Incluso los líderes empresariales de alto rendimiento y de clase mundial no siempre lo hacen bien. Pero aprenden de sus errores. La pregunta es, ¿qué es exactamente eso especial que se llevan?
En esta entrega de la serie de podcasts This is Real Leadership, Elena Betés (MBA del IESE), fundadora, CEO y emprendedora, y el profesor Iñigo Gallo, profesor asociado de Marketing de IESE Business School (una de las mejores escuelas de negocios del mundo), clasificada como la número 1 en el mundo durante seis años consecutivos por el Financial Times, revelan los errores que los convirtieron en mejores líderes empresariales.
¿Cómo se convierte un “¡ups!” en una victoria? Elena Betés, quien lanzó y vendió la plataforma de comparación de seguros Rastreator, fue nombrada en la lista Forbes de las 100 personas más creativas Y ganó el premio International Women’s Entrepreneurial Challenge, dice que es “un poco luchadora”. Iñigo quiere saber si esto la ayuda a recuperarse o la mete en problemas…
Este es el podcast “This is Real Leadership”: En cada episodio, un líder empresarial comparte historias humanas y verdades difíciles de su carrera. Y un experto convierte esas historias en lecciones que todos podemos aprender.
En este episodio, Elena e Iñigo discuten:
- Cómo ser un forastero (y amarlo).
- Cómo utilizar los errores como motivación.
- ¿Quién recibe la culpa?
- Cómo definir el éxito a tu manera.
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Transcripción del podcast:
Adam:
Hola y bienvenidos a This is Real Leadership. Donde, en cada episodio, un brillante líder empresarial comparte historias humanas y verdades difíciles de su carrera. Y un experto convierte esas palabras en lecciones que todos podemos aprender.
Soy Adam Burns. He estado hablando y escribiendo sobre liderazgo empresarial, tanto bueno como malo, durante más de 25 años y todavía tengo mucho que aprender. Por eso, en este podcast, también me acompaña ese experto, un distinguido profesor de IESE, una de las mejores escuelas de negocios del mundo, clasificada como número 1 en el mundo durante seis años consecutivos por el Financial Times.
También hablará con nuestra invitada. Y luego, solo conmigo. Ofreciendo su análisis experto de la conversación mientras yo pregunto: ¿cuáles son las verdaderas lecciones de liderazgo aquí? ¿Qué podemos aprender en los próximos 30 minutos que pueda tener un impacto positivo en nosotros, en las personas que nos rodean, en los lugares donde trabajamos y en la sociedad en su conjunto?
Sin palabras de moda. Personas reales, conversaciones reales.
Bienvenido, profesor Iñigo Gallo…
Iñigo:
Gracias, Adam. Es genial estar aquí contigo.
Adam:
Entonces, este episodio trata sobre errores cometidos y lecciones aprendidas. Iñigo, eres profesor asociado de Marketing en IESE. ¿Cuál es la lección más importante que has aprendido?
Iñigo:
Recuerdo que en mi primer año estaba muy asustado de que otros profesores se sentaran en mi aula para observar cómo lo estaba haciendo y luego darme feedback. Es algo que intenté evitar tanto como pude. Ahora, lo lamento. Debería haberlo hecho más a menudo y más temprano. Porque es una de las mejores formas que tenemos para mejorar realmente. Hay tantas pequeñas cosas en el aula de las que no eres consciente. Lo que haces con tus manos, cómo te mueves, a dónde miras, tantas cosas. Y cuando tienes a alguien que lo ha hecho durante algunos años, que está viendo el evento desde afuera, y a quien le importas y quiere que te vaya bien, recibir feedback de esa persona es fantástico. Y no lo hice lo suficientemente temprano, y no lo hice lo suficiente. Así que estoy feliz de decir que lo estoy haciendo un poco más ahora, y creo que es muy útil.
Adam:
Entonces, abrazar el feedback, ¿verdad? ¿Quién es nuestro invitado? Elena Betés Novoa es fundadora, CEO y emprendedora. Lanzó la plataforma de comparación de seguros Rastreator en 2008 y construyó otras para sus principales inversores, Admiral Group y Mapfre, vendiéndolas en 2021 por 508 millones de libras esterlinas. Ese mismo año, Forbes la incluyó en su lista de las 100 personas más creativas. En 2022, ganó el premio International Women’s Entrepreneurial Challenge. Hoy, está de vuelta en el mundo emprendedor, esta vez para tener un impacto en la educación, como CEO de dide.org, una plataforma que promueve la inclusión en las escuelas, identificando fortalezas y posibles lagunas en el aprendizaje.
