¿Cuáles son las prioridades de la dirección general?

Un marco de referencia para dirigir hoy

14/01/2015

IESE Insight

La cadena de videoclubes Blockbuster llegó a tener casi diez mil establecimientos y a facturar cerca de seis mil millones de dólares al año. Cuando John Antioco, su CEO, tuvo la oportunidad de comprar Netflix por cincuenta millones en el año 2000, rechazó la idea subestimando el potencial de esta compañía, sin apreciar la posibilidad de adaptar el modelo de negocio de Blockbuster a los nuevos tiempos. Hoy no queda ni rastro de Blockbuster, mientras que el valor de Netflix se calcula en más de veinte mil millones de dólares.

Ejemplos como este muestran el calado de algunas de las decisiones que toman los máximos directivos. Por ello, si preguntáramos por la influencia de la dirección general en una empresa o un negocio, seguramente todos coincidiríamos en que es potencialmente alto, para bien y para mal. Sin embargo, sabemos poco sobre cómo estructurar bien su contribución.

En el artículo "Las genuinas responsabilidades de la dirección general", publicado en el último número de la revista IESE Insight, los profesores del IESE Rafael Andreu y Joan Enric Ricart identifican cuatro grandes áreas de responsabilidad de la dirección general, centradas en el contexto externo, el contexto interno, el negocio y la configuración institucional de la empresa. Pero teniendo muy en cuenta que siempre, se quiera o no, cualquier tarea de dirección involucra a personas e influye sobre ellas, lo cual implica inevitablemente una dimensión ética que no puede pasarse por alto sin desvirtuar la esencia de la profesión de dirigir y las responsabilidades asociadas.

Asimismo, los autores advierten que es imprescindible entender y gestionar estas responsabilidades como un conjunto inseparable de elementos interdependientes cuya dinámica es especialmente relevante.

Además, señalan la necesidad de hacerlo con disciplina en las decisiones, vocación innovadora y entendiendo la ética como un aspecto esencial de la tarea directiva, no como un añadido a la manera, por ejemplo, de ciertas actuaciones de responsabilidad social corporativa al uso.

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