Empresa & Responsabilidad Social

The Fortune at the bottom of the pyramid
Prahalad, C. K. & Hart S.L. (2002). Strategy + Business. 26, 2-14.

Según Prahalad y Hart, ahora es el momento para que las corporaciones multinacionales consideren las perspectivas del capitalismo inclusivo en sus estrategias de globalización. Si las corporaciones multinacionales van a continuar creciendo en el siglo XXI tienen que ampliar la base de su economía y deberían jugar un papel más activo en la reducción de la brecha entre los ricos y los pobres. Para las empresas que se atrevan a hacerlo y que tengan los recursos para competir en la base de la pirámide, los autores auguran crecimiento, ganancias y contribuciones tanto para la empresa como para la población de bajos recursos. El mercado plantea un reto nuevo: ¿cómo combinar costes bajos, buena calidad, sostenibilidad y rentabilidad? En el artículo se presenta una introducción al tema, recomendaciones y ejemplos de casos exitosos.
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The Mirage of Marketing to the Bottom of the Pyramid: How the Private Sector Can Help Alleviate Poverty
Karnani, A. (2007). California Management Review, 49 (4), 90-111.

¿Es la propuesta de la base de la pirámide demasiado buena para ser verdad? Este artículo presenta una visión crítica de la base de la pirámide. Contrario a autores como Pralahad y Hart, Karnani argumenta que las posibles ganancias son considerablemente menos que lo estimado y además discute los riesgos que la presencia de las corporaciones multinacionales puede significar para los empresarios locales. A diferencia de las estrategias presentadas por otros, este artículo muestra formas alternativas para trabajar con (y no solamente vender a) las poblaciones de bajos recursos. Karnani cuestiona los fundamentos de los negocios inclusivos y pregunta si esta propuesta es simplemente una ilusión inofensiva o una falsa utopía peligrosa.
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Reinventing strategies for emerging markets: Beyond the transnational model
London, T. & Hart, S.L. (2004). Journal of International Business Studies, 35, 350-370.

Actualmente las empresas se enfocan solamente en la economía formal y por eso sólo ven la punta del iceberg. Las otras partes de la economía, es decir, los mercados emergentes, sectores informales etc., no están en las estrategias de las empresas. En estos mercados las tradicionales ventajas competitivas, como patentes, marcas y contratos, no son aplicables. Entonces, ¿cómo se puede operar en un mercado donde las verdades y estrategias de ayer no son aplicables? Según los autores, las empresas tienen que aprender una nueva manera de hacer negocios y ver más allá de las estrategias viejas. Lecciones aprendidas y buenas prácticas son presentadas aquí para como introducción a los retos y las posibilidades en los mercados emergentes.
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Profitable business models and market creation in the context of deep poverty: a strategic view
Seelos, Christian y Johanna Mair (2007). Academy of Management Perspectives 21(4): 49 – 63.

Con los obstáculos y los retos que existen, ¿cómo puede entrar una empresa en la base de la pirámide? Seelos y Mair describen dos casos que muestran una perspectiva diferente del tema. Describen la posibilidad para las empresas de usar las estructuras ya existentes en la base de la pirámide y presentan un esquema que recorta varios de los obstáculos para implementar modelos de negocios inclusivos. A diferencia de otros autores, Seelos y Mair afirman que es posible utilizar ideas fundamentales de la estrategia empresarial para aplicarlas a la base de la pirámide. Destacan la importancia de encontrar socios y proponen cómo se puede estructurar modelos de negocio con ellos.
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Negocios inclusivos en América Latina
Márquez, Patricia;,Reficco, Ezequiel y Berger, Gabriel (2009). Harvard Business Review Mayo 2009: 28 – 38.

Basado en un proyecto de investigación desarrollado en América Latina y España, los autores hacen una conceptualización y un análisis de la práctica de los negocios inclusivos en la región. El artículo está estructurado en dos partes. Primero, define lo que son los negocios inclusivos y destaca algunos de sus principales aspectos, como por ejemplo la motivación comercial y rentabilidad y la importancia de los nuevos protagonistas que van desde las pymes hasta emprendedores sociales y cooperativas. Los autores tratan temas como el rol de las multinacionales y el papel que pueden tener las pymes en los modelos de negocios inclusivos. La segunda parte se enfoca en los componentes fundamentales para desarrollar negocios inclusivos, describiendo, por ejemplo, la necesidad de una nueva mirada del concepto de valor y la importancia de la legitimidad. Los autores afirman que estamos ahora en la segunda etapa del tema de negocios inclusivos y que los próximos pasos son refinar el modelo y trabajar para conseguir resultados. 
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Making better investments at the base of the pyramid
London, Ted (2009). Harvard Business Review 87(5): 106 – 113.

