La Alumni Association premia las mejores investigaciones del IESE en 2022

Los profesores Sebastian Reiche, John Almandoz, Fabrizio Ferraro, Javier Zamora, Josep Valor y Beatriz Muñoz-Seca han recibido los Premios a la Excelencia Investigadora 2022 que otorga la Alumni Association del IESE. Su labor de investigación se ha centrado en materias como la deferencia descendiente en gestión de equipos; la inversión verde y su compatibilidad con las políticas públicas; la introducción de la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de las operaciones en los negocios; o cómo alcanzar buenos resultados económicos sin comprometer el buen servicio.

La ceremonia de entrega de premios se celebró durante la reunión anual de la Junta de Gobierno de la Alumni Association en los campus de Barcelona y Madrid, y reconoció las mejores investigaciones realizadas por los profesores del IESE durante el último año.

Los premios se repartieron en tres categorías:

Mejores artículos:

• How global leaders gain power through downward deference and reduction of social distance. De los profesores Sebastian Reiche y Tsedal Neely (Harvard Business School).

El estudio teoriza sobre cómo las personas con una posición de poder en la organización utilizan la deferencia descendente -una práctica de igualarse con los subordinados cuando éstos tienen amplia experiencia- para reducir la distancia social, aumentar la conexión con el equipo y generar confianza y colaboración. Se basó en un estudio de 115 altos dirigentes de una gran empresa estadounidense.

• The Impact of logic (in)compatibility, de los profesores John Almandoz, Fabrizio Ferraro y Shipeng Yan.

El artículo analiza la relación positiva entre el tamaño relativo de la inversión verde en una economía y el rendimiento ambiental de las empresas, y cómo influyen las políticas estatales. Los autores analizan un conjunto de datos de 3.706 empresas de 20 países (entre 2002 y 2013, cuando las opciones de inversión verde estaban empezando a ganar importancia).

Mejor caso:

• Learning the Machine: Anovo Ibérica introduces AI in Operations, de los profesores Javier Zamora, Josep Valor e Isaac Sastre.

En 2018, Anovo, un proveedor de servicios para productos tecnológicos, empezó a estudiar la posibilidad de introducir IA para mejorar la eficiencia de sus operaciones. En 2020, ya estaba pilotando su primera implementación: un nuevo proceso de diagnóstico automatizado que empleaba aprendizaje automático (ML) para optimizar el negocio de reparación de smartphones de la empresa. El nuevo sistema de diagnóstico automatizado, desarrollado por el proveedor tecnológico Novaquality Consulting, simplificaba y agilizaba las operaciones de reparación. El caso repasa la historia de cómo se concibió, desarrolló e implementó el proyecto de diagnóstico basado en IA, analizando los retos y decisiones a los que se enfrentaron Anovo y Novaquality en cada punto del proceso.

Mejor libro:

• The key to making money without compromising service excellence, de la profesora Beatriz Muñoz-Seca.

El tercer libro de la trilogía SOC-Service Operational Canvas es un relato de fácil comprensión para el consumidor sobre cómo construir un enfoque estructurado para ganar dinero y ofrecer un servicio excelente. El libro pretende proporcionar a los directivos de todo el mundo un esquema metodológico para mejorar los resultados financieros y obtener un servicio deferente.

Junta de Gobierno

La entrega de premios tuvo lugar durante la Junta de Gobierno anual de la Alumni Association, presidida por Alejandro Beltrán y con la participación del Dean Franz Heukamp y Mireia Rius, directora de Alumni & Institutional Development del IESE.

Durante el encuentro, se presentó la memoria anual de la Asociación y se repasaron los principales hitos del curso pasado, como los 1,2 millones de euros destinados a investigación y a becas para alumnos del MBA y MiM o la puesta en marcha de la nueva plataforma que conecta a la amplia red de antiguos alumnos en todo el mundo para seguir aprendiendo, creciendo, compartiendo y apoyando la misión del IESE.

Como novedad, se anunció el lanzamiento de la tarjeta virtual para los miembros de la Asociación, que facilitará el acceso al campus y el uso de los servicios (como el parking que será gratuito para socios) cuando asistan a sesiones de continuidad, reuniones o servicios de carrera.

Durante la junta, se adelantaron detalles de la próxima Global Alumni Reunion, que tendrá lugar en el campus de Barcelona los días 16 al 18 de noviembre.