Economía colaborativa: ¿riesgo u oportunidad?

“Tienes que aprender a compartir”. La máxima que nos repetían una y otra vez de niños es hoy más vigente que nunca. Y es que la economía colaborativa está cambiando las reglas de juego del mercado. También la forma en que usuarios y clientes se relacionan con las empresas. Obviarla sería dar la espalda a una de las grandes revoluciones de la historia reciente. De ahí que la revista IESE Insight dedique el dossier de su nuevo número a un fenómeno que pronto pondrá en jaque su empresa, si no lo ha hecho ya.

Tras el éxito de Wikipedia, Uber, Airbnb o Zopa, nos encontramos con el auge de otras empresas basadas en modelos colaborativos en múltiples sectores, desde el transporte y el alojamiento, hasta los trabajos freelance. Pero existen diferencias importantes en sus modelos de negocio. Los profesores del IESE Alejandro Lago y Sandra Sieber analizan en un artículo las claves del éxito de un negocio colaborativo en base a los distintos mecanismos de acceso al mercado, asignación de recursos y gobernanza.

Una de las grandes impulsoras de este fenómeno es la confianza digital. El estudio de Frédéric Mazzella, CEO de BlaBlaCar, junto con el académico Arun Sundararajan, Verena Butt d’Espous y Mareike Möhlmann, y realizado entre usuarios de esta empresa, muestra hasta qué punto confiamos en individuos a los que no conocemos en persona gracias a las herramientas de reputación digital. Los autores argumentan cómo sacar partido a las plataformas P2P y exponen los seis pilares sobre los que cualquier empresa debería cimentar la confianza de sus clientes en Internet.

Por último, Sofia Ranchordás apunta cómo se pueden abordar las lagunas normativas en torno a los nuevos modelos de negocio en beneficio de todos. Y es que, debido a su naturaleza disruptiva, las empresas basadas en la economía colaborativa han de aprender a interactuar de otra forma con reguladores, consumidores y compañías tradicionales.

El papel de las personas

En otras secciones, la profesora del IESE Nuria Chinchilla y Esther Jiménez explican cómo y por qué las compañías deberían fomentar una mayor presencia de mujeres en la alta dirección. Como señalan las autoras, el futuro de las empresas globales depende de su capacidad para incorporar puntos de vista diversos en sus órganos de decisión.

La necesidad de una mayor diversidad es una preocupación que también está presente en la entrevista del profesor del IESE Jaume Ribera a Silvio Napoli, presidente electo de Schindler, quien resalta la velocidad de los cambios y afirma que para afrontarlos “están incorporando a personas de orígenes más diversos a la plantilla, incluida la alta dirección”.

El artículo de Stefanos Zenios sobre el papel que deben jugar los usuarios expertos en la innovación no hace más que confirmar la importancia de las personas en el buen funcionamiento de un proyecto. El autor advierte que incluirlos en un equipo directivo sin más no garantiza el éxito y explica en qué fases y en qué funciones resultan más útiles.

La relevancia de los equipos también queda patente en el hecho de que, al recibir el Oscar por El secreto de sus ojos, las primeras palabras de Juan José Campanella fueran para agradecer el premio “en nombre del equipo y los miembros del reparto”. En la sección “Enfoque”, este director, guionista y productor argentino ofrece las claves para sacar el máximo rendimiento en entornos creativos altamente competitivos.

La composición de los equipos también es el tema de fondo de un caso sobre el grupo Recruit, en el que se analiza su política de nombramientos para afrontar el crecimiento internacional.

IESE Insight es una revista trimestral que se publica en inglés y español. Sus artículos se incluyen dentro del portal de conocimiento del IESE, que contiene toda la investigación y materiales producidos por el claustro de esta escuela de dirección, así como artículos de opinión, indicadores, material audiovisual y una amplia base de datos con más de 20.000 referencias.