{"id":6026,"date":"2023-12-21T10:57:02","date_gmt":"2023-12-21T10:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/?p=6026"},"modified":"2024-09-16T09:11:15","modified_gmt":"2024-09-16T09:11:15","slug":"gestionar-distintas-personalidades-equipo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/es\/gestionar-distintas-personalidades-equipo\/","title":{"rendered":"El arte de gestionar distintas personalidades en tu equipo"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1559140963143{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1559216895048{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00bbbottom-to-top\u00bb][\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]Si pudieras dise\u00f1ar el equipo de tus sue\u00f1os, quiz\u00e1s empezar\u00edas pensando en uno que funcione como un reloj, que no d\u00e9 problemas y que opine igual que t\u00fa. Pero si alguna vez has liderado, sabes bien que no hay nada m\u00e1s lejos de la realidad, ni <strong>nada m\u00e1s perjudicial para una empresa<\/strong> que la uniformidad, la ausencia de conflictos o la obediencia a cualquier precio.<\/p>\n<p>No solo porque la diversidad de car\u00e1cter o de opini\u00f3n es una parte ineludible de la vida, sino porque los debates que genera son <strong>fundamentales para que un grupo coopere<\/strong>, saque lo mejor de cada miembro y lleve a cabo proyectos con solvencia. Si no lo ves claro, piensa cu\u00e1ntas ideas exitosas has visto en tu empresa que hayan pasado solo por una persona.<\/p>\n<p>Sin embargo, la mayor\u00eda de los directivos han deseado alguna vez que su equipo <strong>goce de m\u00e1s armon\u00eda o que provoque menos dolores de cabeza<\/strong>, llegando incluso a recurrir a estilos de liderazgo autoritarios o t\u00f3xicos que suelen dar como fruto muchos m\u00e1s inconvenientes que beneficios a medio y largo plazo.<\/p>\n<p>Practicar un <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/es\/real-leadership\/\"><strong>liderazgo m\u00e1s aut\u00e9ntico<\/strong><\/a> puede ser el punto de partida para romper este ciclo. Porque, aunque no existe una receta m\u00e1gica para todos los grupos de trabajo, s\u00ed hay una serie de herramientas muy \u00fatiles y, sobre todo, <strong>un cambio de mentalidad que te puede ayudar mucho en este proceso<\/strong>. <em>Spoiler<\/em>: aunque no te parezca lo m\u00e1s intuitivo, en este caso s\u00ed es recomendable empezar la casa por el tejado.<\/p>\n<h2><strong>Una buena gesti\u00f3n de equipos empieza en la alta direcci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>Seg\u00fan la investigaci\u00f3n de la profesora del IESE <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/es\/claustro-investigacion\/claustro\/anneloes-raes\/\"><strong>Anneloes Raes<\/strong><\/a>, si los cimientos del trabajo en equipo est\u00e1n bien asentados en la c\u00fapula de la empresa, es m\u00e1s f\u00e1cil que <a href=\"https:\/\/insightreports.iese.edu\/conexion-humana\/#%C2%BFqu%C3%A9_promueves_en_tu_empresa?\"><strong>esas din\u00e1micas positivas permeen en todas las capas de la organizaci\u00f3n<\/strong><\/a>. Pero \u00bfc\u00f3mo va a saber la gente lo que ocurre en la sala del consejo de direcci\u00f3n?<\/p>\n<p>En los pasillos, en los ascensores, en las m\u00e1quinas de caf\u00e9, los empleados hablan. Y, seg\u00fan la profesora Raes, saben perfectamente si en lo m\u00e1s alto de la compa\u00f1\u00eda hay o no buenas relaciones, algo que adem\u00e1s les sirve de ejemplo. \u201cEl comportamiento del equipo de alta direcci\u00f3n cala en toda la organizaci\u00f3n y puede moldear el de los empleados, para bien o para mal. Los trabajadores interpretan las din\u00e1micas de los l\u00edderes como <strong>una se\u00f1al de lo que se espera de ellos<\/strong> y de lo que se considera v\u00e1lido o no\u201d, afirma Raes.<\/p>\n<p>Una muestra clara de esta influencia la encontramos cuando dos departamentos liderados por directivos con una mala relaci\u00f3n personal se ven obligados a colaborar en un proyecto concreto. Ya que la falta de afinidad entre los superiores suele <strong>condicionar negativamente<\/strong> la forma en que sus subordinados cooperan con los dem\u00e1s.