{"id":5918,"date":"2023-11-07T11:30:49","date_gmt":"2023-11-07T11:30:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/?p=5918"},"modified":"2024-10-07T07:56:39","modified_gmt":"2024-10-07T07:56:39","slug":"florian-weiss-liderando-alegria-magia-productiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/es\/florian-weiss-liderando-alegria-magia-productiva\/","title":{"rendered":"Liderando con alegr\u00eda (no con miedo). Magia productiva con Florian Weiss. (Podcast)"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1559140963143{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1559216895048{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]En 1890, Kate Sanborn describ\u00eda el viaje del emprendedor como \u00abun 1% de inspiraci\u00f3n y un 99% de sudor\u00bb. Seguro que las cosas son diferentes hoy en d\u00eda&#8230;<\/p>\n<p>En este episodio de la serie de podcasts \u00abThis is Real Leadership\u00bb, el Dr. Florian Weiss, CEO de Jameda (uno de los principales proveedores de software para el sector de la salud) y la Profesora Sandra Sieber, Profesora de Emprendimiento en IESE Business School (una de las mejores escuelas de negocios del mundo, clasificada como la n\u00famero 1 durante seis a\u00f1os consecutivos por el Financial Times), hablan sobre las lecciones aprendidas en liderazgo.<\/p>\n<p>\u00bfEs construir una organizaci\u00f3n que fomente el crecimiento personal el aspecto m\u00e1s importante del liderazgo emprendedor, y c\u00f3mo sobreviven los optimistas?<\/p>\n<p>Este es el podcast de <strong>This is Real Leadership<\/strong>: en cada episodio, un l\u00edder empresarial comparte historias humanas y verdades dif\u00edciles de su carrera. Y un experto convierte esas historias en lecciones que todos podemos aprender.<\/p>\n<p>En este episodio, Florian y Sandra discuten:<\/p>\n<ul>\n<li>C\u00f3mo dejar espacio para la magia productiva.<\/li>\n<li>C\u00f3mo navegar por el optimismo paranoico.<\/li>\n<li>C\u00f3mo aprender de los fracasos.<\/li>\n<li>Paradojas clave del liderazgo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Escucha este podcast:<\/h3>\n<div class=\"podcastdotco-wrapper\"><iframe class=\"podcastdotco-player podcastdotco-player--episode\" style=\"overflow: hidden; max-width: 750px; height: 160px;\" src=\"https:\/\/play.pod.co\/this-is-real-leadership\/leading-with-joy-not-fear-productive-magic-with-florian-weiss\" width=\"100%\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" data-target=\"this-is-real-leadership\/leading-with-joy-not-fear-productive-magic-with-florian-weiss\"><\/iframe><script src=https:\/\/play.pod.co\/embed\/frame-v1.js><\/script><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"margin: 0cm; background: white;\"><strong>Escucha y suscr\u00edbete en:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/5FGdy2Oj0QKVaxKSi26NPT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Spotify<\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0<a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/this-is-real-leadership\/id1699563629\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Apple podcasts<\/a>\u00a0 \u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/music.amazon.com\/podcasts\/fc3982f6-63b8-4f80-bbab-f626852dec2f\/this-is-real-leadership\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a0Amazon podcasts\u00a0<\/a><\/p>\n<p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: 'Graphik',sans-serif; color: #191919;\">Para obtener m\u00e1s contenido como este, visita el\u00a0<a style=\"box-sizing: border-box; transition: color 0.3s ease 0s, background-color 0.3s ease 0s;\" href=\"https:\/\/www.iese.edu\/es\/real-leadership\/\"><span style=\"color: red; text-decoration: none; text-underline: none;\">sitio web de Real Leadership<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"text-decoration: underline;\">Transcripci\u00f3n del podcast:<\/span><\/h3>\n<p>Adam:<\/p>\n<p>Hola y bienvenidos a \u00abThis is Real Leadership\u00bb. Donde, en cada episodio, un brillante invitado comparte historias humanas y verdades dif\u00edciles de su carrera como l\u00edder empresarial. Y un experto convierte esas palabras en lecciones que todos podemos aprender. Soy Adam Burns. He estado hablando y escribiendo sobre liderazgo empresarial durante m\u00e1s de 25 a\u00f1os y todav\u00eda tengo mucho que aprender. Es por eso que, en este podcast, tambi\u00e9n me acompa\u00f1a ese experto, un distinguido profesor del IESE, una de las mejores escuelas de negocios del mundo, clasificada en el puesto n\u00famero 1 del mundo durante seis a\u00f1os consecutivos por el Financial Times. Tambi\u00e9n hablar\u00e1 con nuestro invitado. Y luego, solo conmigo. Ofreciendo su an\u00e1lisis experto de la conversaci\u00f3n mientras pregunto: \u00bfcu\u00e1les son las verdaderas lecciones de liderazgo aqu\u00ed? \u00bfQu\u00e9 son las cosas que pueden tener un impacto positivo en nosotros mismos, las personas que nos rodean, nuestras empresas y la sociedad en su conjunto? Sin palabras de moda. Personas reales, conversaciones reales. Bienvenida, Profesora Sandra Sieber.