{"id":4934,"date":"2022-08-31T10:11:30","date_gmt":"2022-08-31T10:11:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/?p=4934"},"modified":"2024-03-04T09:24:25","modified_gmt":"2024-03-04T09:24:25","slug":"jason-ho-direccion-personas-enfocada-negocios-historias-de-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/es\/jason-ho-direccion-personas-enfocada-negocios-historias-de-exito\/","title":{"rendered":"Jason Ho, direcci\u00f3n de personas enfocada al negocio. Historias de \u00e9xito"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1559140963143{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1559216895048{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column_text]Jason Ho se uni\u00f3 a OCBC Bank como director global de Gesti\u00f3n de Activos y Pasivos tras una carrera de 30 a\u00f1os en servicios de ventas y tesorer\u00eda. En 2015, el banco le dio la oportunidad de dirigir el departamento de Direcci\u00f3n de Personas. \u201cEn OCBC, llegu\u00e9 a una etapa en la que quer\u00eda contribuir de una manera especial y tambi\u00e9n agregar valor al banco m\u00e1s all\u00e1 de generar ingresos. Quer\u00eda invertir en las personas para ayudarlas a desarrollar todo su potencial\u201d. El profesor <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/es\/claustro-investigacion\/claustro\/carlos-rodriguez-lluesma\/\">Carlos Rodr\u00edguez-Lluesma<\/a> le entrevist\u00f3 durante un <em><a href=\"https:\/\/executiveeducation.iese.edu\/custom-programs\/\">custom program del IESE<\/a><\/em> para el Grupo OCBC.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 le adjudic\u00f3 ese cargo la empresa?<\/strong><\/p>\n<p>Sinceramente, no me lo esperaba. Les pregunt\u00e9: \u201c\u00bfPor qu\u00e9 yo?\u201d. Para dirigir Direcci\u00f3n de Personas, el banco quer\u00eda a alguien con visi\u00f3n de negocio. Yo la ten\u00eda gracias a mi experiencia comercial, y ello resulta muy \u00fatil para entender qu\u00e9 tipos de personas necesita el banco. Entend\u00eda la cultura del banco y hacia d\u00f3nde pod\u00eda llevarla. Tambi\u00e9n me ayud\u00f3 mi historial como mentor. Consideraron esas cualidades como activos para la gesti\u00f3n de Direcci\u00f3n de personas, por lo que me ofrecieron el trabajo. El momento fue perfecto, y respond\u00ed con un rotundo: \u201c\u00a1S\u00ed!\u201d.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les fueron algunos de sus primeros desaf\u00edos?<\/strong><\/p>\n<p>Mejorar los equipos de alto rendimiento. Muchos estaban acostumbrados a trabajar en una cultura de la vieja escuela. Quer\u00eda cambiar esa mentalidad. Si bien nuestra gente era experta en sus respectivos campos, quer\u00eda que aprendieran a adoptar diferentes puntos de vista, y que tuvieran el coraje de experimentar. Deseaba inculcarles la importancia de la rapidez en la toma de decisiones, y que, si se equivocaban, supieran el por qu\u00e9 y c\u00f3mo no volver a hacerlo.<\/p>\n<p>Hay que pensar diferente, y a lo grande. Si no, solo te centras en las tareas presentes, y no construyes el futuro. Observamos, a partir de la pandemia, que desarrollar la resiliencia es clave para sobrevivir a futuras crisis, y que seguramente habr\u00e1 otras. Aprendimos a verlas de manera diferente. Una crisis no es necesariamente un bache, seg\u00fan el cual experimentamos una recesi\u00f3n repentina para luego recuperarnos r\u00e1pidamente. Al igual que con la COVID-19, una crisis puede cocerse a fuego lento. Sin embargo, debemos seguir generando retornos para el accionista, buscar oportunidades e innovar. Hemos aprendido, no solo a vivir con una crisis, sino, tambi\u00e9n, a estar preparados y prosperar.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo logr\u00f3 sus objetivos?<\/strong><\/p>\n<p>Implementamos una planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica para la plantilla. Con el apoyo de la alta direcci\u00f3n, preguntamos a los jefes de cada divisi\u00f3n: \u201c\u00bfC\u00f3mo se puede transformar este trabajo en los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os?\u201d. Dise\u00f1amos una hoja de ruta de aprendizaje basada en sus respuestas. Por ejemplo, evaluamos si el \u00e1rea Legal estaba contratando expertos en asesor\u00eda legal directa o profesionales vers\u00e1tiles capaces de aplicar el cumplimiento de la normativa al modelo operativo real. Hicimos lo mismo con el departamento de Tesorer\u00eda. Para los empleos que podr\u00edan desaparecer, nos preguntamos: \u201c\u00bfEstamos actualizando las capacidades de nuestros empleados?