Con esta newsletter cerramos el trimestre dedicado a la comunicación en la empresa familiar. Si el mes pasado dábamos algunas claves para mejorar la gestión de la comunicación interna, en esta edición analizamos las barreras que dificultan la comunicación entre los miembros de la familia y ofrecemos algunos consejos para intentar superarlas.

¿Qué ocurre si uno de los familiares gestiona en interés propio la información?  ¿Cómo se puede superar el miedo a comunicarse? ¿Se puede aprender a escuchar de forma activa? A estas y otras preguntas responde Lucía Ceja, investigadora de la Cátedra de Empresa Familiar del IESE, en el Tema del mes.

Por otra parte, aportamos ejemplos de cómo las nuevas tecnologías pueden ayudarnos a mejorar la comunicación entre las diferentes generaciones de la familia. Nos lo explica Edouard Janssen, miembro de la familia Solvay, que ha sido el encargado de poner en marcha la intranet 2.0 del Grupo Solvay. También recogemos el Testimonio de María del Mar de Ros Raventós, coordinadora del Comité Junior de Codorníu, que nos explica cómo han logrado implicar a las generaciones más jóvenes de una  familia formada por más de 400 miembros.

A lo largo de estos tres meses hemos intentado ofrecer una perspectiva de la gestión de la comunicación en la empresa familiar. En la próxima newsletter cambiaremos de tercio para centrarnos en el papel que juega el Consejo de administración en este tipo de compañías. Hasta entonces, podemos seguir conversando sobre estos temas en el blog “Empresa en familia”, de Expansión.

Josep Tàpies
Titular de la Cátedra de Empresa Familiar

Por Lucía Ceja, psicóloga e investigadora de la Cátedra de Empresa Familiar del IESE

Cuando una familia tiene como propósito común una empresa y mantiene abiertos los canales de comunicación, ofreciendo oportunidades para el desarrollo de cada uno de sus miembros, dentro de un marco de confianza, la vida familiar puede llegar a ser una agradable y enriquecedora experiencia. Sus miembros centrarán su atención en la relación del grupo y hasta cierto punto olvidarán sus intereses divergentes, con el fin de experimentar el placer y el orgullo de pertenecer a un grupo complejo de personas, que persiguen un mismo objetivo: transmitir el legado familiar a las generaciones futuras. En estos casos el negocio familiar puede llegar a ser una fuente de disfrute para todos sus miembros. Sin embargo, no siempre es fácil lograr esta entrega total por parte de todos los familiares. Si el mes pasado hablábamos de los aspectos clave en la comunicación interna de una familia, en esta newsletter analizamos las barreras que pueden dificultar la comunicación interpersonal entre sus miembros y ofrecemos algunos consejos para intentar superarlas.

Artículo completo  (PDF, 393 Kb)

Edouard Janssen es miembro de la familia Solvay y ha sido el encargado de poner en marcha la intranet 2.0 del Grupo Solvay, a través de Younited S.A., una compañía especializada en el desarrollo de una plataforma Web 2.0 específicamente diseñada para empresas familiares. En esta entrevista, nos habla de los beneficios que aporta la Web 2.0 en la comunicación interna de empresa familiar.

Entrevista completa  (PDF, 676 Kb)

María del Mar de Ros Raventós, coordinadora del Comité Junior de Codorníu, nos comenta las funciones de este instrumento aglutinador de las generaciones más jóvenes de la familia. Además, nos explica con qué herramientas fomentan la comunicación interna de la familia, formada por más de 400 miembros.  

Entrevista  (PDF, 361 Kb)

Por Alfonso Chiner, colaborador científico del Departamento de Dirección Estratégica del IESE y miembro de la Cátedra de Empresa Familiar

En el día a día de una empresa familiar, no siempre hay tiempo para que los miembros de la familia propietaria se relacionen a nivel personal, más allá de los asuntos profesionales. En este sentido, la Asamblea de Familia se perfila como el foro adecuado para mejorar la comunicación interna de la familia empresaria, una buena oportunidad para que los familiares se conozcan en un ambiente ameno y distendido. Sin embargo, no siempre es fácil definir el formato adecuado. Este artículo expone cómo una familia empresaria logró encontrar la estructura de la Asamblea de Familia que más se ajustaba a sus necesidades.

Artículo completo  (PDF, 314 Kb)

Estudio sobre la percepción de la empresa familiar entre los estudiantes de MBA

La necesidad de revitalizar el negocio facilita la incorporación de nuevas tecnologías, y esta voluntad se da de forma especial cuando se produce el relevo generacional en la propiedad de la empresa familiar. Estas novedades pueden ser una buena forma de modificar y enriquecer la estructura empresarial. Otra opción es hacerlo a través de alianzas estratégicas, que además pueden ser el medio para lograr la internacionalización. Sin embargo,  muchas empresas familiares se muestran reacias a establecer alianzas, dado que esto implica trabajar con personas externas a la familia, decidirse a dar el paso puede ser una buena oportunidad para desarrollar la capacidad de operar en situaciones donde el poder no sólo está en manos de la familia. Además, las empresas familiares juegan con ventaja a la hora de construir alianzas estratégicas, pues las organizaciones a menudo prefieren tener como socia a una compañía familiar, debido a su visión a largo plazo y su compromiso con el negocio, aspectos que pueden ser claves para el éxito de la alianza estratégica.