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>Hola Adam.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adam:<\/p>\n<p>Ahora, este episodio, Sandra, trata sobre errores cometidos y lecciones aprendidas como emprendedor. Eres Profesora de Emprendimiento del IESE. \u00bfCu\u00e1l es la lecci\u00f3n m\u00e1s importante que has aprendido?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>Mi lecci\u00f3n m\u00e1s importante aprendida, en realidad, es nunca rendirse. Entonces, incluso en una situaci\u00f3n dif\u00edcil, encuentra lo positivo. Encuentra una salida y sal por ella. Debes poner tu coraz\u00f3n en ello. Debes poner tu alma en ello y decir: \u00abNo me rindo. Estoy elaborando un plan y mejorar\u00e9 las cosas\u00bb. Es mi firme creencia que creas el futuro que tienes por delante.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adam:<\/p>\n<p>Nunca rendirse. Entonces, \u00bfqui\u00e9n es nuestro invitado? El Dr. Florian Wei\u00df es el CEO de Jameda, la plataforma m\u00e1s grande de Alemania para pacientes y m\u00e9dicos, y uno de los principales proveedores de software para la industria de la salud. Jameda comenz\u00f3 con un personal de 20 personas. Hoy en d\u00eda, tiene m\u00e1s de 400. Y Florian dice que construir organizaciones que fomenten el crecimiento personal es probablemente el aspecto m\u00e1s importante del liderazgo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le preguntamos a Florian sobre los momentos de su carrera que m\u00e1s le han ense\u00f1ado. Pero comenzamos con la persona real detr\u00e1s del t\u00edtulo laboral.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u2014<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>No es una pregunta f\u00e1cil, definirte a ti mismo. Pero, si tuviera que elegir una caracter\u00edstica, dir\u00eda que soy un optimista de coraz\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>Y s\u00e9 que antes eras consultor antes de formar parte del mundo empresarial. \u00bfFue esa la raz\u00f3n por la que te alejaste de la consultor\u00eda? \u00bfHab\u00eda algo que faltaba all\u00ed, algo que puedes encontrar en estos espacios m\u00e1s inciertos y ambiguos que existen cuando creamos nuevos emprendimientos?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>Sin duda tiene que ver con eso. As\u00ed que estoy bien con mi carrera como consultor. Debo mucho a mi carrera como consultor. Pero, si realmente tienes inter\u00e9s en las personas y quieres ser un l\u00edder, dir\u00eda que la consultor\u00eda probablemente no es una buena elecci\u00f3n a largo plazo como carrera, porque no construyes organizaciones. S\u00ed, tienes equipos, pero son bastante peque\u00f1os. Y tienes equipos de personas altamente motivadas, que siempre correr\u00e1n hasta la l\u00ednea de meta, lo cual es genial. Pero creo que lo realmente interesante del liderazgo es: \u00bfc\u00f3mo inspiras a personas? \u00bfC\u00f3mo lideras a personas que quiz\u00e1s no est\u00e1n tan intr\u00ednsecamente motivadas, que no est\u00e1n corriendo por s\u00ed mismas, a una posici\u00f3n en la que reconozcan su propio potencial? As\u00ed que es una acumulaci\u00f3n de cosas. Pero s\u00ed, este amor por la incertidumbre tambi\u00e9n juega un papel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>Y cuando tienes este amor por la incertidumbre, como dices, normalmente, y esto es lo que tambi\u00e9n encontramos aqu\u00ed en el IESE cuando ense\u00f1amos, cuando ayudamos a las personas a desarrollar nuevos emprendimientos, normalmente vemos que est\u00e1n motivadas por un prop\u00f3sito, \u00bfverdad? No solo motivar a las personas, sino crear algo para el mundo. Algo que es diferente y que tiene un prop\u00f3sito, algo que solo puedes encontrar cuando es tu proyecto y que realmente motiva a las personas a levantarse cada ma\u00f1ana y decir: \u00abOye, sigo trabajando en esto, que es mi cosa, mi contribuci\u00f3n al mundo\u00bb. \u00bfHasta qu\u00e9 punto es importante para ti ese prop\u00f3sito externo junto con el prop\u00f3sito interno, esa motivaci\u00f3n interna que mencionaste?