{"id":5508,"date":"2023-04-28T13:10:35","date_gmt":"2023-04-28T13:10:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/?p=5508"},"modified":"2024-04-22T06:15:16","modified_gmt":"2024-04-22T06:15:16","slug":"teletrabajar-volver-oficina-equilibrio-perfecto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/es\/teletrabajar-volver-oficina-equilibrio-perfecto\/","title":{"rendered":"Teletrabajar o volver a la oficina: \u00bfExiste el equilibrio perfecto?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1559140963143{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1559216895048{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column_text]Tres a\u00f1os despu\u00e9s del inicio de la pandemia que impuls\u00f3 el teletrabajo en todo el mundo, miles de compa\u00f1\u00edas todav\u00eda buscan un modelo con el que sentirse a gusto.<\/p>\n<p>Organizar las cargas laborales, la distribuci\u00f3n de los equipos, los roles necesarios en cada proyecto y el desarrollo profesional de los empleados es una tarea compleja que est\u00e1 en el n\u00facleo de la responsabilidad de cualquier directivo. Pero si a eso le sumamos tener que vaciar las oficinas de la noche a la ma\u00f1ana, acostumbrarse a gestionar y a comunicar desde casa y, un a\u00f1o m\u00e1s tarde, empezar a pedir a los trabajadores que vuelvan a sus despachos, lo m\u00e1s normal es que no nos pongamos de acuerdo en cu\u00e1l es la mejor manera de hacerlo.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfSe ha impuesto el teletrabajo como norma?<\/strong><\/h2>\n<p>La respuesta r\u00e1pida es no, en absoluto. Pero no es igual en todas partes. Los datos generales apuntan que en <strong>Europa y en Oriente Medio<\/strong> la asistencia a las oficinas oscila entre el 70% y el 90%, mientras que en Asia se sit\u00faa entre el 80% y el 110%, lo que significa una presencialidad incluso m\u00e1s alta que antes del covid.<\/p>\n<p>Un caso especial es el del <strong>Reino Unido<\/strong>, donde la presi\u00f3n por volver a la oficina va en aumento, mientras las plantillas intentan resistirse. Un 50% de los l\u00edderes prefieren que los empleados pasen m\u00e1s tiempo en el despacho y, a la vez, <a href=\"https:\/\/www.theguardian.com\/business\/2023\/mar\/15\/uk-workers-office-return-linkedin\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e1s de un tercio de los trabajadores afirman que dejar\u00edan su empleo<\/a> si les obligan a estar en la oficina todos los d\u00edas.<\/p>\n<p>En cambio, <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2023\/03\/02\/why-us-return-to-office-plans-are-lagging-behind-global-cities.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>en EEUU, la gente sigue trabajando mayoritariamente desde casa<\/strong><\/a> y la ocupaci\u00f3n de las oficinas se mantiene entre el 40% y el 60%. Solo recientemente, en la media de las 10 principales \u00e1reas metropolitanas del pa\u00eds la asistencia ha alcanzado el 50% desde el inicio de la pandemia.<\/p>\n<p>Los principales motivos que se\u00f1alan los expertos para explicar esta diferencia son que, en general, los empleados americanos tienen <strong>m\u00e1s espacio en casa para trabajar con m\u00e1s comodidad<\/strong>, suelen tener que afrontar <strong>desplazamientos m\u00e1s largos<\/strong> para ir a la oficina sin disponer de un buen sistema de transporte p\u00fablico y cuentan con un <strong>mercado laboral m\u00e1s ajustado<\/strong>, que les permitir\u00eda encontrar otro empleo con m\u00e1s facilidad en caso de que su empresa les obligase a trabajar de manera presencial.[\/vc_column_text]<div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-6a0e69c14adf9 {margin-top: 80px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-6a0e69c14adf9\" class=\"gem-divider  \" style=\"\" ><\/div>[vc_single_image image=\u00bb5511&#8243; img_size=\u00bblarge\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-6a0e69c14ae43 {margin-top: 50px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-6a0e69c14ae43\" class=\"gem-divider  \" style=\"\" ><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 nos estamos perdiendo si dejamos de ir a la oficina?