London destaca un componente de los negocios inclusivos que no ha recibido la atención que debería: el análisis de sus efectos e impactos. Los gerentes y otros participantes de estos negocios generalmente no han tenido una perspectiva integral del proceso, por lo cual London ha desarrollado un esquema para conocer el impacto de los modelos de negocios en la base de la pirámide en tres áreas: su situación económica, sus capacidades y sus relaciones. El esquema llamado Base of the pyramid impact assessment framework, muestra quién y cómo está siendo afectada la población de bajos ingresos. Cabe señalar que el autor explica el esquema paso a paso y proporcionando una serie de ejemplos.
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Los Siguientes 4 Mil Millones – Tamaño del Mercado y Estrategia de Negocios en la Base de la Pirámide
World Resources Institute (WRI) e International Finance Corporation (IFC) (2007)

Este informe es una herramienta útil para que las empresas y los gobiernos piensen con más creatividad sobre nuevos productos y servicios que puedan cumplir las necesidades de la base de la pirámide. Ofrece una base empírica y un conjunto de datos de referencia a nivel mundial y muestra las similitudes y diferencias que existen entre la base de la pirámide en África, Asia, Europa Oriental y América Latina. Además, cada capítulo introduce un sector, como por ejemplo, salud, transporte y vivienda, explicando lo característico de cada uno.
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Negocios Inclusivos: Iniciativas Empresariales Rentables con Impacto en el Desarrollo
Stichting Nederlandse Vrijwilligers (SNV) y World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) (2008)

El tema de los negocios inclusivos ofrece múltiples posibilidades, y esta introducción expone desde los distintos conceptos hasta los diferentes métodos de cómo crear y operar un negocio inclusivo. Es adecuado para las personas que aún no tienen mucha experiencia en el tema. Se presentan razones de por qué deben integrarse las empresas en este proceso y ofrece buenos ejemplos de América Latina que muestran una visión general de las situaciones y posibilidades que existen, desde el mercado de gas natural hasta el lechero.
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The Base of the Pyramid Protocol: Toward Next Generation BoP Strategy 
Simanis, E. & Hart, S.l. With DeKoszmovszky, J., Donohue, P., Duke, D., Enk G., Gordon, M., y Thieme, T. Cornell University (2008) 

Hart y Simanis advierten que en el proceso del trabajo en la base de la pirámide puede ser que se haya perdido algo: la perspectiva del pobre. Los críticos afirman que es sólo un proceso para convertir a los pobres en consumidores. Por su parte, los autores presentan una segunda generación de estrategias corporativas de la base de la pirámide, que tiene como fundamentos un proceso integrado de co-invención y co-creación. Habrá una alianza personal y cercana entre la corporación y la comunidad en la cual la base de la pirámide es un socio y no un consumidor, y el proceso estará basado en el diálogo entre las partes y en un valor mutuo.  Esta guía introduce la segunda generación de la base de la pirámide, explicando el proceso desde el principio.
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Supporting Entrepreneurship through Business Linkages
Jenkins, B., Ishikawa, E., Barthes, E., Giacomelli, M. International Finance Corporation, International Business Leaders Forum (IBLF), y la CSR Initiative de Harvard Kennedy School (2008)

Se expone en este documento un conjunto de lecciones aprendidas y ejemplos de casos de cómo las grandes corporaciones pueden aportar emprendedurismo a la base de la pirámide y el desarrollo de empresas. Se centra en cuatro posibilidades: enlaces de comercio, compra, distribución y venta a agricultores y empresarios. El informe funciona como una guía y explica las posibilidades y los retos y ofrece ejemplos de casos reales de los métodos nombrados.
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Creating Wealth and Value at the Base of the Pyramid – Unlocking Synergies among Business, Stakeholders and the European Commission
CSR Europe (2008)

Este informe explica los conceptos y operaciones en la base de la pirámide al mismo tiempo que revela posibles sinergias entre estas iniciativas y el DG Desarrollo de la Unión Europea. Un compendio de mejores prácticas está incluido para apoyar las recomendaciones del informe.
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The Next Billions: Unleashing Business Potential in Untapped Markets
World Economic Forum (WEF) (2009)

