1. Tu gestión del talento debe ser impecable

El éxito de un gran directivo es el éxito de su gestión del talento. Por eso, va a ser menos importante tu conocimiento especializado que comprender bien las dinámicas de tu equipo, coordinar y animar a tus jugadores, orientarlos hacia la consecución de unas metas ambiciosas, celebrarlas con ellos cuando las alcanzan y buscar explicaciones y medidas constructivas cuando no es así.

Te sorprenderán —mucho— las soluciones que van a proponerte a los desafíos, y también la forma en la que cumplirán lo que les pediste. Es importante que veas esas sorpresas como la prueba de que existen otros puntos de vista… y de que son, muchas veces, enriquecedores. Exprímelos. Recuerda que los directivos trabajan con incertidumbres y posibilidades. No hay ni blancos ni negros.

2. Tu equipo quiere saberlo: ¿por qué trabajan para ti y no al revés?

Los buenos directivos se conocen bien a sí mismos y, gracias a eso, son capaces de explicar con fluidez cuál es su función a los miembros de sus equipos.

Y esa explicación debe incluir lo siguiente: trabajas para mí porque yo sé cómo facilitar tu labor dentro del equipo y de la empresa, porque te escucho y te trato como el gran especialista que eres y porque te ayudo a crecer. Al mismo tiempo, entiendo bien mis limitaciones, confío en tu criterio y no me atribuyo méritos que no me pertenecen. Sé que tu función es tan importante como la mía y no solo te transmito una visión clara del futuro, sino que te animo a buscar soluciones innovadoras que ensanchen, tremendamente, lo que se hacía hasta ahora. ¡Y quiero que me sorprendas!

En definitiva, trabajas para mí porque sé cómo trabajar para ti.

3. Abraza la incertidumbre y no tengas miedo de las preguntas

Para los directivos, las preguntas desafiantes son tantas que casi se les caen de los bolsillos, y siempre andan buscando otras nuevas. Sospechan (con razón) que las sencillas tienen soluciones convencionales, a veces fáciles y otras veces no tanto. También intuyen que la duda es la palanca más poderosa de la innovación.

Tus preguntas como directivo van a tener dos grandes destinatarios. Los primeros son los técnicos, y a éstos les pedirás la solución más adecuada a un problema concreto sin conformarte jamás con recetas manidas. ¡Ayúdales a ser más creativos!

El segundo destinatario de las preguntas, por supuesto, eres tú. Y aquí es donde deberás plantearte cómo integrar las soluciones de tus especialistas en una estrategia a medio plazo y volverlas practicables con la coordinación de otros profesionales y departamentos. Y hay más: intentarás no cometer errores, naturalmente, pero sabes también que no existen las soluciones perfectas, que innovar comporta riesgos y que vas a equivocarte muchas veces. Hay algo igual de importante que evitar los errores: gestionarlos bien.