Medio centenar de pilotos de Vueling se forman en el IESE

Empieza el Crew Resource Management Program

06/11/2013

Vueling

El IESE y la compañía aérea Vueling han desarrollado por primera vez un curso dirigido exclusivamente a comandantes de aviación en activo, el Crew Resource Management Program, que se celebra esta semana en el campus del IESE en Barcelona y en el que participan 60 pilotos de la compañía aérea.

Titulado "Taking Flight Deck Management to New Heights", el programa tiene como objetivo que los pilotos de Vueling adquieran habilidades en gestión humana, tecnológica y de información para maximizar la efectividad de las decisiones, así como la seguridad y la eficiencia del vuelo. Durante el curso, los pilotos, profesionales ya altamente cualificados, se introducirán en nuevas materias y herramientas: la importancia del trabajo en equipo, la comunicación, el liderazgo, la gestión de las operaciones y la toma de decisiones.

Las tripulaciones de Vueling, cuyo día a día está orientado primero a la seguridad del vuelo y del pasaje pero también a la eficiencia del coste de la operativa, son las primeras en el mundo en recibir este tipo de formación. El programa incluye también una sección orientada a la atención al cliente, ya que para IESE toda mejora en la gestión de equipos repercute directamente y de manera satisfactoria en el cliente.

El acuerdo entre Vueling y el IESE se enmarca en una estrategia en la que aerolínea lleva trabajando desde hace años y que ha alcanzado como primer hito de referencia la incorporación de la aerolínea en el acreditado Registro de Auditoria de Seguridad Operacional (IOSA) de IATA en julio del 2012, renovado recientemente.

(Foto de RHL Images)