toda empresa tiene la obligación de evaluar si esta familia de soluciones puede ser implantada proporcionando un efecto positivo inmediato en la cuenta de resultados.

Finalmente, cada vez está más claro que una buena coordinación entre los gestores de tecnología y los responsables de negocio es clave para mejorar significativamente los retornos de inversiones en soluciones TIC. Ya no es suficiente con alinear los Sistemas de Información con los objetivos del negocio, sino que las tecnologías de información cada vez más se convierten en facilitadoras de nevos modelos de negocio.

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Temario

Conceptos clave de las TIC
Se abordarán los conceptos que todo directivo debe dominar para gobernar y supervisar decisiones sobre las TIC y los Sistemas de Información (SI). Para entenderlos en su contexto, repasaremos el pasado, el presente y vislumbraremos las tendencias de futuro de las TIC.

Estrategia y planificación de TIC y SI 
Los modelos de negocio de sistemas de información varían según su criticidad para el desarrollo del negocio. En todo caso, es fundamental la coherencia entre la estrategia de SI y las TIC y el posicionamiento competitivo de la empresa a corto y largo plazo. En este módulo, analizaremos procesos adecuados para conseguir este objetivo, el tipo de cultura empresarial que lo facilita y el perfil de las personas que deberían involucrarse en ellos.

Evaluación de inversiones TIC y SI
Una vez desarrollado el planteamiento estratégico, es preciso evaluar las inversiones tecnológicas que se deriven del mismo. Para ello es imprescindible tener en cuenta costes difíciles de estimar (actualizaciones, integración con otras soluciones, mantenimiento, etc.) así como los resultados que esperamos obtener (en el contexto de los objetivos de negocio involucrados). Discutiremos distintos sistemas de medición para analizar el coste/beneficio de los proyectos correspondientes.

Decisiones de desarrollo propio frente a compra de paquetes integrados (ERP, CRM, etc.)
Los paquetes integrados presentan una serie de ventajas claras (estándares, disponibilidad de técnicos en el mercado, soporte de los fabricantes...) Sin embargo, para algunas empresas, estas ventajas van acompañadas de algunos inconvenientes (rigidez, dificultad para adaptarse a un problema particular, falta de diferenciación...) Valoraremos los aspectos a tener en cuenta para inclinarse por la compra de un paquete integrado o el desarrollo de una solución a medida.

Outsourcing de las TIC
La subcontratación de procesos y servicios de TIC se ha convertido en algo habitual. Pero, ¿pueden externalizarse todos ellos? ¿Cuándo es conveniente hacerlo? ¿Cómo elegir al socio adecuado para ello? ¿Qué es y cómo puedo usar soluciones de clowd computing? ¿Qué tipo de contrato o SLA podemos exigir a los proveedores? ¿Qué responsabilidades ineludibles restan en la empresa subcontratante?

Gestión de la obsolescencia de los Sistemas
Los Sistemas de Información tienen una esperanza de vida limitada que hay que prever y gestionar desde el momento de su adquisición. Discutiremos las distintas fórmulas para minimizar el impacto de la obsolescencia a través de licencias o contratos (renting, ASP...).

Gestión de las personas y sus competencias
Perfil, rol y responsabilidades del Director de Sistemas de Información (CIO) y de su equipo. La formación y el desarrollo profesional será clave para su buen funcionamiento. Por otra parte, será necesaria su interacción con los directores de negocio y, en algunos casos, trabajar con equipos externos (proveedores, body shopping).

Gestión de Riesgos
En el área del negocio el riesgo suele ir asociado a una nueva oportunidad, mientras que en el área TIC el riesgo está asociado a una amenaza. ¿Cómo podemos reconciliar estas dos visiones para que las tecnologías de la información sean los verdaderos drivers y no el obstáculo de nuestro negocio?

Nuevas Tecnologías y Aplicaciones
¿Como gestionamos la diversidad de plataformas móviles en la empresa? Por otra parte, las redes sociales y las tecnologías de colaboración están teniendo un impacto en los negocios. ¿De qué forma se deben gestionar estas tecnologías para reforzar nuestro negocio, incrementar la productividad y afianzar nuestra base de clientes, para que no se conviertan en impedimentos para nuestro modelo de negocio?

