Newsletter de Empresa Familiar

Este mes seguimos trabajando en el tema de cómo crear un buen clima familiar. En concreto, analizamos dos aspectos que son esenciales para conseguir un clima familiar saludable: la comunicación abierta y la capacidad de adaptarse a nuevas circunstancias. Son “el cuerpo y el alma de las familias empresarias exitosas y saludables”, asegura Lucía Ceja, investigadora de la Cátedra, en el Tema del mes.

En su artículo, Lucía nos presenta los patrones de organización de las familias empresarias en función de sus niveles de comunicación y adaptabilidad, basándose en los estudios de Björnberg y Nicholson, y propone un cuestionario para que las familias empresarias puedan descubrir qué patrón define a su grupo familiar. Saberlo  puede ayudar a conseguir una familia flexible en la que fluya la comunicación, que es el elemento fundamental para la armonía y la resolución de conflictos.

En la Entrevista, el profesor del IESE Brian Leggett nos habla de la persuasión, una habilidad clave para una comunicación efectiva. Persuadir, explica el profesor Leggett, consiste en identificar los intereses de nuestro interlocutor, encontrar los puntos en común y construir un discurso que los enfatice para conseguir convencerle. En la empresa familiar, la persuasión puede ayudar a transmitir los valores y lograr que los familiares y los empleados se identifiquen con ellos.

Tanto para comunicar de forma efectiva como para lograr persuadir, escuchar es una habilidad esencial. También lo es para poder conocer y entender bien la empresa, y poder llegar a hacer contribuciones de valor, explica Hugo Serra Calderón, miembro del Consejo de Administración del Grupo Catalana Occidente. En una vídeo entrevista nos cuenta cómo preparan en el grupo asegurador la incorporación de las siguientes generaciones a los órganos de gobierno.

Esperamos que los contenidos de esta newsletter os ayuden a mejorar vuestras habilidades comunicativas y persuasivas.

Josep Tàpies
Titular de la Cátedra de Empresa Familiar

Por Lucía Ceja, investigadora de la Cátedra de Empresa Familiar del IESE

Este mes analizaremos dos procesos fundamentales para conseguir un clima familiar saludable: la comunicación abierta y la capacidad de adaptarse a nuevas circunstancias. A partir de la convicción de que todas las familias empresarias tienen el potencial necesario para lograr el éxito empresarial y la felicidad de sus miembros, en este artículo esbozamos pautas para reconocer y estimular algunos elementos que son clave para que las familias empresarias sean capaces de encontrar un equilibrio óptimo entre una comunicación abierta y la capacidad de cambiar y adaptarse a nuevas circunstancias.

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Brian Leggett es profesor del departamento de Dirección de Personas en las Organizaciones del IESE. Ha publicado varios libros sobre cómo comunicar mejor, entre ellos Developing your Persuasive Edge (EUNSA) y Persuasión. La clave del éxito en la comunicación para los negocios (PEARSON), escrito en colaboración con Ricardo Velilla, también profesor del IESE.

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Autores: Brian Leggett y Ricardo Velilla
Editor: Pearson Educación; Prentice Hall
Año de publicación: 2008
Nº de páginas: 253

La palabra es una herramienta de persuasión muy útil en el ámbito empresarial. La comunicación persuasiva permite lograr que otras personas hagan lo que deseamos y, por lo tanto, es esencial para conseguir que los demás vean las cosas como nosotros o para conseguir su colaboración en la consecución del objetivo general de la empresa. Por ejemplo, es muy útil para transmitir los valores de la empresa y lograr que los empleados se identifiquen con ellos.

La comunicación persuasiva se basa en conseguir el entendimiento mutuo entre el orador y su audiencia, y no debe confundirse con la manipulación, aclaran los autores de este libro. El poder de la persuasión permite cambiar actitudes y comportamientos, y conducir a un nuevo acuerdo; generar nuevas actitudes y opiniones, o reforzar las existentes. Por eso es tan útil en la empresa.

En este libro se explica cómo lograr una comunicación oral persuasiva, cómo argumentar en público y cómo captar la atención de la audiencia y seducirles con la palabra. Para los autores, la base de una comunicación eficaz es la estructura tridimensional de la retórica de Aristóteles, que se basa en el ethos (credibilidad del orador), el pathos (habilidad para crear el entorno emocional adecuado) y el logos (conocimiento de la argumentación).

El libro ofrece técnicas para aprender a comunicarse mejor, explica cómo preparar un buen discurso y da algunos consejos para reducir el “miedo escénico”. Según los autores, las claves de una buena comunicación residen en la preparación y en la práctica. Es necesario crear buenos hábitos comunicativos y desarrollar ciertas habilidades, y este libro es una buena guía para conseguirlo.

Por Salvador Rus, Profesor de Historia del Pensamiento y Director de la Cátedra de Empresa Familiar de la Universidad de León

Al-Hakam II sucedió a su padre Abderramán III, el fundador del Califato cordobés, continuó la política de paz establecida y desarrollada por él, y llevó el brillo de la Corte Omeya a su máxima expresión. En unos versos de un historiador árabe del siglo XIII se decía que “Te hiciste cargo del califato en su mejor momento / y con la piedad de que das muestras embelleciste su apogeo”. Estas palabras fueron escritas para recordar el momento en el que Al-Hakam II accedió al trono en el año 961. Durante los quince años que duró su reinado, el califa se esforzó por conservar y acrecentar la paz en las fronteras de al-Andalus, esa paz que tanto esfuerzo le había costado a su padre conseguir, y llevó a su máximo nivel y expresión el brillo y el prestigio de la Corte de los Omeyas.