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>Es muy importante. Y para m\u00ed, hay ciertas dimensiones en esto. Est\u00e1 el prop\u00f3sito m\u00e1s grande de una empresa, que probablemente tiene que ver con tener un impacto en la sociedad. Hacer algo de lo que el mundo pueda beneficiarse, incluso si suena muy grande. Pero esa deber\u00eda ser la aspiraci\u00f3n. Pero creo que tambi\u00e9n hay un prop\u00f3sito en t\u00e9rminos m\u00e1s peque\u00f1os. Incluso si no cambias el mundo todos los d\u00edas, cambias el mundo de las personas con las que trabajas. Y eso tambi\u00e9n es un prop\u00f3sito. Y s\u00ed, definitivamente es importante para m\u00ed. Y me llena de energ\u00eda todos los d\u00edas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>Y, \u00bfrelacionar\u00edas el prop\u00f3sito junto con lo que dec\u00edas, \u00abSoy un optimista\u00bb? Creo que puede ser dif\u00edcil, a veces, liderar, especialmente en situaciones dif\u00edciles. No siempre puedes mantener esta actitud optimista. Pero, si tienes este prop\u00f3sito, \u00bfcrees que es lo que te ayuda a mantener la actitud optimista incluso cuando las cosas se vuelven m\u00e1s dif\u00edciles?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>Bueno, creo que parte de ser optimista probablemente se encuentra en tus genes. As\u00ed que dir\u00eda que no tienes que hacer mucho trabajo para convencerte de ser un optimista de coraz\u00f3n. Creo que eso est\u00e1 en tus genes. Pero lo que es cierto es que, en un entorno empresarial, si inicias un proyecto, muchas cosas pueden salir mal todos los d\u00edas. Entonces, de alguna manera, tambi\u00e9n debes ser paranoico al mismo tiempo. Porque si eres un optimista y te lleva a ser complaciente o perezoso, como \u00abHey, las cosas saldr\u00e1n bien, no tenemos que hacer ning\u00fan esfuerzo\u00bb, eso tambi\u00e9n es peligroso. As\u00ed que mi tipo de optimismo en una empresa es lo que tambi\u00e9n podr\u00edas describir como creer, todos los d\u00edas, que vamos a ganar. Y creo que eso es muy importante; hacer que tu equipo crea, todos los d\u00edas, que vamos a ganar. Nosotros, como empresa, hemos estado en situaciones muy dif\u00edciles con otros competidores que tienen mucha m\u00e1s financiaci\u00f3n. Necesit\u00e1bamos demostrar que somos m\u00e1s inteligentes, que podemos desarrollar mejores productos con menos personas, que podemos hacer un mejor marketing con menos dinero. Y s\u00ed, a veces la gente duda de que vayamos a tener \u00e9xito. Siempre fui bastante estricto al respecto. Si no crees que vamos a ganar, no te quiero en mi equipo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adam:<\/p>\n<p>Esto me parece fascinante, porque me encanta esta idea de optimismo paranoico, en primer lugar. Pero me encanta esta idea de, sabes, \u00abSoy un optimista gen\u00e9tico. Nac\u00ed as\u00ed, soy un optimista gen\u00e9tico\u00bb. Pero, obviamente, parte del liderazgo, parte de los negocios, y t\u00fa lo mencionaste, es sacar lo mejor de las personas. \u00bfQu\u00e9 sucede en esos momentos de fricci\u00f3n cuando un optimista gen\u00e9tico se encuentra con un pesimista gen\u00e9tico?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>As\u00ed que eso es definitivamente un desaf\u00edo, porque siempre es m\u00e1s f\u00e1cil si te rodeas de personas que son iguales a ti. As\u00ed que un entorno natural ser\u00eda, \u00aboye, todos son optimistas. Todos creen que vamos a ganar\u00bb. Esa es la parte f\u00e1cil. Realmente no necesitas ser un excelente l\u00edder si todos piensan como t\u00fa, act\u00faan como t\u00fa, sienten como t\u00fa y se comportan como t\u00fa. La pregunta es, \u00bfqu\u00e9 sucede si te encuentras con dudas e incluso miedo? Y creo que la mejor manera de lidiar con esto es abrazar completamente la perspectiva de la otra persona y tener un inter\u00e9s genuino en \u00ab\u00bfpor qu\u00e9 dudas de nuestro \u00e9xito?\u00bb. Porque podr\u00eda haber razones reales y racionales detr\u00e1s de su preocupaci\u00f3n, detr\u00e1s de no ser optimista. Entonces, tienes que lidiar con ello. Debes ponerlo sobre la mesa y dedicarle tiempo. Y s\u00ed, a veces hay situaciones en las que dices: \u00abOye, sabes qu\u00e9, tal vez tenga sentido que sigamos caminos separados\u00bb. De una buena manera, porque esta deber\u00eda ser una empresa donde las personas est\u00e9n dispuestas a atreverse y donde les gustar\u00eda emprender una aventura. Porque, tal vez, mi pensamiento final sobre esto es que ser un optimista de coraz\u00f3n tambi\u00e9n tiene sus desventajas, \u00bfverdad? Si no tuviera personas que me corrigieran todo el tiempo, no dirigir\u00eda la empresa en la direcci\u00f3n correcta. Debes tener a alguien que diga, \u00bfest\u00e1s seguro de que esto va a funcionar? Tal vez deber\u00edamos centrarnos un poco m\u00e1s en trabajar en nuestras debilidades en lugar de ir solo con nuestras fortalezas. Es importante tener este tipo de conversaciones.