<\/p>\n<h2><strong>C\u00f3mo fomentar la diversidad y la colaboraci\u00f3n en los equipos directivos<\/strong><\/h2>\n<p>De modo que, para trabajar en equipo con \u00e9xito, <strong>liderar desde el ejemplo<\/strong> es, m\u00e1s que nunca, una obligaci\u00f3n para cualquier directivo. Pero tambi\u00e9n sabes bien que los equipos directivos no est\u00e1n exentos de fricciones e intensos debates, as\u00ed que el primer paso para conseguir que un grupo diverso funcione de manera eficiente en la alta direcci\u00f3n es reconocer dichas dificultades y no esconderlas bajo un abuso de autoridad ni resignarse a dejarlas sin resolver.<\/p>\n<p>Para Raes, <a href=\"https:\/\/www.thegameofteams.com\/ep-90-teamness-at-the-top-with-anneloes-raes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>las principales trabas que afectan a los equipos directivos<\/strong><\/a> est\u00e1n basadas en estas 4 creencias:<\/p>\n<ul>\n<li>Confiamos demasiado en la figura de un <strong>capit\u00e1n fuerte<\/strong> y visionario que d\u00e9 seguridad a la tripulaci\u00f3n del barco.<\/li>\n<li>Asumimos que es imposible convertirse en un verdadero equipo sin multiplicar los <strong>conflictos<\/strong> entre nosotros.<\/li>\n<li>Anticipamos que las <strong>negociaciones<\/strong> del equipo ser\u00e1n debates infinitos que nos paralizar\u00e1n frente a la competencia.<\/li>\n<li>Confundimos las decisiones en equipo con el <strong>pensamiento grupal<\/strong>, una din\u00e1mica t\u00f3xica que lleva a consensos perjudiciales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas estas posiciones son perfectamente comprensibles. Pero, seg\u00fan Raes, lo importante no es obsesionarse con estos retos, sino crear procesos que los mitiguen. Un equipo directivo diverso y bien integrado debatir\u00e1 y tomar\u00e1 mejores decisiones, y proyectar\u00e1 un ejemplo de <strong>respeto y conexi\u00f3n personal<\/strong> que se extender\u00e1 al resto de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por otro lado, Raes destaca que, aunque existen distintos niveles de intensidad (<em>teamness<\/em>) en el trabajo en equipo, hay 4 elementos que todos los grupos deben compartir:<\/p>\n<ol>\n<li>Una <strong>mentalidad<\/strong> expl\u00edcita y totalmente consciente de equipo.<\/li>\n<li>Unos <strong>objetivos<\/strong> comunes que inviten a la acci\u00f3n coordinada.<\/li>\n<li>Un <strong>prop\u00f3sito<\/strong> compartido que justifique la necesidad de un equipo.<\/li>\n<li>Una <strong>actitud<\/strong> orientada a negociar con tacto, pero sin miedo a tratar cuestiones inc\u00f3modas.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><strong>Aprende a crear entornos donde cada miembro del equipo encuentre su sentido y su lugar\u00a0 <\/strong><\/h2>\n<p>Ya sea un equipo directivo o uno formado por empleados, una de las claves para lograr una buena sinton\u00eda entre sus miembros es hacer todo lo posible para que nadie se quede atr\u00e1s. Es decir, sentar unas bases y crear entornos <strong>donde cada persona pueda sentirse ella misma y perciba que encaja, que participa y que progresa junto al resto<\/strong>, aunque cada una lo haga a su manera.<\/p>\n<p>Dar cabida a diferentes estilos y personalidades contribuye a mejorar las relaciones dentro de cualquier equipo y, como hemos visto, puede tener una gran influencia en el resto de la organizaci\u00f3n. <a href=\"https:\/\/www.fox.temple.edu\/directory\/ryan-vogel-tuh42545\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Ryan Vogel<\/strong><\/a>, profesor visitante del IESE en el curso 22-23, comparte 5 recomendaciones para crear <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/es\/insight\/articulos\/ningun-empleado-atras-diversidad-pertenencia\/\"><strong>lugares de trabajo donde adaptarse sea m\u00e1s sencillo<\/strong><\/a> para cualquier persona:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Aprovecha los conflictos \u00e9ticos para unir, no para dividir.<\/strong> Se puede debatir sobre cuestiones morales y conseguir que el equipo salga reforzado. Con educaci\u00f3n y respeto, estas discusiones nos pueden ayudar a encontrar los valores centrales que compartimos.