Excelencia en las Operaciones: clave para la competitividad

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Excelencia en las Operaciones: clave para la competitividad

Barcelona, 30 de noviembre y 1 de diciembre de 2016

Contenido

Marco general de la crisis actual

Aprenderemos a liderar las operaciones para asegurar la viabilidad de la empresa cuando los ingresos bajan. ¿Cómo? Siendo capaces de ofrecer el mismo –o incluso mejor– servicio, pero con menos recursos.


Cadena de suministro y excelencia en el servicio al cliente

Analizaremos en profundidad la gestión de la cadena de suministro, mediante la revisión de todas las actividades de la empresa necesarias para la fabricación y entrega de un producto final, en la cantidad, el momento y el lugar que el cliente desea y de la manera más eficiente posible. Esto incluye, cada vez más, la excelencia en el servicio al cliente, que puede convertirse en una ventaja competitiva


Aspectos financieros claves en la gestión de operaciones

Veremos cómo una eficiente gestión de la cadena de valor permite liberar recursos que pueden sumarse al capital circulante y, de este modo, crear un efecto positivo sobre los indicadores financieros de la empresa. Esto es fundamental en un panorama como el actual, donde es necesario generar cash.


Herramientas básicas para la gestión de operaciones en tiempos de crisis

Enseñaremos, a través de casos reales y de gran actualidad, cómo los participantes pueden incorporar nuevos conocimientos y herramientas para optimizar el análisis del riesgo, tales como diagramas de influencia, análisis de sensibilidad, simulaciones, cuantificación de probabilidades e impactos... También trataremos aspectos más psicológicos, como la percepción de riesgo.

De este modo, podrá incorporar una serie de iniciativas que todo buen gestor debería dominar si quiere reinventar sus operaciones o conseguir que mejoren, en tres dimensiones básicas: mayor agilidad, mayor coordinación entre los diferentes actores y, finalmente, mayor capacidad de adaptación a entornos cambiantes.

Metodología

Aplicaremos una metodología activa que permitirá al directivo abstraerse de su realidad cotidiana, para profundizar en los conocimientos, análisis y retos que plantea el programa, a través del estudio individual, las conferencias-coloquio y el método del caso.

Las conferencias-coloquio se centrarán en las técnicas, las herramientas y los modelos de gestión de operaciones más actuales y en su impacto en las finanzas y el servicio al cliente.

El método del caso presenta una situación empresarial real cuyo fin es que el directivo la analice individualmente, la discuta en equipo y, finalmente, pueda debatirla en clase con el objeto de aprender a definir el problema, plantear alternativas y tomar las decisiones más adecuadas para implantar un plan de acción que ayude a superar con éxito los retos planteados.

Contacto

IESE Barcelona
Executive Education