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adam:<\/p>\n<p>Entonces, Florian es un optimista, motivado por un prop\u00f3sito. Y con, como lo expres\u00f3 Sandra, un amor por la incertidumbre. Eso es, entonces, la persona real.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La pr\u00f3xima parte de nuestra conversaci\u00f3n trata sobre la charla sincera y, espec\u00edficamente, las lecciones que Florian aprendi\u00f3 de un fallo en la comunicaci\u00f3n. Pero comienza en un lugar de magia productiva, en alg\u00fan lugar que Sandra llama &#8216;la zona de Marvel&#8217;&#8230;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>As\u00ed que tengo esta formaci\u00f3n anal\u00edtica basada en KPI y hechos, especialmente de mi tiempo en consultor\u00eda. Pero lo que descubr\u00ed, y en realidad, me llev\u00f3 un tiempo descubrirlo a nivel personal tambi\u00e9n, es que cuanto m\u00e1s comprendes el mundo, menos asombro y admiraci\u00f3n tienes en tu vida. Porque a veces, todo est\u00e1 categorizado, clasificado, todo est\u00e1 medido y todo est\u00e1 en un sistema racional. Y, en ese momento, pierdes la magia en tu vida. Entonces, \u00bfc\u00f3mo se compara esto con una empresa? Yo dir\u00eda que s\u00ed, es el deber de cualquier l\u00edder, en primer lugar, ser s\u00f3lido en relaci\u00f3n a sus KPI. As\u00ed que tengo que saber lo que est\u00e1 sucediendo en la empresa. Pero, si te imaginas un gr\u00e1fico, con un eje x y un eje y. En el eje x, tendr\u00edas la cantidad de conocimiento sobre la empresa, sobre tu competencia, sobre el mercado. Y comienzas con cero y avanzas mucho hacia la derecha y tienes un conocimiento del 100%. En el eje y, tienes la cantidad de asombro y admiraci\u00f3n en tu empresa. Entonces, por supuesto, si no tienes conocimiento, todos est\u00e1n asombrados. Todo es un milagro, porque no puedes explicar nada; no quieres que tu empresa est\u00e9 en ese lugar. Pero, perm\u00edteme hablar del otro extremo. Sabes, donde todo se puede calcular basado en algoritmos. Todo se establece en KPI. En ese momento, no tienes asombro, no tienes admiraci\u00f3n, no tienes identificaci\u00f3n. En ese momento, a nadie le gusta trabajar en tu empresa, porque no es nada especial. No hay ning\u00fan secreto, no hay magia. Entonces, le di a esta zona un nombre, que llamo magia productiva. Donde dejas espacio para que ocurra la magia. No todo es explicable. No todo estar\u00e1 claro para todos, pero inspira a las personas. As\u00ed que s\u00ed, ser un optimista tambi\u00e9n significa dejar espacio para la magia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>T\u00fa lo llamas magia productiva; nosotros lo llamamos el espacio Marvel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>Perfecto, me encanta eso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>Y Marvel es ahora&#8230; Quiero decir, creo que tambi\u00e9n es un espacio de ensue\u00f1o al que van nuestros hijos, para ver a superh\u00e9roes y supermujeres. Y nos da un poco de esa sensaci\u00f3n de que, hey, tambi\u00e9n tengo un espacio en mi empresa, no para convertirme en el superh\u00e9roe o la supermujer, sino para ser el que explora las cosas. Porque cuando tenemos ambig\u00fcedad&#8230; Y s\u00ed, vale, siempre hay esta paradoja; tengo mis KPI, pero tambi\u00e9n se me permite explorar. Y lo llamamos &#8216;el espacio Marvel&#8217;, para que las personas puedan convertirse en el superh\u00e9roe o la supermujer. Y probablemente fracasar despu\u00e9s. Est\u00e1 bien. Pero, creo que creas este espacio. Y lo mencionaste antes. Creo que en tu empresa siempre est\u00e1s buscando personas que tambi\u00e9n tengan esta libertad. Para que puedas evitar la trampa del control a la que estamos tan acostumbrados y darles un lugar de libertad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>Siempre hay contradicciones; siempre es ambiguo. Y creo que debes tener el coraje de vivir con esas contradicciones, o aparentes contradicciones.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>Lo llamamos aqu\u00ed, internamente, y de hecho, hay literatura al respecto, es la planificaci\u00f3n impulsada por el descubrimiento o la experimentaci\u00f3n impulsada por hip\u00f3tesis.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>S\u00ed.