Paulo
Rocha e Oliveira

Senior Lecturer de Dirección Comercial y Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones

Ph.D. in Management, Massachusetts Institute of Technology
A.B. in Mathematics, Princeton University

Paulo Rocha e Oliveira es Profesor Adjunto del Departamento de Dirección Comercial. Cuenta con la licenciatura en Matemáticas por la Princeton University y un PhD en Dirección de Empresas por el Massachusetts Institute of Technology.

Su principal área de especialización es el marketing y la gestión de servicios, especialmente de los servicios relacionados con el turismo. Sus últimas investigaciones se centran en la comunicación entre marketing y operaciones e incluye la gestión del tiempo de espera, la calidad del servicio, la personalización de servicios y las políticas de fijación de precios dinámicas. Los estudios del Prof. Rocha e Oliveira se han presentado en congresos internacionales como Frontiers in Services, INFORMS y Marketing Science, y se ha aceptado su publicación en revistas como Manufacturing and Service Operations Management y Journal of Air Transport Management.

Áreas de interés

* Gestión de servicios
* Comunicación marketing/operaciones
* Políticas de fijación de precios
* E-servicios y personalización de servicios

Publicaciones