El IRCO, en colaboración con Sunion-Grupo Gesfor, presentó las conclusiones del estudio Feelings Management: Herramienta de gestión de los sentimientos organizativos durante la jornada “Gestión de la emocionalidad en la empresa: alineando los estados emocionales con la estrategia”, inaugurada por José Ramón Pin, profesor del IESE y director académico del IRCO, y José Manuel de Riva, presidente del Grupo Gesfor. “Conocer el estado emocional de una empresa puede ayudar a cambiar el estado de ánimo de los empleados, que pueden sentirse desilusionados en momentos de dificultades o desunidos en etapas de cambio como la actual. Por ello, es importante contar con herramientas que permitan a los directivos conocer qué emociones predominan en sus empresas y sus equipos”, afirmó el profesor Pin.

El objetivo de esta investigación ha sido precisamente rediseñar y validar metodológicamente las herramientas de diagnóstico del modelo de gestión Feelings Management (Gestión de los estados emocionales), desarrollado por Javier Fernández Aguado, a través del cual podemos averiguar qué siente nuestra empresa.

“El Feelings Management ofrece un método de diagnóstico del estado emocional de la organización –o de los equipos que la integran— aportando los mecanismos para alinear dichas emociones con los objetivos de la organización”, confirmó Joaquin Oset, director de capital humano del Grupo Gesfor.

Oset explicó cómo el Feelings Management permite radiografiar el estado emocional de la empresa, analizar las causas del mismo y establecer procesos de actuación para convertir la negatividad en proactividad y en estados emocionales positivos.

“La clave de este modelo está en la fácil disponibilidad para captar información relevante y en la provisión de herramientas de intervención que permitan diseñar políticas y acciones útiles para el cambio”, señaló Jesús López Hernández, consultor senior de Sunion.

El estudio analiza siete casos a partir de tres fuentes de información: cuestionario, entrevista biográfica con el responsable del equipo y focus group no intrusivo con el equipo. Aplicando el modelo Feelings management, los investigadores han conseguido establecer cuáles son los estados emocionales que priman en la empresa.

“El 66% de los equipos analizados muestra un estado emocional primario de estabilidad, mientras que el estado emocional de alegría y enfado queda relegado a porcentajes residuales”, comenta Pilar García Lombardía, investigadora del IESE.

Otras de las conclusiones destacadas son la diferencia entre los estados emocionales individuales y los colectivos, así como la inexistencia de una causa clara que defina el estado emocional de los equipos. Entre los principales valores para la estabilidad emocional aparecen el compañerismo, el compromiso, la solidez y la profesionalidad.
 
El estudio detecta también la necesidad de establecer relaciones interpersonales entre los miembros de los equipos y subraya la dificultad para gestionar estados emocionales grupales.