<\/strong><\/h2>\n<p>Sea como sea, muchos consejos de direcci\u00f3n \u2013 especialmente en EEUU \u2013 est\u00e1n buscando <strong>f\u00f3rmulas para repoblar los despachos<\/strong>. Y en el resto del mundo <strong><a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/es\/insight\/articulos\/teletrabajar-dos-tres-dias-opcion-optima\/\">las empresas se exprimen el cerebro para alcanzar un equilibrio adecuado<\/a><\/strong> entre lo que nos hemos acostumbrado a hacer en los \u00faltimos a\u00f1os y la vida tal como era antes de la pandemia.<\/p>\n<p>Pero si el <strong>teletrabajo<\/strong> ha funcionado razonablemente bien durante este tiempo en la mayor\u00eda de las empresas, \u00bfpor qu\u00e9 no lo dejamos tal como est\u00e1? \u00bfO por qu\u00e9 no permitimos que cada empleado decida cu\u00e1ndo y desde d\u00f3nde quiere trabajar? La respuesta no es tan sencilla. B\u00e1sicamente, porque la inmensa mayor\u00eda de nosotros <strong>no trabajamos solos<\/strong>.<\/p>\n<p>Por un lado, hay un consenso generalizado sobre los <strong>beneficios<\/strong> de poder trabajar desde donde uno quiera o en cualquier momento. Entre otras cosas, sabemos que, tanto a las empresas como a los empleados, nos permite:<\/p>\n<ul>\n<li>Mejorar la <strong>conciliaci\u00f3n<\/strong> familiar<\/li>\n<li>Aumentar nuestra <strong>calidad<\/strong> de vida<\/li>\n<li>Ahorrar tiempo y dinero en viajes y <strong>desplazamientos<\/strong><\/li>\n<li>Concentrarnos en <strong>tareas espec\u00edficas<\/strong> sin interrupciones<\/li>\n<li>Acceder a <strong>empleos<\/strong> en otros lugares del mundo o a talento m\u00e1s diverso<\/li>\n<li>Sentir que nuestra empresa <strong>conf\u00eda<\/strong> en nosotros<\/li>\n<li>Gestionar nuestro propio horario y asumir m\u00e1s <strong>responsabilidad<\/strong><\/li>\n<li>Incrementar la <strong>satisfacci\u00f3n<\/strong> y la <strong>retenci\u00f3n<\/strong> de los empleados<\/li>\n<li>Reducir los <strong>gastos<\/strong> de alquiler o de mantenimiento de las oficinas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sin embargo, parece que por el camino nos estamos perdiendo <strong>elementos fundamentales de la interacci\u00f3n humana<\/strong> que son clave para el \u00e9xito de todo tipo de organizaciones. Esto est\u00e1 llevando a empresas tan conocidas como <strong>Morgan Stanley, Disney, JPMorgan, Amazon, Starbucks\u00a0o Twitter<\/strong> a buscar todo tipo de recursos para conseguir que sus empleados y directivos vuelvan a la oficina, por lo menos algunos d\u00edas a la semana.<\/p>\n<p>Al principio fueron incentivos o peticiones m\u00e1s o menos t\u00edmidas, por miedo al <em>quiet quitting<\/em> y a la <strong><a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/es\/gran-dimision-que-es\/\">Gran Dimisi\u00f3n<\/a><\/strong>. Pero recientemente en algunos casos se est\u00e1 llegando a medidas disciplinarias o incluso a <strong>vincular parte del bonus salarial a la presencialidad<\/strong>.<\/p>\n<p>En este sentido, las <strong>\u00e1reas que m\u00e1s preocupan<\/strong> ahora mismo a los directivos son:<\/p>\n<h3><strong>1. Productividad, confianza e imagen<\/strong><\/h3>\n<p>Aunque la productividad y el rendimiento de los equipos son factores muy dif\u00edciles de medir, muchas empresas consideran que sus empleados son <strong>m\u00e1s resolutivos, se concentran mejor y se distraen menos cuando est\u00e1n en la oficina<\/strong>.<\/p>\n<p>Por otro lado, hay directivos que no se sienten c\u00f3modos viendo los despachos de la compa\u00f1\u00eda medio vac\u00edos o recibiendo visitas de clientes, inversores o proveedores en momentos que aparentan poca actividad.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se pueden dar situaciones de injusticia respecto a los empleados que s\u00ed van a la oficina a menudo y, si los d\u00edas m\u00e1s desiertos son los lunes y los viernes, es m\u00e1s f\u00e1cil que se produzcan din\u00e1micas de desconfianza.<\/p>\n<h3><strong>2. Comunicaci\u00f3n, colaboraci\u00f3n y resoluci\u00f3n de problemas<\/strong><\/h3>\n<p>Muchos defensores del teletrabajo argumentan que en casa se concentran mejor en sus tareas, en gran parte, porque evitan visitas inesperadas e interrupciones continuas. En frente est\u00e1n los que consideran una p\u00e9rdida de tiempo recurrir a videollamadas y mensajes de texto para resolver asuntos que se pueden atender de manera mucho m\u00e1s eficiente cara a cara en el despacho.