<\/li>\n<li><strong>Anima a tu equipo a dise\u00f1ar su propio puesto trabajo.<\/strong> Darles voz y voto en la creaci\u00f3n de un entorno al que quieran pertenecer promueve la inclusi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Fomenta las relaciones fuera de la oficina.<\/strong> Estas actividades de ocio ayudan a cohesionar y a que los menos satisfechos asocien el trabajo con algo estimulante.<\/li>\n<li><strong>Ayuda a quien necesite procesar su bagaje. <\/strong>Los profesionales pueden traer consigo ansiedad o traumas \u200b\u200bde lugares de trabajo anteriores que deben poder abordar para integrarse bien con el resto del equipo.<\/li>\n<li><strong>Relaja los c\u00f3digos de vestimenta siempre que sea posible.<\/strong> La ropa que llevamos nos representa ante los dem\u00e1s, pero tambi\u00e9n afecta profundamente a lo que pensamos de nosotros mismos: la est\u00e9tica, la conformidad y la singularidad de la vestimenta influyen positivamente en nuestra autoestima.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-69ded99278c46 {margin-top: 80px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-69ded99278c46\" class=\"gem-divider  \" style=\"\" ><\/div>[vc_single_image image=\u00bb6031&#8243; img_size=\u00bblarge\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-69ded99278c89 {margin-top: 50px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-69ded99278c89\" class=\"gem-divider  \" style=\"\" ><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n<h2><strong>Claves para trabajar en equipo: empat\u00eda, valores, normas y realidades compartidas<\/strong><\/h2>\n<p>Adem\u00e1s de promover la inclusi\u00f3n, hay otras estrategias que nos pueden ayudar a liderar con \u00e9xito equipos diversos, incluso cuando trabajamos en entornos virtuales o h\u00edbridos.<\/p>\n<p>La profesora <strong>Anneloes Raes<\/strong> defiende <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/es\/habilidades-directivas-2021-tendencias-negocios\/\"><strong>la empat\u00eda como una habilidad imprescindible<\/strong><\/a> ante cualquier situaci\u00f3n empresarial: \u201cPonerse en la piel de los dem\u00e1s contribuye a fortalecer unas conexiones entre empleados que acaban generando innovaci\u00f3n. Adem\u00e1s, los l\u00edderes emp\u00e1ticos saben crear una atm\u00f3sfera en la cual todos los miembros del equipo pueden aportar ideas de forma segura\u201d, afirma.<\/p>\n<p>Por su parte, la profesora del IESE <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/es\/claustro-investigacion\/claustro\/maya-rossignac-milon\/\"><strong>Maya Rossignac-Milon<\/strong><\/a> se\u00f1ala la necesidad de <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/standout\/es\/management-tendencias-lideres-habilidades\/\"><strong>fomentar las \u201crealidades compartidas\u201d para mejorar la sinton\u00eda de los equipos<\/strong><\/a>. Es decir, la experiencia de tener los mismos pensamientos y sentimientos que otra persona sobre una realidad concreta, como por ejemplo un proyecto. Los profesionales que comparten realidades\u00a0se suelen sentir m\u00e1s comprometidos y son m\u00e1s productivos. Para reforzar este tipo de pensamiento, la profesora propone crear diferentes tipos de rituales en el lugar de trabajo.<\/p>\n<p>Finalmente, la profesora del IESE <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/es\/claustro-investigacion\/claustro\/isabel-villamor\/\"><strong>Isabel Villamor<\/strong><\/a> sugiere que para lograr unas relaciones fluidas entre los miembros de un equipo es fundamental que compartan \u201cunos <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/es\/insight\/articulos\/hibrido-equipo-valores-exito\/\"><strong>valores centrales de los que se deriven unas normas de funcionamiento<\/strong><\/a> inequ\u00edvocas\u201d. Un grupo trabaja mejor cuando se puede adherir a unas reglas b\u00e1sicas que definan sus objetivos y su comportamiento. Estos sistemas son especialmente valiosos para equipos virtuales e h\u00edbridos, ya que evitan malentendidos y aportan certeza y sentido de pertenencia a un entorno que carece de interacciones personales espont\u00e1neas.