DATOS DE LA EMPRESA

Nombre: CompuSoluciones

Sector: Empresa mediana dedicada a las TI que se ha convertido en uno de los mayoristas líderes en su país como proveedor de software y hardware para multinacionales destacadas como HP, IBM o Microsoft. Fundada en México en 1985.

Número de empleados: 277 en tres oficinas regionales. El 37% son hombres y el 63% mujeres.

Política general de RRHH: Se basa en un Comité de Valores que la empresa estableció en 2004 para, con ayuda de los empleados, situar como referente los principios de la compañía. Éstos se resumen en el acrónimo Picselin: Participación, Integridad, Confianza, Servicio, Entrega, Lealtad e Innovación.
En 2007, el Great Place to Work Institute of Mexico calificó la empresa de sobresaliente. Además, esta institución sitúa a la compañía en el puesto 33 del ranking de las 100 mejores empresas del país y en el quinto puesto de la lista de las 20 mejores empresas para las mujeres.


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La gestión de resultados de CompuSoluciones empieza por las prácticas de recursos humanos.
Así, sólo las personas que puedan apoyar los valores de la compañía pasan el proceso de selección, ya que sólo ellas podrán contribuir a crear un ambiente de trabajo en armonía

El departamento de RRHH revisa mensualmente diversos indicadores sobre los empleados, como la rotación, las vacantes, la seguridad y el clima de trabajo. A juzgar por la evolución del índice de rotación, que pasó de un 20% en 2004 a un 16% en 2006, parece que la política de contratación es efectiva.

Los resultados de la organización se miden mediante indicadores financieros, operacionales y de personal, y se establecen objetivos alcanzables pero que supongan un desafío. Estos objetivos llegan a cada unidad de negocio y, desde ahí, hasta cada empleado. 

Cada unidad de negocio tiene sus propios recursos organizacionales, que incluyen presupuestos operacionales, personal adecuado, un plan de desarrollo de competencias, información estratégica del mercado, sistemas de gestión de TI, recursos financieros.

Todas las unidades cuentan también con una herramienta para medir el desempeño, centrada en objetivos de trabajo. Se trata de objetivos mensuales focalizados en procesos de trabajo horizontales y orientados a obtener resultados específicos. Es decir, objetivos diseñados para incluir las metas de todos los departamentos involucrados en el proceso laboral.

Un ejemplo del funcionamiento de este sistema es que el departamento de crédito, además de los suyos, también debe tener en cuenta los objetivos del departamento de compras para lograr mejoras. Los objetivos son propuestos por un empleado, aprobados por un supervisor, revisados mensualmente y deben ser auditables.

Durante los primeros días del mes es el empleado quien determina si se han alcanzado los objetivos esperados. El resultado de este sistema afecta directamente al salario mensual del empleado, un 15% del cual está supeditado a la consecución de los objetivos previamente fijados. Esta evaluación se complementa con diversas herramientas, que aportan diferentes apreciaciones.

- El programa de tercer nivel, que permite a los encargados de tercer nivel acceder a información de primera mano sobre el trabajo de los empleados. 

- El programa de reconocimiento del trabajo de los compañeros, por el que los empleados deben entregar a otros compañeros unos aros electrónicos que reciben en reconocimiento a su trabajo.

- La encuesta de 360º, por el que la labor del empleado es valorada por un grupo de 12 personas de acuerdo con los valores Picselin.

- El concurso de reconocimiento del empleado que mejor representa los valores de la empresa, que permite a los empleados premiar a la persona que mejor representa el espíritu de la empresa.