Le pedimos a Elena que revisara algunos de los momentos “enseñables”, digamos, en su impresionante carrera. Pero comenzamos con el momento que muchas empresas no enseñan y no aprenderán. ¿Qué sucede cuando una mujer talentosa ve su techo de cristal?
—
Elena Betés Novoa:
Sabes, tengo que empezar diciendo que soy un poco luchadora. Y, como luchadora, cuando eres joven y ves que existen diferencias de género, dices: “Oh, no hay un techo de cristal. Eso fue para mi madre. Voy a demostrar a todos que todos somos tratados igual. Y si pongo mucho esfuerzo, lo haré. Estaré en la cima del mundo corporativo”. Así que así es como empecé mi carrera; diciendo que estaré en una empresa de primer nivel y me convertiré en socia. Así que entré en servicios financieros, que era como un 10% de mujeres. Y lo primero que me sorprendió fue que no había socias mujeres. Lo segundo es que, incluso entre los directivos senior, solo había dos mujeres, y estaban luchando. Así que en el entorno corporativo, ya era obvio que no iban a tener éxito. Y encontré eso bastante difícil. Y luego me di cuenta, tal vez eso está mal. Tal vez no debería intentar romper el techo desde adentro, sino, ¿sabes?, intentar romperlo desde afuera. Y ahí es donde comenzó mi aventura emprendedora.
Iñigo:
¿Tienes un recuerdo específico que te haga pensar, ya sabes, que las cosas no están bien, que hay un problema aquí?
Elena:
Bueno, hay muchas situaciones, pero una de las más relevantes fue cuando estaba en ese banco y la dirección decidió, por segunda vez, que íbamos a tener una reunión de directores en un club de golf donde las mujeres no podían estar en la sala principal. Y en la primera ocasión, no pude entrar en la sala, así que me quedé fuera. Y, como soy un poco luchadora, les dije que no me iba a volver a quedar fuera. Y luego, la segunda vez, tuve que entrar por la puerta trasera del club de golf y caminar por el césped durante unos 300 metros hasta llegar a la sala de conferencias. Y tenía tacos, porque estaba yendo a trabajar. Eso fue muy obvio. Eso me hizo darme cuenta de que había cosas realmente importantes que debían cambiar en ese banco.
Iñigo:
¿Te ayudó a encontrar tu camino como emprendedora? ¿Fue ese un momento en el que dijiste: “Tengo que hacer algo distinto aquí”?
Elena:
Sí, sí. Fue un momento que me hizo darme cuenta de que no encajaba en esa cultura. Y si no encajaba en esa cultura, ¿sabes? Era mejor crear la mía propia. Así que me marché y comencé mi propio negocio en ese momento.
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Adam:
Iñigo, hay una gran parte de mí que piensa que todas las personas pueden tener un papel en romper esos techos de cristal, incluso si están dentro de una organización.
Iñigo:
Creo que tienes razón, Adam. Puedes intentar cambiar las cosas desde adentro, pero no es fácil. Tienes que ser consciente de lo que estás haciendo y de cómo lo estás haciendo. Algunas veces, simplemente es mejor, como Elena, hacerlo desde afuera, emprender y crear tu propia organización. Y es una de las cosas interesantes de este tema del liderazgo. No hay una respuesta correcta o incorrecta, hay muchas maneras diferentes de hacerlo, y depende de ti y de tu personalidad y de lo que quieras hacer.
Adam:
Y algunos de esos errores en el camino se convierten en un “¡ups!” y algunos en algo mucho más profundo. Y Elena se ha sumergido profundamente en esto, pero no ha sido fácil.
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Adam:
¿Cuáles son algunos de los errores que cometiste, que realmente te ayudaron a crecer como líder?
Elena:
Creo que uno de los más relevantes fue que, cuando comencé Rastreator, lo primero que hice fue contratar a personas que eran muy similares a mí. Tienen la misma personalidad, pensamiento y habilidades. Y, por lo tanto, no podían cubrir todas las áreas que necesitábamos en la empresa. Porque, si tienes a todos iguales, fallas en áreas importantes, como las operaciones, la parte técnica, todas esas áreas que son muy importantes cuando comienzas una empresa.