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>As\u00ed que quieres que las personas aprendan del pasado, formulen sus hip\u00f3tesis, hagan el experimento y luego obtengan la validaci\u00f3n de ello. Entonces, s\u00ed, tienes una opini\u00f3n, pero la opini\u00f3n ayuda a dar forma a la hip\u00f3tesis. No es que est\u00e9 escrita en piedra y, vale, Florian tiene raz\u00f3n en este caso. Es que est\u00e1s ayudando a una nueva hip\u00f3tesis a avanzar porque, con la estrategia, no nos alejaremos mucho porque es tan ambiguo. Debemos cambiarlo todo el tiempo. Y siempre digo a los ejecutivos, simplemente piensen en hip\u00f3tesis, porque las hip\u00f3tesis son algo que validas o desechas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>Cierto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>Y es m\u00e1s f\u00e1cil para nosotros deshacernos de ellas y avanzar. Y esto es, creo, lo que est\u00e1 en las paradojas, cuando dices, hey, s\u00e9 que deber\u00eda tener una opini\u00f3n. Pero luego, tendr\u00e9 que aprender a cambiar mis opiniones r\u00e1pidamente. Porque, si no lo hago, al final, llevar\u00e9 a todos en la direcci\u00f3n equivocada, porque acabamos de validar que algo no est\u00e1 bien aqu\u00ed. As\u00ed que creo que este es un aspecto muy interesante aqu\u00ed. Mientras haces esto, porque est\u00e1s aprendiendo haciendo, permitir que las personas fallen, \u00bfpuedes explicar un poco cu\u00e1l crees que es tu mayor aprendizaje de uno de tus mayores fracasos en la comunicaci\u00f3n?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>S\u00ed, definitivamente. Un a\u00f1o, tuvimos un lema para el a\u00f1o, que era &#8216;Nos Atrevemos&#8217;. Y, durante ese a\u00f1o, descubrimos que fue un impulso muy bueno y tuvo muchos efectos positivos. La gente se atrev\u00eda m\u00e1s y abrazaba la incertidumbre. Pero tambi\u00e9n sentimos, y lo vimos en las cifras, que a veces perdimos nuestra disciplina en t\u00e9rminos de ser profesionales. Porque si simplemente permites que todos se atrevan, podr\u00eda ser como, s\u00ed, bueno, no he hecho los c\u00e1lculos al respecto, pero probablemente vaya a funcionar. Vamos a atrevernos. Bueno, Florian dijo que podemos atrevernos, as\u00ed que hag\u00e1moslo. Siempre tienes que encontrar el equilibrio adecuado. Al a\u00f1o siguiente, tuvimos otro lema y lo llamamos &#8216;Un Nivel M\u00e1s Arriba&#8217;. Y, en realidad, no fue tan inspirador. A la gente no le gust\u00f3 tanto como \u00abNos Atrevemos\u00bb, pero pensamos que era importante. Pero, \u00bfen qu\u00e9 nos equivocamos en cuanto a la comunicaci\u00f3n? Entonces, un aspecto de este &#8216;Un Nivel M\u00e1s Arriba&#8217; fue que dijimos: \u00ab\u00bfSabes qu\u00e9? Ya no deber\u00edamos describirnos como una familia. Somos un equipo\u00bb. Porque, como equipo, debes tener la aspiraci\u00f3n de siempre ganar. Si eres un equipo deportivo, quieres ser el campe\u00f3n. Entonces, debes hacer todo lo que puedas para formar un equipo ganador, y todos en este equipo deben saber exactamente lo que tienen que hacer. As\u00ed que me preguntaste, \u00bfd\u00f3nde fall\u00f3 la comunicaci\u00f3n? Bueno, en esa forma, me encant\u00f3 ese inicio. Pens\u00e9: \u00abEste es un gran inicio. A todos les encantar\u00e1 hacerlo\u00bb. Y, internamente, en nuestro sistema de retroalimentaci\u00f3n interna, recibimos mucha retroalimentaci\u00f3n negativa. Todos dec\u00edan: \u00abAh, vale, as\u00ed que esto ya no es una familia. Ahora se trata solo de n\u00fameros. A nadie le importa la gente\u00bb. As\u00ed que ahora somos solo otra de esas empresas que nunca quisimos ser. Y ahora, si todos tienen que rendir, todos tienen que saber exactamente qu\u00e9 hacer, \u00bfsignifica esto tambi\u00e9n que deber\u00edamos hablar mal de nuestros compa\u00f1eros que no est\u00e1n rindiendo? \u00bfIremos a tener simplemente una cultura empresarial t\u00f3xica? \u00bfNos estresaremos por todo? Y no se pretend\u00eda que fuera eso en absoluto. Pero me di cuenta de que siempre debes tener mucho cuidado con los mensajes que env\u00edas y con cosas que pueden estar claras para ti, pero no para todos. Entonces, hicimos un inicio 2.0. Lo hicimos, como, dos semanas despu\u00e9s. Y explicamos lo que la gente malinterpret\u00f3 y dimos a todos la oportunidad de expresarse. As\u00ed que, de forma an\u00f3nima, pod\u00edamos decir simplemente: \u00abOye, \u00bfqu\u00e9 odiaste de eso? Pensamos que era genial\u00bb. As\u00ed que s\u00ed, esta comunicaci\u00f3n sali\u00f3 mal. Pero lo bueno es que lo hicimos de nuevo y la gente luego lo comprendi\u00f3 completamente. Entendieron lo que quer\u00edamos decir y eliminamos todos los elementos que eran destructivos y que no quer\u00edamos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>Y creo que muestras, aqu\u00ed, que