<\/p>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 del debate, donde s\u00ed parece haber consenso es en la idea de que <strong><a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/es\/conversacion-cara-a-cara-poder\/\">la presencialidad contribuye a una mejor comunicaci\u00f3n<\/a><\/strong>, especialmente cuando se trata de solucionar problemas o de desarrollar proyectos que requieren un enfoque m\u00e1s <strong>creativo e innovador<\/strong>. As\u00ed, el contacto humano es capaz de crear m\u00e1s armon\u00eda entre los empleados y generar atm\u00f3sferas de trabajo m\u00e1s positivas donde la confianza y la colaboraci\u00f3n fluyen con mayor intensidad que en los entornos virtuales.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, aunque hoy la tecnolog\u00eda invade casi todos los espacios, cuando estamos en la oficina tambi\u00e9n nos exponemos a menos est\u00edmulos digitales innecesarios y podemos evitar muchos <strong>malentendidos que nos suelen llevar a situaciones inc\u00f3modas o incluso violentas<\/strong>. Cuando hablamos en persona, transmitimos y comprendemos mejor los estados de \u00e1nimo y las emociones, algo clave para el buen funcionamiento cualquier relaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>3. Conexi\u00f3n, crecimiento y sentido de pertenencia<\/strong><\/h3>\n<p>Casi cualquier empresa del mundo podr\u00eda argumentar que, para tareas puramente operativas, la comunicaci\u00f3n digital es suficiente, pero que para conocer de verdad la organizaci\u00f3n, <strong>hay que vivirla en persona<\/strong>.<\/p>\n<p>Y probablemente es una afirmaci\u00f3n v\u00e1lida en todos los casos, porque toda compa\u00f1\u00eda es un conjunto de personas que trabajan juntas para conseguir un objetivo com\u00fan. Y, en ese camino, aspectos como <strong>el esp\u00edritu de equipo, el sentido de formar parte de un colectivo, la conexi\u00f3n, el compromiso, la cultura o los valores<\/strong> se integran de manera mucho m\u00e1s eficaz cuando existe una interacci\u00f3n social recurrente.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, muchos l\u00edderes consideran que <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/es\/liderar-equipo-trabajo-virtual-online\/\">cuando sus empleados est\u00e1n 100% en online<\/a> les resulta <strong>m\u00e1s dif\u00edcil que est\u00e9n alineados<\/strong> con el resto del equipo y con el prop\u00f3sito de la empresa, que se sientan valorados, establecer relaciones de <strong>cercan\u00eda y confianza<\/strong> con ellos, y tener <strong>conversaciones m\u00e1s complejas<\/strong> sobre sus aspiraciones, su desempe\u00f1o o su desarrollo profesional.<\/p>\n<h3><strong>4. Rutina saludable, desconexi\u00f3n y calidad de vida<\/strong><\/h3>\n<p>Finalmente, otro argumento a favor de volver a la oficina es que puede ser muy <strong>beneficioso para el estilo de vida<\/strong> de muchos empleados. Algunos se olvidaron durante meses o dejaron de tenerlo en cuenta, pero la mayor\u00eda de los humanos sencillamente <strong>disfrutamos estando juntos<\/strong>, compartiendo peque\u00f1os momentos como un caf\u00e9 o una charla improvisada en un pasillo, o trabajando en grupo para conseguir algo que nos inspira o que consideramos importante.<\/p>\n<p>Y, por otro lado, aunque todos hemos aprovechado las ventajas de trabajar de una manera m\u00e1s aut\u00f3noma y flexible en casa, acudir f\u00edsicamente al despacho tambi\u00e9n nos ayuda a trazar barreras m\u00e1s firmes entre nuestra vida profesional y personal, lo que en muchos casos <strong>contribuye a una mejor conciliaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfOficina o trabajo remoto? La soluci\u00f3n est\u00e1 en la flexibilidad<\/strong><\/h2>\n<p>Curiosamente, muchos de los trabajadores que est\u00e1n disfrutando de las ventajas de volver a la oficina no son partidarios de proclamarlo abiertamente en seg\u00fan qu\u00e9 \u00e1mbitos. El principal motivo es que <strong><a href=\"https:\/\/www.bbc.com\/worklife\/article\/20230317-the-workers-quietly-backtracking-on-return-to-office\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">temen perder por completo la posibilidad de trabajar desde casa<\/a><\/strong> algunos d\u00edas a la semana o cuando lo necesiten, ya que este derecho adquirido forzosamente durante la pandemia era impensable hasta la fecha en miles de empresas de todo el mundo.