Iñigo:
Entonces, ¿qué aprendiste de esa experiencia? ¿Cómo te ayudó a mejorar como líder?
Elena:
Aprendí que, en la empresa, tienes que ser más abierto, más equilibrado, más consciente de que tu equipo debe ser diverso, no solo en género, sino también en pensamiento, habilidades, experiencias, personalidades, porque es la única forma de tener éxito. No puedes hacerlo solo.
Iñigo:
¿Qué les dirías a los emprendedores, o incluso a los líderes empresariales, que tal vez no estén tan convencidos de la importancia de la diversidad en su equipo?
Elena:
Creo que, si no eres diverso, lo que estás haciendo es desperdiciar la oportunidad de tener los mejores talentos en tu empresa. Porque, en el mundo actual, los mejores talentos no solo son hombres blancos de 50 años. Son personas de todas las edades, géneros, pensamientos, culturas, habilidades. Así que si no lo haces, no estarás haciendo la empresa más exitosa que puedas hacer.
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Adam:
Creo que uno de los desafíos es que es fácil decirlo, pero a menudo no es fácil hacerlo. Crear un equipo diverso y realmente mantener una cultura inclusiva es un desafío constante.
Iñigo:
Sí, definitivamente. Y creo que es algo que las empresas deben trabajar constantemente. No es suficiente con simplemente tener un equipo diverso, sino que también debes crear una cultura donde todos se sientan incluidos y puedan contribuir de manera efectiva.
Adam:
Entonces, hablando de la cultura y de cómo lideras un equipo, ¿cómo definirías tu propio éxito como líder? ¿Cómo sabes cuándo lo estás haciendo bien?
Elena:
Para mí, el éxito es hacer que las cosas sucedan, lograr tus objetivos, superar tus objetivos y tener un equipo que esté contento contigo y que esté dispuesto a luchar a tu lado para alcanzar esos objetivos. Eso es lo más importante. Y luego, también es importante tener tiempo para ti mismo, para tu familia y para las cosas que te gustan. Así que, para mí, eso es el éxito. Esa es mi definición.
Iñigo:
¿Eso ha cambiado con el tiempo? ¿Has tenido diferentes definiciones de éxito en diferentes etapas de tu vida?
Elena:
No, creo que siempre ha sido la misma. Siempre he tenido muy claro lo que quiero y cómo quiero hacerlo.
Iñigo:
Eso es interesante porque, a menudo, cuando hablamos de liderazgo, las personas piensan en términos de ascenso en la jerarquía o alcanzar un cierto nivel de reconocimiento o éxito material. Pero lo que estás diciendo es que el éxito para ti es realmente una combinación de logros profesionales y personales.
Elena:
Sí, para mí, es muy importante tener un equilibrio en la vida. No puedes tener éxito en tu vida si estás luchando en tu casa, ¿sabes? Y no puedes tener éxito en tu vida si estás luchando en el trabajo. Así que creo que necesitas encontrar un equilibrio y tener éxito en ambas áreas.
—
Adam:
Iñigo, es interesante cómo Elena define el éxito. No es solo sobre logros profesionales, sino también sobre equilibrio en la vida. ¿Cómo ves eso en términos de liderazgo?
Iñigo:
Creo que es una perspectiva muy saludable. A menudo, en el mundo empresarial, nos centramos demasiado en los logros profesionales y dejamos de lado nuestra vida personal. Pero el éxito real, a largo plazo, creo que implica un equilibrio entre ambas cosas. Además, cuando los líderes están contentos en su vida personal, suelen ser más efectivos en el trabajo y pueden liderar de manera más inspiradora.
Adam:
Sí, definitivamente. Y creo que es algo en lo que todos deberíamos reflexionar, independientemente de nuestro papel en una organización o en la sociedad en general.
—
Iñigo:
Elena, has hablado mucho sobre la importancia de la diversidad y la inclusión en el liderazgo y en los equipos. ¿Qué consejos tienes para las personas que están tratando de fomentar la diversidad en sus propias organizaciones o equipos?
Elena:
Creo que lo más importante es ser consciente de ello y tenerlo en tu mente constantemente. No es algo que puedas hacer una vez y luego olvidarlo. Debes estar constantemente pensando en cómo puedes mejorar la diversidad en tu equipo y en tu organización. Y también es importante ser un buen ejemplo. Si los líderes muestran que valoran la diversidad y la inclusión, eso se reflejará en toda la organización.