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Metodología

El método del caso se complementará con conferencias-coloquio y alguna mesa redonda con expertos del sector.

Aprender de la experiencia

El método del caso es un sistema de formación activo, muy utilizado en la formación de directivos. El participante recibe una descripción real de una situación empresarial ante la que debe tomar una decisión. A partir del análisis, debe proponer distintas líneas de acción, escoger la que le parezca más oportuna y diseñar un plan realista para su puesta en práctica.

Durante el programa se divide a los participantes en equipos reducidos, en los que contrastan sus conclusiones. Finalmente tiene lugar la sesión general, dirigida por un profesor que cuida de que la discusión sobre los problemas, las soluciones propuestas y las conclusiones para la puesta en práctica se lleve con orden y rigor metodológico.

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A quién va dirigido

Este programa no está diseñado para especialistas técnicos, sino para directivos de cualquier sector de actividad que deban entender y aplicar adecuadamente el papel de las tecnologías de la información en sus áreas de responsabilidad desde una perspectiva de dirección general.

El programa no requiere ninguna formación específica en TIC. De hecho, parte de la idea de que para ser coherente en las decisiones sobre Tecnología y la Gestión de la Empresa no es necesario ningún conocimiento tecnológico complejo.

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Beneficios

Para los participantes

El programa les permitirá:

- Establecer objetivos de sistemas de información coherentes con el posicionamiento estratégico de su empresa.
- Comunicar estos objetivos de forma comprensible, tanto al resto de la dirección general como a las áreas funcionales.
- Asegurar una implantación adecuada de las soluciones elegidas.

Para las empresas

Las empresas que alinean las TIC y los SI con sus objetivos de negocio consiguen:

- Tomar decisiones sobre inversiones TIC desde una perspectiva global de negocio.
- Relacionar la estrategia competitiva con las posibilidades actuales y previsibles que ofrecen las TIC.
- Mejorar la rentabilidad de sus inversiones.

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Claustro

	Sandra Sieber Directora Académica Profesora Agregada de Sistemas de Información del IESE Doctora en Dirección de Empresas por el IESE, compagina la investigación académica con la consultoría a empresas. Ha dirigido investigaciones sobre gestión del conocimiento, adopción de decisiones tecnológicas y difusión de innovaciones. Es coautora del libro “Sistemas de Información en la empresa actual. Aspectos estratégicos y alternativas tácticas” junto a Josep Valor y Valentín Porta. Actualmente trabaja en un estudio sobre la creación de ventajas competitivas a través de la innovación tecnológica.
	Rafael Andreu Profesor Ordinario de Sistemas de Información y de Dirección Estratégica del IESE Doctor en Ingeniería Industrial por la Universidad Politécnica de Cataluña y Doctor of Philosophy en Management por el Massachusetts Institute of Technology (MIT), está especializado en las relaciones entre estrategia de negocio y sistemas de información, así como en el desarrollo de capacidades organizativas y de conocimiento en la empresa. Autor y coautor de distintos libros, artículos y casos en estas áreas, y con experiencia en las mismas en varias empresas.
	Josep Valor Profesor Ordinario de Sistemas de Información y Director de Investigación del IESE Con dos doctorados (en Investigación sobre Operaciones por el Massachusetts Institute of Technology –MIT– y Ciencias de la Ingeniería Médica por Harvard University) y una larga carrera como investigador, Josep Valor sigue combinando su actividad académica con la consultoría de gestión de las TIC. Coautor de cinco libros, el último “Sistemas de Información en la empresa actual. Aspectos estratégicos y alternativas tácticas”, publicado junto a Sandra Sieber y Valentín Porta. En la actualidad trabaja en varios estudios sobre el impacto de innovaciones en distintos sectores.
	Javier Zamora  Colaborador Científico de Sistemas de Información del IESE Javier Zamora es actualmente profesor del Departamento de Sistemas de Información. Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universitat Politècnica de Catalunya. Doctor en Ingeniería Eléctrica por la Universidad de Columbia. PDG por el IESE. Cofundador de InQBarna, empresa especializada en el desarrollo de Apps de multimedia networking

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