Newsletter de Empresa Familiar

El conflicto forma parte de la vida. Con esta idea iniciamos hace cuatro meses una serie de artículos sobre el conflicto en la empresa familiar. Explicamos entonces que los seres humanos somos complejos y tendemos al conflicto, tanto en el trabajo y en el ámbito familiar como en las relaciones de amistad.

Es natural, por tanto, que en las organizaciones aparezcan tensiones, y aún es más natural, si cabe, en la empresa familiar, donde conviven empresa y familia. Este mes analizamos detenidamente los conflictos relacionados con las personas, porque son los que tardan más en superarse.

Partiendo del modelo de los tres círculos de Davis y Tagiuri, nos centramos en los conflictos que pueden aparecer en la intersección de la familia con la empresa y la propiedad. Analizamos sus causas y las oportunidades de aprendizaje que ofrecen.

Además, entrevistamos a Alfonso Chiner, Senior Lecturer del Departamento de Dirección Estratégica y de la Cátedra de Empresa Familiar, que nos habla del papel clave que puede tener el comité de mediación para solucionar problemas en la empresa familiar.

Con estos contenidos, y con las secciones ya clásicas, como Aprendiendo de personajes históricos, cerramos el cuatrimestre dedicado a la gestión del conflicto en la empresa familiar.

Sabemos que no existen fórmulas mágicas para solucionar los problemas, que serán distintos en cada empresa familiar. Por eso esta serie no pretendía ofrecer soluciones estándar, sino invitar a reflexionar sobre la resolución de conflictos a partir del conocimiento y el análisis de sus causas.

Si hemos conseguido arrojar un poco de luz sobre las causas y las oportunidades de crecimiento que ofrecen las situaciones conflictivas, y sobre cómo abordarlas desde un punto de vista positivo en lugar de verlas solo como un lastre, habremos conseguido nuestro objetivo.

Con estos contenidos nos despedimos hasta el año que viene. La próxima newsletter llegará ya en el 2012. Empezaremos el nuevo año hablando del clima familiar. Hasta entonces, y aunque aún faltan algunas semanas para Navidad, os deseamos unas felices fiestas en compañía de vuestros seres queridos.

Josep Tàpies
Titular de la Cátedra de Empresa Familiar

Por Josep Tàpies, titular de la Cátedra de Empresa Familiar del IESE

Este mes cerramos la serie sobre el conflicto en la empresa familiar analizando algunos de los conflictos afectivos más habituales, sus causas y las oportunidades de aprendizaje que ofrecen.

Las tensiones relacionadas con la familia son las más difíciles de resolver, porque entra en juego la personalidad de cada miembro de la misma, mientras que los conflictos del ámbito del patrimonio y la empresa pueden solucionarse muchas veces con cambios de tipo administrativo: modificaciones en el protocolo familiar, en el accionariado, etc.

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Alfonso Chiner, Senior Lecturer del Departamento de Dirección Estratégica y de la Cátedra de Empresa Familiar del IESE, explica en esta entrevista cómo el comité de mediación ayuda a gestionar las discrepancias y problemas que surgen entre los miembros de la familia para que no se conviertan en conflictos graves.

El comité de mediación depende del consejo de familia, que es quien lo convoca cuando surge alguna problemática entre miembros de la empresa familiar. Está formado por asesores externos con un buen conocimiento de la empresa familiar, que deben ser aceptados como neutrales por todos los miembros de la familia.

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Autores: Varios
Editor: Harvard Business Review - Deusto
Año de publicación: 2002
Nº de páginas: 260

Este libro es en realidad una recopilación de artículos realizada por Harvard Business Review en el que participan diversos expertos en dirección de empresas y gestión de conflictos en el ámbito corporativo.

A lo largo de ocho capítulos se explica cómo gestionar las diferencias, cómo convertir la negociación en una capacidad de la empresa y algunas formas alternativas de resolver conflictos. Además, se profundiza en el trabajo en equipo como una vía para evitar que aparezcan tensiones dentro de la organización.

También se ofrecen algunas recomendaciones de aplicación práctica. Por ejemplo, se presentan ocho estrategias para negociar positivamente con un cliente difícil y se apuntan cinco formas de mantener los conflictos alejados de los contenciosos legales.

Otra fuente de conflictos dentro de la empresa pueden ser las relaciones entre consultores y clientes si no se gestionan adecuadamente, tema al que se dedica un capítulo. Estas reflexiones se basan en la experiencia de los autores, ya que muchos de ellos son consultores en activo.

Por Salvador Rus, Profesor de Historia del Pensamiento y Director de la Cátedra de Empresa Familiar de la Universidad de León

Carlos III, rey de España, nació un frío día de enero en Madrid. No tenía muchas posibilidades de llegar a reinar porque era el tercer hijo de Felipe V y de su segunda esposa Isabel de Farnesio, pero la vida fue generosa con él y le concedió la oportunidad de desplegar sus dotes como gobernante en diversos escenarios y diferentes territorios, mostrando su capacidad para llevar los asuntos públicos y ganarse el afecto del pueblo. Fue sucesivamente Carlos I Duque de Parma entre 1731 y 1735, Carlos VII rey de Nápoles y Carlos V rey de Sicilia de 1734 a 1759, y Carlos III rey de España desde 1759 hasta su muerte.

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La mayoría de las empresas familiares que tienen protocolo familiar han contado con ayuda externa a lo largo del proceso, según el estudio “Los protocolos familiares en países de habla hispana: Cómo son y para qué se utilizan” que ha llevado a cabo la Cátedra de Empresa familiar del IESE.

La mitad (un 52%) han sido asesoradas por un consultor especializado en el ámbito de la empresa familiar. A la figura del consultor especializado le siguen los bufetes de abogados (13%) y los abogados de cada familia empresaria (13%). Por último, aparece la figura del consultor no especializado en el tema de la empresa familiar (12%).

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La constitución familiar es un acuerdo marco que suscribe la familia empresaria de forma voluntaria, basándose en su propio “credo”, con el fin de establecer el marco de convivencia idóneo para el desarrollo de sus capacidades y satisfacción de sus inquietudes, tanto en el ámbito familiar como en el empresarial.
Desarrollar ese marco requiere, en primer lugar, pensar y consensuar ese sueño compartido o ideal común. Por lo tanto, antes de empezar a regular hay que reflexionar sobre qué se va a regular, con qué fin, de qué manera, con qué criterio y qué alcance va a tener.

El objetivo de la constitución familiar es armonizar la convivencia y asegurar la perdurabilidad de la empresa familiar y de la propia familia empresaria.

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