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Estrategia
Las tecnologías de la información y comunicación (TIC), y en particular Internet, han dado lugar a un nuevo entorno en el que rigen unas reglas diferentes a las de los mercados tradicionales. Por ello, una de las líneas de investigación del centro está enfocada a detectar nuevos diseños organizativos y nuevas oportunidades estratégicas -costes de cambio y estrategias de lock-in; rendimientos crecientes de escala; disminución de los costes de transacción; externalidades de red; precios dinámicos; políticas de precios y estrategia competitiva-. Además, el centro quiere profundizar en la reconfiguración sectorial que se está produciendo, debido sobre todo al impacto online en el sistema de valor y en la distribución de la información.
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B2B
El impacto del e-business en las actividades de las empresas y sus relaciones con los proveedores: B2B. Internet y las TIC han tenido un profundo impacto en las relaciones entre las empresas y en el funcionamiento interno de éstas. El e-Business Center PwC&IESE estudia cómo las TIC mejoran la eficiencia de la empresa -transparencia mercado; disminución costes transacción; incremento potencial de proveedores y clientes; aumento oferta productos- y cómo influyen en la cadena de aprovisionamiento, dando lugar a e-SCM.
Por otra parte, han aparecido nuevas formas de relación interempresarial -many-to-many, colaboración interempresarial- y se ha reconfigurado los mercados -desintermediación; reintermediación; políticas de fijación de precios; precios dinámicos; subastas; agregación de precios y volúmenes-.
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B2C
Impacto en las formas de relacionarse con los clientes: B2C. Poco a poco, Internet se está consolidando como canal de venta adicional de comercio electrónico con el consumidor (B2C). Además, han aparecido nuevas oportunidades de personalización que proporcionan nuevos modelos de marketing y de aproximación a los clientes. El centro tiene un especial interés en estudiar el comportamiento del consumidor, la adopción de innovaciones y la publicidad online. Además, hace hincapié en el análisis de las nuevas herramientas de marketing -marketing relacional, CRM, marketing directo-, los nuevos canales de distribución -móvil, Internet- y los nuevos sistemas de pago.
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Procesos internos
El nuevo entorno económico plantea numerosos retos a las empresas, como el de repensar sus procesos internos. Estos cambios afectan a la dirección de personas -cambios en la organización de trabajo, teletrabajo, trabajo en equipo, colaboración, aumento del poder del empleado en las organizaciones y e-reclutamiento-. El centro analiza todos estos aspectos, además de la formación (e-learning académico y corporativo); los aspectos éticos dentro de la empresa; las modificaciones legales, y la integración de sistemas (e-business y ERPs).
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El e-business Center nació con la vocación de ayudar a los directivos de todos los sectores a comprender la nueva economía y reflexionar en torno a las implicaciones que ésta tiene sobre los modelos de negocio (nuevos y tradicionales) y sobre la sociedad en general. 
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