eres lo suficientemente humilde como para ver, s\u00ed, el error est\u00e1 ah\u00ed. Reaccionemos r\u00e1pidamente. Y luego, creo que no lo hemos mencionado, pero creo que es muy importante y est\u00e1 impl\u00edcito en lo que est\u00e1s explicando, que la confianza est\u00e1 presente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adam:<\/p>\n<p>Y luego, es curioso, \u00bfverdad? Porque tus empleados claramente se sienten muy valorados, y hay un centro muy humano en tu negocio. Hablas de atreverse y hablas de familia. Y luego, cuando cambias ese lenguaje, la gente est\u00e1 un poco, ya sabes&#8230; se ponen a la defensiva, y, oh, esto se est\u00e1 convirtiendo en una de esas otras empresas de las que hablamos. Es gen\u00e9rico, etc. \u00bfD\u00f3nde te sit\u00faas en cuanto al equilibrio entre trabajo y vida? \u00bfC\u00f3mo es tu comunicaci\u00f3n al respecto?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>Creo que esto es en realidad una idea equivocada. En primer lugar, no me gusta el t\u00e9rmino &#8216;equilibrio entre trabajo y vida&#8217;, porque sugiere que son dos cosas diferentes. As\u00ed que lo pienso de una manera diferente. Creo que a menudo confundimos el trabajo con la actividad o simplemente la ocupaci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 quiero decir? Las personas tienden a estar estresadas, e incluso sentirse quemadas, cuando hacen muchas cosas pero no ven el panorama general detr\u00e1s de ello. No ven que est\u00e1 conectado con el prop\u00f3sito. No ven que tienen un impacto real en el \u00e9xito de la empresa, en el bien com\u00fan, en lo que la empresa est\u00e1 tratando de lograr. Y, no me malinterpretes, no estoy hablando solo de cosas de alto valor. Al igual que algunos estrategas que piensan en la estrategia a largo plazo, que son valiosos. No, todos los trabajos en la empresa son valiosos. Si no puedes identificar y nombrar espec\u00edficamente el valor que alguien crea, esa persona no deber\u00eda hacer lo que est\u00e1 haciendo. Porque, para m\u00ed, esta es la principal fuente de burnout y de no sentirse valorado, no sentirse apreciado, no sentirse visto. Hay mucho debate. Y tambi\u00e9n en nuestra empresa, tengo esto con nuestros accionistas: \u00bfconstruyes una organizaci\u00f3n de alto rendimiento o una organizaci\u00f3n centrada en las personas? Y trato de responder, construyo ambas. Es una organizaci\u00f3n de personas y de alto rendimiento. Podemos hacer ambas cosas. Pero hay esta idea equivocada de que, si quieres ser amable, debes sacrificar los KPI. As\u00ed que, por un lado, est\u00e1 el concepto de una empresa muy exigente desde arriba que solo mira los KPI financieros. Y est\u00e1 el otro extremo, de una empresa que cuida y nutre a las personas y busca el crecimiento personal. Creo que los resultados financieros son siempre el resultado del crecimiento personal. Entonces, si inviertes en las personas, si les muestras que su trabajo realmente importa y que tiene un impacto directo en lo que estamos tratando de lograr, entonces dir\u00eda que no hay tanto debate sobre el equilibrio entre trabajo y vida.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u2014<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adam:<\/p>\n<p>Entonces, el liderazgo real implica aceptar que has cometido un error, aprender de ese error y encontrar r\u00e1pidamente la oportunidad de hacerlo bien. Lo cual, en el caso de Florian, requer\u00eda comunicaci\u00f3n activa y comprometida. Y, como dijo Sandra, debes ser humilde para que realmente funcione.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pero si eso tal vez se siente un poco sencillo, la \u00faltima parte de nuestra conversaci\u00f3n no lo es en absoluto. Antes de hablar con Sandra sobre sus lecciones de Florian, aqu\u00ed est\u00e1n los dos discutiendo las paradojas del liderazgo&#8230;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>Lo que veo, Florian, es que, obviamente, operas en un entorno que es alto en ambig\u00fcedad y que te obliga a cambiar. Lo que veo es que crea un estilo de liderazgo que trata en gran medida con paradojas. \u00bfPodemos ver si puedes proponer, esto es un desaf\u00edo aqu\u00ed, las cinco paradojas que crees que es m\u00e1s importante gestionar cuando quieres tener \u00e9xito, en el futuro tambi\u00e9n, con lo que est\u00e1s haciendo hoy?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>No s\u00e9 si puedo proponer cinco, pero quiz\u00e1s empiece con algo que mencion\u00e9&#8230;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>Bueno, intent\u00e9moslo, \u00bfde acuerdo?