\u201d. Se trata de preparar cada divisi\u00f3n para que pueda reconfigurarse, ir un paso por delante. Eso es bueno para el empleado y para la empresa.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo ve los cambios en Direcci\u00f3n de Personas de los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os?<\/strong><\/p>\n<p>La misi\u00f3n de ese departamento debe ser crear valor para promover, impulsar y lograr objetivos de negocio y, al mismo tiempo, brindar una experiencia coherente a los empleados. Para ello, necesitamos datos, no solo para los analistas, sino para toda la empresa. En el contexto de la Direcci\u00f3n de personas, significa usar el dato para simplificar y agilizar los procesos internos y respaldar la toma de decisiones. Cuando somos capaces de mapear cada momento de la verdad, podemos ver d\u00f3nde se requiere m\u00e1s interacci\u00f3n humana, y apoyarlos. Servirnos de los datos internos nos brinda retroalimentaci\u00f3n instant\u00e1nea para la eficiencia, la productividad y el servicio.<\/p>\n<p>La interacci\u00f3n humana es primordial. La persona de Recursos Humanos no solo debe ser la primera y la \u00faltima con la que uno se encuentra cuando aterriza o deja la empresa; debe funcionar como un socio comercial clave, como un director en jefe de Relaciones, para cada \u00e1rea. As\u00ed es como me presento ante el consejo directivo, el director general y el resto de mis compa\u00f1eros.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo cree que la Direcci\u00f3n de Personas debe apoyar la sostenibilidad?<\/strong><\/p>\n<p>La sostenibilidad tiene varios pilares. El primero, por supuesto, la gente. Hay que crear un ambiente para que las personas tengan \u00e9xito; no solo profesional, sino tambi\u00e9n en su vida privada. Detr\u00e1s de nuestros empleados hay redes de relaciones con socios, familias, amigos y comunidades. Ofrecemos guarder\u00eda subvencionada en nuestro propio edificio. Lo bien que cuidamos a las personas en todos los aspectos de sus vidas es nuestra ventaja competitiva.<\/p>\n<p>En segundo lugar, hay que formar a las personas en nuevas habilidades y crear nuevas oportunidades laborales dentro de la organizaci\u00f3n. Nuestro programa sobre el futuro inteligente ofrece formaci\u00f3n sobre muy diversas materias. Se trata de algo m\u00e1s que asistir a conferencias; ubicamos a la gente en otras divisiones y pa\u00edses dentro del grupo bancario para que aprendan diferentes pr\u00e1cticas.<\/p>\n<p>El tercer pilar es la neutralidad en carbono. \u00bfC\u00f3mo vamos a reducir los viajes? \u00bfC\u00f3mo podemos contribuir a la sociedad? El banco tiene varios proyectos de sostenibilidad, que van desde el reciclaje hasta la plantaci\u00f3n de \u00e1rboles.<\/p>\n<p>La clave es permitir a las personas emprender su propio viaje de aprendizaje personal. Cuando alguien quiere ir m\u00e1s all\u00e1 de su \u00e1rea, ofrecemos los materiales, la formaci\u00f3n y la experiencia que necesita. En el pasado, el supervisor deb\u00eda aprobar un curso antes de que el empleado pudiera realizarlo. Ahora, cualquiera puede solicitar el curso que desee y, posteriormente, se informa a su supervisor. Aunque este puede cuestionarlo, el empleado no necesita su permiso para solicitar una formaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Se trata de crear un entorno en el que las personas se sientan comprometidas con la sociedad, y que lo vean como parte de su trabajo, con el fin de mejorar Singapur de manera significativa.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1559140963143{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1559216895048{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column_text]Jason Ho&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4937,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[108],"tags":[52,82,77],"class_list":{"0":"post-4934","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-general-es","8":"tag-general-management-es","9":"tag-historias-de-exito","10":"tag-people-es"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Jason Ho, direcci\u00f3n de personas enfocada al negocio. 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