Estas son algunas de las conclusiones que se desprenden del estudio “La empresa familiar: percepciones de los estudiantes de MBA”, que la Cátedra de Empresa Familiar del IESE ha llevado a cabo en los últimos meses, como ya adelantamos en las newsletters de enero y febrero. El objetivo es estudiar cómo perciben los estudiantes de MBA a las empresas familiares, en comparación con las no familiares; cuáles creen que son sus principales fortalezas y debilidades, y lo más importante: si les gustaría trabajar en una empresa familiar al terminar el máster. Son cuestiones importantes para este tipo de empresas, puesto que los estudiantes de MBA son empleados potenciales de las empresas familiares y su alto nivel de preparación puede suponer una fuerte aportación de talento a este tipo de empresas.

La investigación se basa en 213 encuestas realizadas a estudiantes de MBA del IESE, procedentes de 21 países diferentes, a través de un cuestionario on line estructurado. Para realizar este estudio, la Cátedra ha contado con la colaboración del Family Business Club del IESE, formado por estudiantes del MBA interesados en el ámbito de la empresa familiar.

El proyecto de investigación indaga en seis ámbitos poco estudiados hasta el momento, cómo perciben los MBA a la empresa familiar en cuanto a:
- la implementación de cambios estratégicos
- la estructura financiera
- la gestión del talento
- las dificultades financieras para crecer
- la dirección de personas
- los problemas personales relacionados con la propiedad.

El mes pasado dimos a conocer los primeros datos sobre la diversificación corporativa y la internacionalización de las empresas familiares. En esta ocasión, profundizamos en estos aspectos, ampliamos la información relacionada con la implementación de cambios estratégicos y presentamos los resultados más significativos en forma de gráficos. En las próximas newsletters daremos a conocer las conclusiones del resto de apartados.

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En momentos de inestabilidad económica y escándalos corporativos, cuando muchos directivos e incluso la opinión pública lamentan la falta de valores en el entorno empresarial, las empresas familiares se perfilan como un modelo a seguir. Las empresas familiares son mucho más que patrimonio, porque no sólo sirven a un objetivo financiero, sino que también son un modo de transmitir ciertos valores y proporcionar un servicio a la comunidad en la que están integradas. Si algo caracteriza a este tipo de compañías es su capacidad de analizar el pasado y mirar hacia el futuro, siempre con la vista puesta mucho más allá del presente.

Estas características las hacen especialmente fuertes y atractivas, desde el punto de vista empresarial, y más en un momento de inestabilidad económica como el actual, acusado por una grave crisis de valores a nivel general. Este artículo, escrito por el profesor Josep Tàpies, titular de la Cátedra de Empresa Familiar y publicado en la última Revista de Antiguos Alumnos del IESE, analiza las claves de futuro de este tipo de empresas a partir de las conclusiones de la IV Conferencia Internacional de Empresa Familiar que se celebró en junio en el campus del IESE en Barcelona.

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Barcelona, 4 y 5 de marzo de 2009 

¿Qué significa ser accionista en la empresa familiar? ¿Qué se entiende por "accionista responsable"? ¿Cómo debe preparase un familiar para ser buen accionista? El próximo mes se celebrará este nuevo programa enfocado sobre el rol de la propiedad en la empresa familiar cuyo objetivo es ayudar a los accionistas y futuros accionistas de este tipo de compañías a entender cuál es su función.

El programa se desarrollará a través de conferencias-coloquio y del método del caso. Los temas que se tratarán son, entre otros:

• Tipos de accionistas en la empresa familiar
• Derechos y obligaciones de un accionista de una empresa  familiar
• Lo mercantil y lo familiar
• Orgullo de pertenencia. Identidad familiar
• Evolución de los valores fundacionales
• Alineación de objetivos familiares y empresariales
• Inversor, propietario y accionista responsable

Más información 

Según la Family Business Network (FBN) y el European Group of Owner-managed and Family Enterprises (GEEF), empresa familiar es aquella en que:

• La mayoría de los votos son propiedad de la persona(s) física(s) fundadora(s), o de la persona física que ha adquirido el capital de la firma, o están en posesión de su esposa o herederos directos.

• La mayoría de los votos pueden ser directos o indirectos.

• La familia tiene al menos un representante involucrado en la gestión o el gobierno de la firma.

• Las compañías cotizadas se considerarán como empresa familiar si el fundador o las personas que adquirieron la compañía o sus descendientes poseen al menos el 25% del capital con derecho a voto.

En resumen, podríamos decir que empresa familiar es una empresa en la que una familia ejerce la titularidad bien sea por propiedad o por el papel que juega en el gobierno o en  la gestión.

¿Tienes alguna duda sobre cualquier asunto relacionado con la empresa familiar? ¡Escríbenos! Cada mes seleccionamos las consultas más interesantes y las respondemos en esta sección de la newsletter. Nuestro correo electrónico es cef@iese.edu.

Poseer algo implica asumir la responsabilidad que se deriva de esa posesión. Si lo que se posee son acciones de una empresa familiar que lleva tiempo en el mercado, que funciona, que ha superado retos continuos y que ha logrado transmitir el legado familiar a través de los años, se logra una conexión emocional con la empresa muy especial, lo que lleva a sus propietarios a sentir un fuerte compromiso con el progreso y la generación de riqueza a través del negocio familiar. El apego emocional con el negocio familiar marca la diferencia entre el accionista, el inversor y el propietario de una empresa familiar.

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