<\/p>\n<p>Pero, aunque algunas compa\u00f1\u00edas est\u00e9n presionando para regresar a una presencialidad a tiempo completo, parece que la tendencia mayoritaria se dirige hacia <strong>modelos h\u00edbridos o flexibles<\/strong>, con la idea de adaptarse y satisfacer a toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si algo han aprendido los directivos en los \u00faltimos a\u00f1os es que en sus equipos conviven <strong>realidades mucho m\u00e1s diversas de lo que quiz\u00e1s pensaban<\/strong>: desde n\u00f3madas digitales incorporados directamente en remoto hasta miembros de familias numerosas, pasando por solteros introvertidos o personas que necesitan el contacto social como el aire. Liderar hoy tambi\u00e9n implica encontrar o dise\u00f1ar maneras de trabajar para que cada perfil d\u00e9 lo mejor de s\u00ed.<\/p>\n<p>Como de costumbre, <strong>no existe una \u00fanica receta<\/strong> que garantice un equilibrio adecuado entre trabajo remoto y asistencia a la oficina. Pero si est\u00e1s en el proceso de alinear a tus equipos en torno a un acuerdo que cubra sus necesidades individuales y a la vez garantice unos buenos resultados para el negocio, estos pasos te pueden ayudar:<\/p>\n<h3><strong>1. Define una pol\u00edtica de teletrabajo clara y comun\u00edcala<\/strong><\/h3>\n<p>Primero piensa en qu\u00e9 <strong>problemas<\/strong> est\u00e1s intentando solucionar con esta nueva pol\u00edtica, si \u00e9stos est\u00e1n basados en evidencias o en opiniones, qu\u00e9 consecuencias implicar\u00e1 el nuevo modelo para la empresa y para la plantilla, y si hay otras maneras de abordar la situaci\u00f3n que quieres resolver.<\/p>\n<p>Una vez definido \u2013 ya sea un equilibrio de 3\/2, de 4\/1, una opci\u00f3n de total libertad o un plan de presencialidad a tiempo completo \u2013, es fundamental que tus empleados sean totalmente conscientes de <strong>cu\u00e1l es el modelo de teletrabajo<\/strong> que quiere seguir la empresa y por qu\u00e9.<\/p>\n<p>Han sido a\u00f1os de much\u00edsimos cambios en muy poco tiempo en el mundo del empleo y lo seguir\u00e1n siendo \u2013 con tendencias en el horizonte como el desarrollo de la IA, los despidos masivos o la semana laboral de cuatro d\u00edas \u2013 y <strong>tus equipos necesitan certezas<\/strong> para sentirse m\u00e1s c\u00f3modos y seguros.<\/p>\n<p>No olvides explicar con claridad y sinceridad <strong>las razones<\/strong> que llevan al equipo directivo a optar por una f\u00f3rmula determinada. Es muy probable que mucha gente tenga una visi\u00f3n parecida sobre la importancia de estar a menudo en la oficina, y saber que la empresa comparte esos mismos <strong>valores<\/strong> contribuye a que los empleados se identifiquen m\u00e1s con la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es positivo que aquellos que no est\u00e9n de acuerdo con el modelo tengan <strong>toda la informaci\u00f3n sobre la mesa<\/strong>, para decidir si les conviene seguir formando parte o no de una compa\u00f1\u00eda con la que no se sienten comprometidos.<\/p>\n<h3><strong>2. Adapta el modelo a la realidad de cada equipo<\/strong><\/h3>\n<p>Dise\u00f1ar un sistema de teletrabajo basado en la flexibilidad y llenarlo de normas estrictas es un sinsentido que <strong>solo te traer\u00e1 m\u00e1s frustraci\u00f3n y problemas<\/strong>. Si de entrada fijas unos d\u00edas determinados en la oficina y otros en casa, el mensaje que recibir\u00e1 el trabajador es que la empresa no le da opci\u00f3n a elegir y que no conf\u00eda en su capacidad de autogesti\u00f3n.<\/p>\n<p>Es m\u00e1s recomendable establecer, por ejemplo, una media de d\u00edas a la semana o al mes en el despacho. Es decir, definir <strong>unas bases a nivel organizativo<\/strong> que garanticen que los empleados seguir\u00e1n colaborando en persona en los proyectos que lo requieran y despu\u00e9s permitir que cada equipo o departamento adapte esa estrategia en funci\u00f3n de su composici\u00f3n, din\u00e1micas y objetivos.