Beatriz
Muñoz-Seca

Professor de Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones

• Doctora en Filosofía y Letras, Universidad de Navarra
• Master’s in Education (Organizational Behavior), Harvard University
• Bachiller en Artes Liberales, Universidad de Navarra

Beatriz Muñoz-Seca es Profesora Ordinaria en el Departamento de Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones del IESE Business School, donde lleva impartiendo clases e investigando desde 1990. En sus cuarenta años de carrera ha acumulado experiencia en la dirección de empresas, antes de ejercer la docencia, y en su asesoramiento en muchos lugares del mundo. La Dra. Muñoz-Seca enseña Estrategia Operacional en el IESE y en varias escuelas de dirección de empresas de Latinoamérica y Portugal.

Ha sido consejera de la Comisión Europea y ha dirigido y participado en numerosos proyectos nacionales e internacionales en su campo. También trabaja como asesora a tiempo parcial en estrategia operacional, diseño de servicios e innovación.

Sus últimos libros han sido publicados por Palgrave: “How to Get Things Right: A Guide to Finding and Fixing Service Delivery Problems” (2019) y “How to Make Things Happen: A Blueprint for Applying Knowledge, Solving Problems and Designing Systems That Deliver Your Service Strategy” (2017).

Áreas de interés

* Operaciones de servicio
* Estrategia operacional e implementación
* Desarrollo e identificación del conocimiento para implantar el Service Problem Driven Management (SPDM)