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>S\u00ed. Comenzar\u00e9 con las contradicciones que mencion\u00e9 anteriormente, como punto de partida, y probablemente se me ocurrir\u00e1n algunas m\u00e1s. Entonces, una es mantener el enfoque, pero al mismo tiempo estar completamente abierto. Solo cuando est\u00e1s completamente abierto puedes tener tus antenas alerta para saber, \u00bfhacia d\u00f3nde va este mercado? \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 sucediendo en mi organizaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1les podr\u00edan ser algunas preguntas que deber\u00edamos hacernos ahora, incluso si solo se vuelven relevantes en tres a\u00f1os? Entonces, \u00bfc\u00f3mo manejas eso? Estar enfocado, estar en el momento actual para ver lo que est\u00e1 sucediendo y estar presente. Y al mismo tiempo estar completamente abierto. Tambi\u00e9n es lo que dije antes; desde mi perspectiva, debes permitir que una empresa respire. Si controlas demasiado las cosas, al final tendr\u00e1s un equipo de personas que no se sienten realizadas en el trabajo. Eso es cuando tiendes a crear el burnout. Como, si quieres controlarlo todo. Entonces, s\u00ed, debes permitir que una empresa respire. Pero esto no significa que debas soltar todo el control. No. Parece ser una contradicci\u00f3n, pero, creo, no significa que no te importe o que ya no est\u00e9s involucrado. Creo que, si tienes una gran cultura empresarial, la informaci\u00f3n que necesitas siempre encontrar\u00e1 su camino hacia ti. Entonces, \u00bfqu\u00e9 quiero decir? S\u00ed, podr\u00eda llamar a todos, todos los d\u00edas y decir, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1n tus KPI? \u00bfQu\u00e9 hiciste ayer? Creo que esto es cr\u00edtico, \u00bfhas pensado en ello? Y s\u00ed, eso siempre es parte del trabajo que tienes como l\u00edder. Pero tambi\u00e9n tiendo a creer que es una organizaci\u00f3n saludable si conf\u00edas en las personas y en los procesos. As\u00ed que no tengo que ser paranoico todo el tiempo. S\u00ed, a veces tienes que serlo. Pero a veces, ya sabes, si esta persona no me ha llamado hoy, las cosas van bien; puedo confiar en ellos. \u00bfQu\u00e9 m\u00e1s? Creo que&#8230; Entonces, debes aprender de tus errores. Eso es muy importante. Pero no caigas en la trampa de simplemente repetir el pasado todo el tiempo. Tambi\u00e9n, en cierto modo, vive en el momento actual. Olv\u00eddate de eso. S\u00ed, esto no estuvo bien. Entonces, \u00bfy ahora qu\u00e9? Eso tambi\u00e9n es muy importante. Y, s\u00ed, \u00bfqu\u00e9 m\u00e1s? Creo que tambi\u00e9n hay una idea equivocada muy fuerte, y me he enfrentado a esto mucho con amigos, familiares, tambi\u00e9n colegas, accionistas, hay esta idea equivocada de que, si la gente te cae bien, no puedes ser un buen l\u00edder. Porque tiene la hip\u00f3tesis subyacente de que debes ser exigente. Y una vez que eres exigente, la gente no te cae bien. Y creo que esto es simplemente incorrecto. Es una contradicci\u00f3n. No creo en eso en absoluto. Puedes ser muy exigente, porque en realidad, la gente quiere ser desafiada. Creo que no puedes ser exigente y, al mismo tiempo, crear un entorno en el que no se permita que las personas rindan. Entonces, quiero esto de ti, pero si, al mismo tiempo, no te doy las herramientas, los sistemas, la autonom\u00eda, el poder para decidir, entonces esto est\u00e1 roto. Pero dir\u00eda que todo el mundo, bueno, tal vez no todo el mundo, pero mucha gente puede caerte bien, y aun as\u00ed puedes ser un l\u00edder muy exigente. Todav\u00eda puedes poner mucho \u00e9nfasis en desafiar a las personas, en crear un entorno de alto rendimiento, en tener espacio solo para las mejores personas. Estas cosas pueden ir juntas. Tal vez eso sea otro ejemplo. Probablemente no fueron cinco, pero no quiero hablar demasiado&#8230;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>En realidad, has mencionado exactamente cinco.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>De acuerdo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>As\u00ed que nos has dado&#8230; Lo resumir\u00e9 aqu\u00ed. Dijiste que necesitas estar enfocado y completamente abierto, uno. Controlar y dejar espacio, dos. Ser paranoico y dar confianza y libertad, tres. Crear un entorno de aprendizaje pero tambi\u00e9n de obtenci\u00f3n de resultados, cuatro. Y, finalmente, quieres ser un l\u00edder simp\u00e1tico pero firme. Y creo que, Florian, nos has dado aqu\u00ed una lecci\u00f3n sobre el liderazgo en la ambig\u00fcedad, con errores, pero luego seguir adelante, siendo optimista. Ha sido fant\u00e1stico tener una conversaci\u00f3n contigo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Florian:<\/p>\n<p>Muchas gracias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adam:<\/p>\n<p>Gracias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adam:<\/p>\n<p>Bueno, Sandra, es hora de tu an\u00e1lisis. Prometimos personas reales, conversaciones reales y lecciones de negocios reales que puedas utilizar. \u00bfQu\u00e9 has aprendido? \u00bfQu\u00e9 te llevas de Florian?