<\/p>\n<h3><strong>3. Acompa\u00f1a a cada persona<\/strong><\/h3>\n<p>De la misma manera que durante la pandemia aprendiste a identificar c\u00f3mo estaba cada miembro de tu equipo en cada momento, qu\u00e9 situaciones le costaban m\u00e1s y c\u00f3mo afectaba a su rendimiento el contexto que estaba viviendo en casa, <strong>el nuevo formato h\u00edbrido vuelve a requerir que adaptes tu <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/es\/liderar-mundo-hibrido-casa-oficina\/\">estilo de liderazgo<\/a><\/strong> para acompa\u00f1ar a cada persona y que se sienta valorada y escuchada.<\/p>\n<p>Si quieres encontrar el equilibrio perfecto entre teletrabajo y tiempo en la oficina, \u00bfpor qu\u00e9 no <strong>preguntas directamente a tu equipo<\/strong> cu\u00e1l ser\u00eda su modelo ideal? Habr\u00e1 personas que en casa se concentran de maravilla, otras que necesitan la estructura mental del despacho todos los d\u00edas, otras que ser\u00e1n felices viniendo tres d\u00edas a la semana y otras que se levantar\u00e1n cada ma\u00f1ana sin saber qu\u00e9 hacer. Adem\u00e1s, la transici\u00f3n no ser\u00e1 igual de sencilla para todo el mundo, dependiendo del peso de las rutinas que hayan establecido en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n<p>Si conoces la realidad y las necesidades individuales, te ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil encontrar <strong>puntos en com\u00fan<\/strong> a la hora de adecuar las bases del nuevo sistema de teletrabajo a la singularidad tu equipo y dar tiempo a cada persona para adaptarse.<\/p>\n<h3><strong>4. Haz que ir a la oficina valga la pena<\/strong><\/h3>\n<p>\u00bfA cu\u00e1ntas conferencias o formaciones con opci\u00f3n online has acudido en persona desde la pandemia? \u00bfCu\u00e1nto hace que no vas al cine? Si las circunstancias de los \u00faltimos a\u00f1os y los avances tecnol\u00f3gicos nos han permitido <strong>consumir desde casa servicios hasta hace poco impensables<\/strong>, \u00bfpor qu\u00e9 iba a ser diferente con el trabajo presencial?<\/p>\n<p>\u00bfA qui\u00e9n le apetece dejar la comodidad de un espacio dom\u00e9stico al que se ha acostumbrado para volver a un laberinto de cub\u00edculos grises? Si quieres que tus empleados no solo regresen a la oficina, si no que tengan ganas de hacerlo, debes ofrecerles algo que valga la pena. No se trata de instalar sof\u00e1s de colores y una mesa de ping-pong, la clave est\u00e1 en ofrecer <strong>diferentes espacios<\/strong> que permitan a los trabajadores concentrarse, aprender, colaborar o socializar, y que cuenten con la tecnolog\u00eda necesaria para interactuar con fluidez con los compa\u00f1eros que est\u00e9n en remoto.<\/p>\n<h3><strong>5. Garantiza la desconexi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Durante el periodo m\u00e1s duro de la pandemia, muchas empresas tuvieron que establecer pol\u00edticas de <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/es\/desconexion-digital-control-atencion\/\">desconexi\u00f3n digital<\/a> para evitar la sobrecarga y proteger el descanso de sus empleados. En este nuevo contexto h\u00edbrido, es importante mantener o actualizar estas garant\u00edas para que la b\u00fasqueda de la flexibilidad no lleve a tus equipos a sentir que deben estar disponibles en todo momento y en todas partes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Implantar un modelo de trabajo h\u00edbrido requiere tiempo, planificaci\u00f3n, revisi\u00f3n, formaci\u00f3n e inversi\u00f3n. Pero ten en cuenta que est\u00e1s redise\u00f1ando uno de los niveles m\u00e1s b\u00e1sicos de la empresa, es decir, c\u00f3mo trabajamos.<\/p>\n<p>Con los <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/es\/programas\/\"><strong>programas para directivos del IESE<\/strong><\/a> perfeccionar\u00e1s tus habilidades de gesti\u00f3n y liderazgo para ayudar a tu organizaci\u00f3n a adaptarse a una nueva estructura del trabajo m\u00e1s flexible que tenga en cuenta tanto la singularidad de cada empleado como la buena salud del negocio.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1559140963143{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1559216895048{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px 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