Iñigo:
¿Tienes algún consejo específico sobre cómo reclutar y retener talento diverso?
Elena:
Sí, creo que es importante ampliar tus redes y buscar talento en lugares diferentes. No te quedes simplemente con las mismas fuentes de reclutamiento de siempre. Y una vez que tengas talento diverso en tu organización, asegúrate de que se sientan valorados y apoyados. Escucha sus voces y dales oportunidades para crecer y avanzar en sus carreras.
Iñigo:
Eso suena como un enfoque integral. No se trata solo de atraer talento diverso, sino de crear un ambiente donde ese talento pueda prosperar.
Elena:
Exactamente. No tiene sentido atraer talento diverso si luego no pueden tener éxito en tu organización.
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Adam:
Iñigo, la diversidad e inclusión son temas críticos en el mundo empresarial y en la sociedad en general. Y Elena ofrece consejos prácticos sobre cómo abordarlos de manera efectiva.
Iñigo:
Absolutamente, Adam. La diversidad no es solo una cuestión de equidad, también es un impulsor clave de la innovación y el éxito empresarial. Y como líderes, debemos ser proactivos en la promoción de la diversidad y la inclusión en nuestras organizaciones.
Adam:
Estoy de acuerdo. Y creo que las historias de líderes exitosos como Elena pueden inspirar a otros a seguir su ejemplo.
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Iñigo:
Elena, has tenido una carrera empresarial muy exitosa. ¿Cuál es tu consejo para los jóvenes que están comenzando su carrera y aspiran a llegar a posiciones de liderazgo?
Elena:
Creo que lo más importante es creer en ti mismo y en tus habilidades. No dejes que nadie te diga que no puedes hacer algo. Si tienes un objetivo, ve tras él con determinación y trabaja duro para alcanzarlo. Y también, no tengas miedo de pedir ayuda y aprender de los demás. El liderazgo es un viaje de aprendizaje constante.
Iñigo:
¿Hay algún libro, recurso o experiencia que haya sido especialmente impactante en tu desarrollo como líder?
Elena:
He leído muchos libros a lo largo de mi carrera, pero uno que siempre destaco es “Lean In” de Sheryl Sandberg. Creo que ofrece una perspectiva valiosa sobre el liderazgo de las mujeres en el mundo empresarial. También he aprendido mucho de mis propias experiencias, tanto los éxitos como los fracasos. Cada experiencia te enseña algo nuevo.
Iñigo:
Elena, ha sido un placer hablar contigo y escuchar tu perspectiva sobre el liderazgo y la diversidad. Gracias por compartir tu sabiduría con nosotros.
Elena:
Gracias a ti, ha sido un placer estar aquí y hablar sobre estos temas importantes.
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Adam:
Iñigo, hemos tenido una conversación muy enriquecedora con Elena y hemos tocado temas importantes, desde la diversidad y la inclusión hasta el equilibrio entre la vida laboral y personal. ¿Qué destacarías de nuestra conversación?
Iñigo:
Creo que una de las cosas más destacadas es la importancia de la diversidad y la inclusión en el liderazgo. Elena dejó en claro que la diversidad no solo es una cuestión de equidad, sino que también impulsa la innovación y el éxito empresarial. Y su enfoque en crear un ambiente donde el talento diverso pueda prosperar es muy relevante.
Adam:
Definitivamente. Y también aprecio su énfasis en el equilibrio entre la vida laboral y personal como parte del éxito. A menudo, eso se pasa por alto en las conversaciones sobre liderazgo, pero es esencial para liderar de manera efectiva y tener una vida satisfactoria.
Iñigo:
Sí, es un recordatorio importante de que el liderazgo no se trata solo de logros profesionales, sino de tener una visión más amplia del éxito.
Adam:
Exactamente. Espero que los oyentes encuentren inspiración en la historia y los consejos de Elena para sus propios viajes de liderazgo.
Iñigo:
Y recordemos a todos que el liderazgo no tiene una fórmula única. Cada uno puede encontrar su propio camino y definir su propio éxito.
Adam:
Así es. Gracias por unirse a nosotros en este episodio de “This is Real Leadership”.
Iñigo:
Gracias a todos por escuchar. Nos vemos en el próximo episodio.
