{"id":4100,"date":"2022-02-22T14:05:38","date_gmt":"2022-02-22T14:05:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/?p=4100"},"modified":"2025-01-13T13:53:22","modified_gmt":"2025-01-13T13:53:22","slug":"conversacion-cara-a-cara-poder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/es\/conversacion-cara-a-cara-poder\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1ndo es mejor hablar en persona que por chat? El poder del di\u00e1logo o la conversaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1559140963143{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1559216895048{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_animation=\u00bbbottom-to-top\u00bb]Seguro que te acuerdas. Tu t\u00edo aparec\u00eda por casa de tarde en tarde sin avisar, solo para comentar un rato c\u00f3mo hab\u00eda ido el d\u00eda. Tus compa\u00f1eros de clase pasaban a buscarte, sin ni siquiera saber si ibas a estar en casa. O llamabas despreocupado al tel\u00e9fono fijo de tu mejor amigo a cualquier hora y sab\u00edas reconocer al instante la voz de toda su familia.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1nto hace que no vives ninguna de estas situaciones? Incluso si eres lo bastante joven, es posible que no sepas de qu\u00e9 te estamos hablando.<\/p>\n

Es obvio que la revoluci\u00f3n digital<\/strong> nos ha tra\u00eddo un sinf\u00edn de dispositivos que nos hacen la vida m\u00e1s f\u00e1cil, m\u00e1s eficiente, m\u00e1s conveniente. Pero en el terreno de las relaciones humanas y de la conversaci\u00f3n, tambi\u00e9n ha impuesto algunas barreras muy altas<\/strong> que antes no exist\u00edan. Vivimos en un mundo parad\u00f3jico, donde estamos m\u00e1s conectados que nunca<\/strong>, pero en el que entrar en un despacho, picar a la puerta de casa de un amigo sin previo aviso o incluso llamar por tel\u00e9fono se considera muchas veces una intromisi\u00f3n o una falta de respeto<\/strong>.<\/p>\n

Outlook, Gmail, Skype, Slack, Zoom, Teams, WhatsApp o Instagram nos aportan ventajas incontestables. Pero su auge \u2013 catapultado exponencialmente durante la pandemia \u2013 tambi\u00e9n nos est\u00e1 llevando a imponernos una serie de fronteras digitales que nos separan de la experiencia completa y de los resultados que se obtienen al hablar directamente con otro ser humano<\/strong>.<\/p>\n

El poder de la conversaci\u00f3n: 7 cosas que solo conseguir\u00e1s hablando<\/span> en persona con tus equipos<\/h2>\n

En el \u00e1mbito de la empresa, y especialmente como l\u00edder<\/a>, rehuir las conversaciones que podr\u00edas tener cara a cara y refugiarte en los mensajes escritos es tan tentador como arriesgado<\/strong>. Sin embargo, lo hacemos cada vez m\u00e1s a menudo. Piensa, \u00bfcu\u00e1ntas conversaciones cercanas y en persona has tenido en el \u00faltimo mes con los miembros de tu equipo<\/a>?<\/p>\n

La pereza y tambi\u00e9n el miedo a vivir situaciones inc\u00f3modas<\/strong> nos impulsan a escondernos detr\u00e1s del teclado y de la pantalla para comunicarnos, pero por el camino vamos perdiendo elementos muy valiosos: tiempo en cadenas de correos interminables, capacidad de atenci\u00f3n<\/a>, espacio para intimar, habilidad para comprender y compartir emociones\u2026 Y, desde luego, dada la dificultad de transmitir sutilezas en nuestro tono al escribir, caemos una y otra vez en la trampa de generar tensi\u00f3n innecesaria y multitud de malentendidos<\/strong> que poco a poco van drenando nuestra energ\u00eda y deteriorando nuestras relaciones. Piensa de nuevo: \u00bfCu\u00e1ntos intercambios de emails envenenados hay ahora mismo en tu bandeja de entrada?<\/p>\n

Liderar no va de enviar \u00f3rdenes, quejas airadas o informes por email, sino de hablar con personas<\/strong> para que los proyectos salgan adelante. Si quieres ser un l\u00edder m\u00e1s responsable<\/strong>, quiz\u00e1s la pr\u00f3xima vez que quieras comunicar algo, simplemente te levantar\u00e1s de tu silla e ir\u00e1s a ver a esa persona.<\/p>\n