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¿Cómo se prepara la incorporación de las siguientes generaciones a los órganos de gobierno de la empresa familiar? Hugo Serra Calderón, miembro del Consejo de Administración del Grupo Catalana Occidente, explica en esta entrevista cómo lo gestionan en el grupo asegurador. Es miembro de la tercera generación de la familia Serra, máxima accionista del Grupo, e hijo del actual presidente, José María Serra.

A partir de su experiencia, ofrece algunos consejos para los miembros de la familia que se incorporan al consejo de administración: escuchar, observar, leer, formarse y preguntar mucho sobre el funcionamiento de la empresa. En definitiva, prepararse para poder hacer aportaciones que mejoren la empresa familiar. “Hay que conocer muy bien la empresa por dentro antes de poder empezar a hacer sugerencias”, asegura.
 
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La Cátedra de Empresa Familiar ha puesto en marcha un nuevo proyecto de investigación sobre la internacionalización de las empresas familiares españolas. María Fernández Moya, investigadora de la Cátedra, es la responsable de este trabajo, bajo la supervisión del profesor Josep Tàpies.

El estudio de las pautas, estrategias y capacidades que tiene que acumular o desarrollar la empresa para ser competitiva a nivel internacional ha centrado numerosos trabajos académicos en las últimas décadas. Sin embargo, pocos estudios analizan en profundidad las peculiaridades del proceso de internacionalización de las empresas familiares, que son el modo de propiedad más común a nivel mundial. Esta investigación tratará de cubrir ese semivacío historiográfico, centrándose en el caso español.

La investigación analizará cuáles son y han sido las pautas de internacionalización de las empresas familiares españolas, y su modo y velocidad de entrada en nuevos países. Hecho esto, se estudiará si estas variables son similares o diferentes entre las empresas familiares y las no familiares. El estudio toma como muestra las mayores multinacionales españolas, tanto familiares como no familiares.

A medida que avance la investigación iremos informando de los principales resultados a través de esta sección de la newsletter.

Determinación de perfiles para un Consejo de Administración de empresa familiar
Madrid, 13 de febrero de 2012

La segunda sesión del Ciclo de empresa familiar del Programa de Continuidad del IESE analizará cómo determinar los perfiles que la empresa familiar debería incorporar en el Consejo de Administración.

El perfil de los consejeros en el Consejo de Administración de una empresa familiar debe servir para incorporar a la empresa un plus de racionalidad que le ayude a hacer realidad el objetivo siempre presente de tratar la empresa como una empresa y la familia como una familia.

Los miembros del Consejo de Administración de una empresa familiar deberían aunar profesionalidad y sensibilidad hacia el tipo de propiedad que les confiere su mandato. Su función es garantizar el perfecto engranaje entre los intereses familiares y empresariales, dejando a un lado la emotividad en el funcionamiento y asegurando que todas las decisiones se toman teniendo en cuenta la voluntad de pervivencia de la empresa y su estructura de carácter familiar.

En esta sesión, los profesores del IESE Rafael Fraguas y Josep Tàpies apuntarán las características que idealmente debería reunir un candidato a miembro del Consejo de Administración de una empresa familiar, y se especificarán qué aspectos hay que tener en cuenta a la hora de elegir a los consejeros que representen a la propiedad (consejeros dominicales) y a los consejeros externos.

El ciclo sobre el Consejo de Administración del Programa de Continuidad se cerrará el 26 de abril en Barcelona con la sesión: “Consejo de Administración en la empresa familiar: experiencias prácticas”.

Más información en IESE Alumni

Valencia, 28 de febrero de 2012

En esta sesión del Programa de Continuidad, el profesor Alfonso Chiner, colaborador científico de la Cátedra, abordará la sucesión en la empresa familiar desde la perspectiva de la voluntad de las personas para tomar las decisiones que garanticen la continuidad de la empresa.

Al tratarse de decisiones que afectan a personas que importan mucho y a las que se quiere, hay que gestionar adecuadamente las emociones que influyen en la toma de decisión. El papel de un consejo de familia unido y fuerte es el mejor marco y garantía para tomar decisiones acertadas y a tiempo.

Más información en IESE Alumni

Madrid, 29 y 30 de mayo de 2012

En este programa se analizarán las mejores prácticas en las áreas clave de funcionamiento del Family Office y las herramientas que permiten optimizar el logro de los objetivos deseados. Para ello, se contará con la experiencia de expertos, propietarios y directores de Family Offices, lo que permitirá a los participantes definir más adecuadamente lo que conviene al plan estratégico familiar.

Conviene revisar periódicamente las diversas estructuras y sistemas de funcionamiento que adoptan los Family Offices para garantizar que su labor está desarrollando los objetivos que se proponen las familias empresarias. Entre estos objetivos destaca, por supuesto, la contribución del Family Office a la conservación del capital económico de la empresa pero también, por su gran repercusión, es fundamental su función como promotor del desarrollo del capital intelectual y humano de la familia empresaria.

Más información  

El propósito es el fin último que pretende conseguir la familia empresaria, acompañado de la intención o ánimo de hacerlo. No hay que confundir el propósito con la estrategia empresarial. El propósito es algo que va más allá, que implica una visión más holística y comprometida del cometido de la organización.

Las empresas familiares suelen tener un propósito común: lograr la supervivencia y continuidad a lo largo del tiempo del negocio, bajo el control de las distintas generaciones de la familia, para conservar y traspasar a los descendientes un legado compuesto por un patrimonio y unos valores. Por supuesto, puede haber muchos otros propósitos complementarios: tantos como familias empresarias y empresas familiares.

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