Cómo dirigir a los «millennials»: 9 claves

Los millennials, nacidos entre 1980 y 2000, “tienen mucho que decir y los demás, mucho que escuchar”, según el profesor del IESE Guido Stein y otros autores. Y es que, en la próxima década, tres cuartas partes de la población activa pertenecerán a esta exigente generación. ¿Cómo dirigirles? Stein y sus colegas ofrecen estos nueve consejos.

1. Déjales aprender y desarrollarse.

  • Dales la oportunidad de adquirir nuevas habilidades.
  • Asígnales proyectos nuevos o diferentes para captar su atención y, al tiempo, hazles saber que están enfrentándose a más responsabilidades y retos.

2. Comprométete con la conciliación.

Siempre que su trabajo sea de gran calidad, concédeles cierta autonomía y flexibilidad respecto a cómo lo hacen. Céntrate en los resultados y muestra que valoras todos los aspectos de su vida fuera de la oficina.

3. Amplía tu definición de la retribución.

  • Incluye en algunos paquetes de retribución o “personalización” prebendas como días libres adicionales, horarios flexibles, teletrabajo, descuentos o vales de comida.
  • Ten presente que brindarles la oportunidad de conocer a gente interesante y vivir experiencias dinámicas es una manera no monetaria de retribuirles.
  • Agradece el trabajo bien hecho invitándoles a un encuentro informal con altos ejecutivos o una reunión del comité de dirección.

4. Cuida de la retención.

  • Mantén conversaciones frecuentes para asegurarte de que le encuentran sentido a su trabajo.
  • Comprueba si están satisfechos con la conciliación de su vida laboral y personal y si tienen mayores metas profesionales.

5. Sé mentor, no jefe.

  • No te apoyes en tu autoridad o posición jerárquica para ganar su respeto. Explícales mejor las ventajas y el prestigio que dan con el tiempo la experiencia y la consistencia de nuestros actos.
  • Enseña, no prediques, y sé receptivo.

6. Crea una cultura organizacional sólida.

  • Define claramente los valores de tu empresa y procura que orienten las decisiones que tomes.
  • Recálcales que, al contribuir a la consecución de los objetivos de la empresa, también están aportando algo al mundo.

7. Sé consciente de su necesidad de reconocimiento.

  • No escatimes en elogios.
  • Habilita foros en los que puedan alabarse entre ellos por su trabajo.

8. Aprovecha su destreza con las redes sociales.

Identifica a los líderes sociales, es decir, quienes tienen un don innato para crear imágenes e historias de su propia vida, y conviérteles en “embajadores” que representen a tu empresa en las redes sociales o participen en grupos internos de estrategia de marketing social.

9. No desconectes a los nativos digitales.

  • No prohíbas o impidas el uso de la tecnología y las redes sociales durante las horas de trabajo.
  • Anímales a desarrollar sus competencias tecnológicas y de redes sociales. De ese modo, podrán hacer de mentores inversos y se beneficiarán todos los empleados.

Los programas de Executive Education del IESE te ayudarán a hacer frente a los desafíos que genera la gestión de personas con la generación.

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