<\/p>\n<h2><strong>Un ejercicio para mejorar el ambiente en tu equipo: prueba el Core Quality Quadrant<\/strong><\/h2>\n<p>Todos nos hemos irritado alguna vez por el comportamiento de otra persona. Y cuando esto ocurre, tendemos a pensar que esa persona \u2013 y no nosotros \u2013 deber\u00eda cambiar de actitud y ajustarse a nuestras necesidades. Pero \u00bfes esa una visi\u00f3n justa y objetiva? Probablemente, no.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el modelo del <a href=\"https:\/\/www.toolshero.com\/communication-methods\/core-quality-quadrant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Core Quality Quadrant<\/strong><\/a>, a cada uno nos incomodan unas conductas determinadas y no otras, dependiendo de cu\u00e1les sean nuestras <strong>cualidades fundamentales<\/strong>, entendidas como las principales fortalezas naturales de nuestra personalidad. Y <strong>las diferencias entre estas cualidades pueden dar lugar a grandes fricciones<\/strong>, ya que la cualidad de una persona puede desembocar en una actitud que sea insoportable para otra.<\/p>\n<p>Veamos un ejemplo, exponiendo el caso de una persona muy ordenada:<\/p>\n<ul>\n<li>Su <strong>cualidad central<\/strong> es el orden.<\/li>\n<li>Cuando esta actitud se vive en exceso, se convierte en una <strong>trampa<\/strong>, o en un peligro oculto. En este caso, ser\u00eda pasar del orden a la rigidez.<\/li>\n<li>Para ajustar este comportamiento, la trampa puede identificarse y mitigarse buscando un opuesto positivo, denominado <strong>desaf\u00edo<\/strong>. En este caso, ser\u00eda contrarrestar la rigidez con flexibilidad, una actitud que supone un buen complemento para una persona muy ordenada.<\/li>\n<li>El c\u00edrculo se cierra cuando convertimos en excesiva esta flexibilidad, cosa que da lugar a un comportamiento inaceptable para la persona ordenada, es decir, su <strong>alergia<\/strong>. En este caso, ser\u00eda pasar de la flexibilidad a la indolencia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-69ded99278cb0 {margin-top: 50px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-69ded99278cb0\" class=\"gem-divider  \" style=\"\" ><\/div>[vc_single_image image=\u00bb6044&#8243; img_size=\u00bblarge\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-69ded99278cf1 {margin-top: 50px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-69ded99278cf1\" class=\"gem-divider  \" style=\"\" ><\/div>[vc_column_text]Este modelo nos puede ayudar a ver claramente por qu\u00e9, por ejemplo, dos personas con una visi\u00f3n distinta del orden pueden sufrir fricciones importantes cuando trabajan juntas en un proyecto. La <strong>trampa<\/strong> de una coincide con la <strong>alergia<\/strong> de la otra, y viceversa. Adem\u00e1s, cuando alguien est\u00e1 confrontado m\u00e1s a menudo con su alergia, es m\u00e1s proclive a caer en su trampa, como reacci\u00f3n a la actitud que le molesta.<\/p>\n<p>Ser conscientes de estas conductas y de las emociones que nos provocan resulta enormemente \u00fatil para suavizar las relaciones dentro de un equipo. Principalmente porque nos permite <strong>identificar, comprender y regular mejor nuestro propio comportamiento<\/strong> y a la vez empatizar con personas con un temperamento muy diferente al nuestro, sin juzgarlas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Gestionar equipos diversos es tan desafiante como esencial en unos tiempos marcados por la incertidumbre y la escasez de talento. Los <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/es\/programas\/\"><strong>programas para directivos del IESE<\/strong><\/a> y programas enfocados como <a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/focused\/positive-leader\/\"><strong>Become a\u00a0Positive Leader\u00a0to Accelerate Positive Change<\/strong><\/a> te ayudar\u00e1n a perfeccionar tus habilidades de liderazgo y a conseguir que cualquier equipo que dirijas funcione incluso mejor que en tus sue\u00f1os.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1559140963143{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1559216895048{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column_text 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