1.<\/span> Menos malentendidos<\/h3>\n

\u00bfSab\u00edas que el 25% de los emoticonos que enviamos llegan al receptor en el sentido inverso al que pretendemos? Los gestos, el tono de voz o la mirada nos ayudan a transmitir lo que queremos decir y c\u00f3mo lo queremos decir con una precisi\u00f3n que el lenguaje escrito no puede alcanzar. Expresamos y percibimos con m\u00e1s claridad los sentimientos y eso nos permite empatizar mutuamente, evitando muchos conflictos innecesarios que se originan en una comunicaci\u00f3n deficiente.<\/p>\n

2.<\/span> M\u00e1s efectividad y persuasi\u00f3n<\/h3>\n

Solemos pensar que un email es tan impactante como pedir algo en persona, pero lo cierto es que la comunicaci\u00f3n cara a cara es 34 veces m\u00e1s exitosa<\/a>, ya que la persuasi\u00f3n tiene mucho m\u00e1s que ver con las emociones que con la raz\u00f3n. As\u00ed que no basta con preparar un mensaje de forma clara y directa, lo que hace que un mensaje sea cre\u00edble es lo que transmitimos a trav\u00e9s del lenguaje corporal.<\/p>\n

3.<\/span> V\u00ednculos m\u00e1s fuertes<\/h3>\n

Un contacto cercano y frecuente genera confianza y seguridad entre las personas, tambi\u00e9n en el entorno laboral. Estando frente al otro nos es m\u00e1s f\u00e1cil encontrar puntos en com\u00fan y muchas conversaciones nos llevan a crear momentos memorables que refuerzan la relaci\u00f3n. Adem\u00e1s, la proximidad f\u00edsica activa mecanismos en nuestro cuerpo que reducen el estr\u00e9s y nos relajan.<\/p>\n

4.<\/span> Discusiones m\u00e1s sencillas<\/h3>\n

Al obtener respuestas inmediatas acompa\u00f1adas de gestos y posturas, podemos ver al momento c\u00f3mo se siente nuestro interlocutor, prever lo que va a ocurrir y adaptar el tono de nuestras respuestas sobre la marcha. Algo que nos ayuda mucho a ponernos de acuerdo. Adem\u00e1s, cuando se trata de establecer objetivos, en persona solemos negociarlos m\u00e1s. As\u00ed, los asumimos como propios y nos coordinamos mejor para cumplirlos.<\/p>\n

5.<\/span> Mayor atenci\u00f3n, concentraci\u00f3n y colaboraci\u00f3n<\/h3>\n

\u00bfEn cu\u00e1ntas reuniones online a la semana sueles realizar otras tareas? Cuando hablamos cara a cara, es casi imposible estar haciendo otra cosa a la vez. El mismo contexto nos lleva a concentramos m\u00e1s en el presente, a involucrarnos y a poner en pr\u00e1ctica la escucha activa, fundamental para cualquier conversaci\u00f3n de calidad.<\/p>\n

6.<\/span> Un aprendizaje m\u00e1s profundo<\/h3>\n

Aprender a nivel conceptual significa comprender una idea nueva como \u201ccreatividad\u201d o \u201cdiversidad\u201d. En cambio, el aprendizaje profundo implica vivir esos conceptos, debatir sobre ellos y aplicarlos a los diferentes contextos del d\u00eda a d\u00eda. Por eso este tipo de aprendizaje solo sucede cuando experimentamos las ideas junto a otras personas, lo que ocurre en todos los programas del IESE<\/a>.<\/p>\n

7.<\/span> M\u00e1s habilidades comunicativas y sociales<\/h3>\n

Hablar en p\u00fablico, transmitir emociones, gestionar la incertidumbre, ponerse en el lugar del otro, trabajar las relaciones afectivas o la autoestima son aspectos que mejoran cuando estamos en contacto con los dem\u00e1s, no detr\u00e1s de una pantalla. No olvides que somos animales sociales.[\/vc_column_text]

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