Las estrategias resumidas en este documento brindan un camino para que las empresas desarrollen modelos sostenibles de crecimiento económico que pueda fortalecer las vidas de los más pobres. Basado en un estudio amplio y tres mesas redondas de múltiples grupos de interés organizadas en América Latina, África y Asia, el objetivo del informe es presentar nuevas perspectivas y principios de diseño que puedan ser útiles para que las empresas se acerquen más a la base de la pirámide.
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The Fortune at the Bottom of the Pyramid
Prahalad, C.K. (2004). USA: Wharton School Publishing

Prahalad empieza su libro haciendo una proposición al lector: "Si dejamos de pensar en los pobres como víctimas o como carga, y los reconocemos como empresarios creativos, se abrirá un mundo de nuevas oportunidades". El autor afirma que cuando se trata a las poblaciones de bajos ingresos como consumidores se les está dando los beneficios del respeto, la posibilidad de elegir, la opción de mejorar la autoestima y la oportunidad de salir de la pobreza. Describiendo 12 casos donde la base de la pirámide es un mercado atractivo, muestra cómo se puede hacer realidad dicha proposición. Los casos de diferentes mercados y diferentes partes del mundo ofrecen el lector una introducción amplia y diversa al tema de la base de la pirámide.
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Capitalism at the Crossroads: The Unlimited Business Opportunities in Solving the World's Most Difficult Problems
Hart, S. (2007). Aligning Business, Earth, and Humanity. (2nd Ed.), Upper Saddle River: Wharton School

En esto libro Hart presenta su propuesta de que las empresas están, actualmente, mejor equipadas que los gobiernos y la sociedad civil para alcanzar un mundo sostenible en los próximos años. Argumenta que empresas globales y sostenibles tienen la llave para el alivio de la pobreza, contribuir a la preservación medioambiental y contrarrestar el terrorismo.

Hart define la situación económica actual como una colisión de tres economías o mundos: la economía del dinero, la economía tradicional y la economía del medio ambiente, y explica que el último desafío es crear una economía global y sostenible. Para las empresas el próximo desafío es crear relaciones cercanas con las comunidades donde operan y desarrollar un conocimiento local, crear capacidades en la comunidad y promocionar aperturas de mercados creativos y flexibles. Según el autor, el capitalismo se encuentra en una encrucijada, enfrentando terrorismo internacional, cambios climáticos y un contragolpe de la globalización. La clave en esta situación es aprender a identificar los productos y tecnologías sostenibles que puedan impulsar el crecimiento a la vez que apoyan la solución de los problemas sociales y medioambientales.
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Business solutions for the global poor: creating social and economic value
Rangan, V. Kasturi; John A. Quelch; Gustavo Herrero y Brooke Barton (2007). San Francisco, Cal.: Jossey-Bass

La investigación del libro consiste en treinta y dos informes presentados en la primera conferencia del acercamiento de empresas al alivio de la pobreza. Aclaran temas cruciales como quiénes son las personas en la base de la pirámide y qué necesidades tienen. Además discuten cómo crear la cadena de valor en el mercado emergente involucrando a la base de la pirámide. Muestran casos de modelos de negocios y de liderazgo en la base de la pirámide, y también analizan el papel del gobierno y la sociedad civil. El último capítulo se centra en cómo medir el éxito: ¿bajo qué condiciones puede la empresa maximizar la creación de valor económico y social? 
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The 86% solution: how to succeed in the biggest market opportunity of the next 50 years
Mahajan, Vijay y Kamini Banga. (2006). Upper Saddle River, NJ: Wharton Business School Publishing

¿Cómo pueden entrar las empresas en los mercados emergentes?, ¿qué pueden esperar? y ¿cuáles son los obstáculos y las soluciones? El lector es guiado a través de las dificultades y la complejidad de los mercados emergentes, basado en ejemplos de mercados en todo el mundo; por ejemplo, cómo manejar la falta de infraestructura y el comportamiento no convencional del cliente. En cada capítulo se presenta un problema y su posible solución de forma clara y directa. Es un libro que hace que el lector reconsidere la manera de hacer negocios; cómo conectar las marcas a los mercados locales, cómo traer el mercado a la gente y cómo desarrollar el mercado, etc. Los autores destacan la innovación y el liderazgo de los denominados mercados del “86 por ciento”.
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Untapped: creating value in underserved markets
Weiser, John; Michele Kahane; Steve Rochlin y Jessica Landis (2006). San Francisco, CA: Berrett-Koehler Publishers, Inc.