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sandra:<\/p>\n<p>Primero, lo que vi es que Florian habla de personas reales, y lo que ves es a una persona real. Es un l\u00edder optimista, uno que realmente cree en esta frase que us\u00f3: \u00abVamos a ganar\u00bb. No solo como un creyente ciego, sino como alguien que luego infunde el prop\u00f3sito de su empresa en el resto de las personas. Siempre ve el potencial y trabaja con la paranoia. Porque, como dice, a veces es una obsesi\u00f3n. Pero luego lo combina con una sonrisa y trata de ser este tipo de l\u00edder que no se conforma y que es capaz de cometer errores, encontrar soluciones, caer y luego levantarse de nuevo. Avanzando con su prop\u00f3sito y diciendo: \u00abVamos a ganar\u00bb. \u00bfC\u00f3mo se puede hacer eso? Es con este estilo de liderazgo particular que creo que trajo aqu\u00ed, a nuestra conversaci\u00f3n, donde dec\u00eda: \u00abMira, entiendo qu\u00e9 necesitamos\u00bb, y esto es una especie de conversaci\u00f3n real que tuvo, \u00abhay una cierta forma en la que hablo en momentos de crisis, cuando estamos en agitaci\u00f3n, cuando tengo que tomar decisiones dif\u00edciles y no puedo simplemente escuchar a todos. Pero tengo que seguir adelante y luego comunicar eso\u00bb. Luego, tiene estos otros momentos en los que dice: \u00abNo, realmente necesito que todos se unan, abrir la comunicaci\u00f3n a todos, entendiendo que quiero darles libertad\u201d, evitando lo que llam\u00f3 \u201cla trampa del control\u00bb. Y comprendiendo que solo puede crear los espacios adecuados para que todos comiencen a tomar decisiones valientes y audaces. Cuando crea estos espacios de apertura y, en cierto modo, creo que nos estaba mostrando que tiene este ni\u00f1o interior. Casi ten\u00eda miedo de traer a su ni\u00f1o interior a la conversaci\u00f3n, pero es el ni\u00f1o interior el que, en cierto modo, estimula nuestra curiosidad. Y necesitamos esta curiosidad para descubrir los secretos, los nuevos momentos y luego entrar en este espacio de magia productiva, como \u00e9l dijo. Para encontrar estos momentos maravillosos en los que podemos trabajar en algo nuevo. Luego llegamos a lo que es el liderazgo real. Y para \u00e9l, creo que el liderazgo real se trata de crear esta magia productiva, donde las personas se encuentran en un entorno dif\u00edcil, pero muy alegre al mismo tiempo. Entonces, realmente podr\u00edan estar en este entorno parad\u00f3jico, porque \u00e9l lo estaba gestionando. Realmente aprend\u00ed de \u00e9l c\u00f3mo puedes ser agradable y firme al mismo tiempo y gestionar todas estas paradojas. Creo que eso es especial en el entorno empresarial, ya sea en empresas peque\u00f1as o grandes, y tambi\u00e9n en las grandes corporaciones, cuando comienzan a tener que volverse m\u00e1s innovadoras y jugar en estos espacios m\u00e1s grandes. Estas son, en cierto modo, las lecciones de liderazgo que creo que todos podemos aprender de Florian.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adam:<\/p>\n<p>Gracias, profesora Sandra Sieber, profesora de Emprendimiento en IESE Business School. Y gracias, por supuesto, por escuchar. Por favor, suscr\u00edbete, comparte y dinos qu\u00e9 piensas de nuestro podcast. \u00bfPuedes usar estas lecciones? \u00bfPiensas de manera diferente a Sandra o Florian? \u00bfSobre qu\u00e9 te gustar\u00eda que habl\u00e1ramos en futuros episodios? Por favor, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico, cu\u00e9ntanos tus pensamientos. Todos los detalles est\u00e1n en la descripci\u00f3n del podcast. Pero, por ahora, adi\u00f3s.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1559140963143{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1559216895048{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]En&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5920,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[108,113],"tags":[52,77],"class_list":{"0":"post-5918","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-general-es","8":"category-general-es-2","9":"tag-general-management-es","10":"tag-people-es"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Liderando con alegr\u00eda (no con miedo). 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