Visión estratégica de las TIC: Clave para el éxito

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Visión estratégica de las TIC:
Clave para el éxito

Madrid, 20, 21 y 22 de mayo de 2013

Contenido

  • Conceptos clave de las TIC. Se abordarán los conceptos que todo directivo debe dominar para gobernar y supervisar decisiones sobre las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y los Sistemas de Información (SI). Para entenderlos en su contexto, repasaremos el pasado y el presente y vislumbraremos las tendencias de futuro de las TIC.
  • Estrategia y planificación de TIC y SI. Los modelos de negocio de sistemas de información varían según su criticidad para el desarrollo del negocio. En todo caso, es fundamental la coherencia entre la estrategia de SI y las TIC y el posicionamiento competitivo de la empresa a corto y largo plazo. En este módulo, analizaremos procesos adecuados para conseguir este objetivo, el tipo de cultura empresarial que lo facilita y el perfil de las personas que deberían involucrarse en ellos.
  • Evaluación de inversiones TIC y SI. Una vez desarrollado el planteamiento estratégico, es preciso evaluar las inversiones tecnológicas que se deriven del mismo. Para ello es imprescindible tener en cuenta costes difíciles de estimar (actualizaciones, integración con otras soluciones, mantenimiento, etc.) así como los resultados que esperamos obtener (en el contexto de los objetivos de negocio involucrados). Discutiremos distintos sistemas de medición para analizar el coste/beneficio de los proyectos correspondientes.
  • Decisiones de desarrollo propio frente a compra de paquetes integrados (ERP, CRM, etc.). Los paquetes integrados presentan una serie de ventajas claras (estándares, disponibilidad de técnicos en el mercado, soporte de los fabricantes...) Sin embargo, para algunas empresas, estas ventajas van acompañadas de algunos inconvenientes (rigidez, dificultad para adaptarse a un problema particular, falta de diferenciación...). Valoraremos los aspectos a tener en cuenta para inclinarse por la compra de un paquete integrado o el desarrollo de una solución a medida.
  • Outsourcing de las TIC. La subcontratación de procesos y servicios de TIC se ha convertido en algo habitual. Pero, ¿pueden externalizarse todos ellos? ¿Cuándo es conveniente hacerlo? ¿Cómo elegir al socio adecuado para ello? ¿Qué es y cómo puedo usar soluciones de clowd computing? ¿Qué tipo de contrato o SLA podemos exigir a los proveedores? ¿Qué responsabilidades ineludibles restan en la empresa subcontratante?
  • Gestión de la obsolescencia de los sistemas. Los SI tienen una esperanza de vida limitada que hay que prever y gestionar desde el momento de su adquisición. Discutiremos las distintas fórmulas para minimizar el impacto de la obsolescencia a través de licencias o contratos (renting, ASP...).
  • Gestión de las personas y sus competencias. Perfil, rol y responsabilidades del Director de Sistemas de Información (CIO) y de su equipo. La formación y el desarrollo profesional serán clave para su buen funcionamiento. Por otra parte, será necesaria su interacción con los directores de negocio y, en algunos casos, trabajar con equipos externos (proveedores, body shopping).
  • Gestión de riesgos. En el área del negocio el riesgo suele ir asociado a una nueva oportunidad, mientras que en el área TIC el riesgo está asociado a una amenaza. ¿Cómo podemos reconciliar estas dos visiones para que las tecnologías de la información sean los verdaderos drivers y no el obstáculo de nuestro negocio?
  • Nuevas tecnologías y aplicaciones. ¿Cómo gestionamos la diversidad de plataformas móviles en la empresa? Por otra parte, las redes sociales y las tecnologías de colaboración están teniendo un impacto en los negocios. ¿De qué forma se deben gestionar estas tecnologías para reforzar nuestro negocio, incrementar la productividad y afianzar nuestra base de clientes, para que no se conviertan en impedimentos para nuestro modelo de negocio?

Metodología

El método del caso se complementará con conferencias-coloquio y alguna mesa redonda con expertos del sector.


Aprender de la experiencia

El método del caso es un sistema de formación activo, muy utilizado en la formación de directivos. El participante recibe una descripción real de una situación empresarial ante la que debe tomar una decisión. A partir del análisis, debe proponer distintas líneas de acción, escoger la que le parezca más oportuna y diseñar un plan realista para su puesta en práctica.

Durante el programa se divide a los participantes en equipos reducidos, en los que contrastan sus conclusiones. Finalmente tiene lugar la sesión general dirigida por un profesor que cuida de que la discusión sobre los problemas, las soluciones propuestas y las conclusiones para la puesta en práctica se lleve con orden y rigor metodológico.

Contacto

IESE Madrid
Executive Education