Los autores empiezan el libro preguntándole al lector si está interesado en aumentar las actividades de su empresa y si quiere saber cómo crear ventajas empresariales y evitar riesgos. Basado en un amplio estudio, el libro proporciona conocimiento de estrategias y modelos para crear valor en los mercados emergentes. Los autores usan una definición más amplia del concepto de la base de la pirámide incluyendo partes de mercados en países desarrollados. El factor crucial para tener éxito es crear una relación de “ganar-ganar”, es decir, la empresa debería asegurar la creación de valor en la comunidad donde opera y no sólo centrarse en sus propias ganancias. Este factor está acompañado de cinco recomendaciones de componentes decisivos a tener en cuenta en el proceso.

El libo está dirigido a gerentes y puede ser útil como guia para el acercamiento a los mercados emergentes. Se centra en los mercados de venta y marketing, recursos humanos, compra y productos y procesos de innovación.
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Next Billion
Idioma: castellano  

El objetivo del portal es dar énfasis y promover la discusión sobre el papel del sector privado en la lucha contra la pobreza y la degradación ambiental. El portal funciona como una plataforma abierta para todos los que estén interesados en el tema de la base de la pirámide y es una herramienta para discutir y promover las posibilidades de servir e integrar las personas que forman esta base. La versión en castellano está dirigida al contexto latinoamericano pero es parte de NextBillion.net, un foro virtual a nivel mundial que reúne líderes empresarios, ONG, creadores de políticas y académicos.
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Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD)
Idioma: inglés

El consejo es una asociación global de gerentes generales orientada al desarrollo sostenible donde participan aproximadamente 200 empresas de todo el mundo. Es un foro para compartir conocimientos, experiencias y lecciones aprendidas y está enfocado en cuatro áreas: energía y clima, desarrollo, el papel de las empresas y ecosistemas. En cada área se encuentran publicaciones, noticias, estudios de caso y Newsletters. Algunos de los recursos están en inglés y castellano.
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Laboratorio de la Base de la Pirámide – España
Idioma: castellano, inglés y catalán

El Laboratorio de la Base de la Pirámide es una plataforma que crea conocimiento y ayuda a las empresas a poner en marcha iniciativas de negocios responsables y sostenibles en el segmento de bajo ingresos. Con ello se pretende promover el desarrollo de negocios inclusivos que satisfagan las necesidades reales de las personas con menor renta, fomentando el desarrollo económico y social.
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Alianza entre WBCSD y SNV
Idioma: inglés

El portal fue creado por una alianza entre WBCSD y SNV con el propósito de trabajar en conjunto para la intervención del sector privado en la reducción sostenible de la pobreza. SNV es una organización internacional que provee servicios de asesoría en temas de desarrollo. La alianza entre ambas se centra en tres áreas de actividades: sensibilización de modelos de negocios inclusivos, promoción de las oportunidades de negocios y mejoramiento del contexto para los negocios. La página Web presenta artículos en varios sectores como agricultura o energía y está enfocada en algunos de los países de América Latina. 
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International Business Leaders Forum (IBLF)
Idioma: inglés

IBLF es una organización sin ánimo de lucro que trabaja con empresas, gobiernos y la sociedad civil con el fin de mejorar la contribución que las empresas pueden hacer al desarrollo sostenible. La organización proporciona a las empresas asesoría estratégica que les ayude a responder a los desafíos de desarrollo que enfrentan y facilita las asociaciones entre sectores. El portal ofrece diferentes recursos, como guías para empresas y estudios de casos.
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World Economic Forum (WEF)
Idioma: inglés

Con el fin de promover la participación de líderes en la elaboración de las agendas globales, regionales e industriales, el Foro organiza reuniones, realiza informes e involucra a sus miembros en iniciativas específicas. Los informes de cada reunión pueden ser encontrados en la página Web. Además, el Foro es una organización independiente e internacional conformada por líderes del sector privado y otros sectores de la sociedad, como académicos y políticos.
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European Commission - European Commission's DG Development
Idioma: inglés

La Comisión es una red de comercio europeo para responsabilidad social corporativa. Su objetivo es juntar empresas para compartir sus mejores prácticas en el tema de RSC e innovar proyectos entre empresas y stakeholders. La página Web ofrece información, por ejemplo, sobre cómo incorporar los diferentes aspectos de la RSC en la operación de la empresa.
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