Retail Management: Claves de éxito en un negocio cambiante

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Retail - Omnicanalidad y Marketing Digital

Retail Management: Claves de éxito en un negocio cambiante

Barcelona, 11, 12 y 13 de julio 2017

Contenido

Estrategia y gestión financiera detallista

  • Las 8 Claves de Éxito del comercio detallista: El Pentágono y el Triángulo. El pentágono se refiere a la oferta comercial del retailer, la parte visible del negocio y lo que hace que los consumidores vayan a las tiendas –Tienda, Producto, Valor, Personas y Comunicación. El triángulo se refiere a la eficiencia del retailer en la gestión del negocio -Sistemas de Información, Logística y Proveedores.

  • Análisis Financiero y de Productividad Detallista. Aplicación del modelo financiero de Dupont y presentación de la Matriz Maestra de productividad detallista.

Estrategia en cadenas minoristas

  • Diseño e implantación de la estrategia en cadenas de tiendas. Presentación del Modelo Estratégico de Homans, que integra los dos aspectos claves de la estrategia la formulación y la ejecución-, e ilustra sobre los factores que influyen y motivan al equipo para el logro de resultados.

  • Discusión de un caso de cadena aplicando los conceptos presentados en el módulo anterior.

La estrategia en las tiendas

  • Análisis de la estrategia y la productividad en tiendas, utilizando la información de una cadena real. Los participantes trabajan en equipos y presentan sus conclusiones y propuestas de mejora a partir de la información analizada.

La estrategia en los departamentos 

  • Aplicación del Modelo de la Matriz Maestra de Productividad de los Recursos Detallistas. Los participantes trabajan en equipos seleccionando y mejorando el rendimiento de departamentos, utilizando la información de la Matriz Maestra y presentando sus propuestas.

  • Aplicación de la Matriz Maestra a una cadena de 60 tiendas de departamento.

La estrategia en los productos y categorías 

  • En este módulo se realiza un ejercicio de Planeamiento de Categorías/Surtido. Los participantes diseñan en equipo el surtido de diferentes tipos de tiendas, los criterios para armar un surtido y los roles de las categorías en las tiendas. Se discute cómo revisar y medir el desempeño de las categorías.

  • Diseño de Surtidos. Aplicación del Planeamiento de una categoría.

La oportunidad digital 

  • Cómo reaccionar frente al desafío creciente del e-commerce. Las alternativas del retail online y las oportunidades de operar omnichannel.

  • Rol de la tecnología en el comercio detallista.

Metodología

Aplicaremos una metodología activa que permitirá al directivo abstraerse de su realidad cotidiana para profundizar en sus conocimientos, análisis y retos que plantea el programa a través de conferencias, estudio individual y trabajo en equipo. Trabajaremos con el método del caso, que presenta una situación empresarial real para que el directivo la analice, discuta en equipo y tome las decisiones adecuadas para alcanzar el éxito.

Contacto

IESE Business School
Executive Education