Introducción

• ¿Es adecuada la infraestructura de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) de mi empresa para apoyar y reforzar los objetivos estratégicos de negocio? ¿Está infrao sobredimensionada?

• ¿Contamos con la estructura organizativa necesaria para implantar y mantener las soluciones TIC elegidas? ¿Podemos prever las necesidades de futuro?

• ¿Estamos rentabilizando el valor de las inversiones ya realizadas en TIC?

• ¿Quién y con qué criterios debe tomar este tipo de decisiones?¿Qué responsabilidades emanan de las mismas?

Las decisiones en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) aplicadas a los Sistemas de Información (SI) son claves para asegurar la competitividad del conjunto del negocio. Sin embargo, en muchas organizaciones la dirección general opta por delegar en los técnicos la decisión final por dejadez o falta de conocimiento.

Definir la infraestructura tecnológica para el negocio o estudiar la rentabilidad de una inversión en TIC son aspectos esenciales de una decisión empresarial que pueden comprometer seriamente el futuro de una empresa. Recientes investigaciones demuestran la eficacia de formar a los directivos no especializados en TIC para que sean capaces de tomar con más criterio decisiones relacionadas con inversiones en tecnología.

Este programa pretende mostrar a los directivos no especializados en Tecnologías de la Información, el valor estratégico de las TIC para el negocio, ofrecerles las herramientas necesarias para gestionarlas adecuadamente y evaluar su rendimiento. Así, a lo largo del programa, los participantes  esarrollarán competencias para:

• Entender la evolución de las tecnologías de la información.
• Establecer objetivos TIC coherentes con su posicionamiento estratégico.
• Relacionar la estrategia competitiva con las posibilidades actuales y previsibles que ofrecen las TIC.
• Comunicar estos objetivos de forma comprensible y poner en marcha los mecanismos para su ejecución y seguimiento.
• Asegurar una implantación adecuada de las soluciones TIC elegidas.

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Temario

Conceptos clave de las TIC
Se abordarán los conceptos que todo directivo debe dominar para gobernar y supervisar decisiones sobre las TIC y los Sistemas de Información (SI). Para entenderlos en su contexto, repasaremos el pasado, el presente y vislumbraremos las tendencias de futuro de las TIC.

Estrategia y planificación de TIC y SI
Las estrategias de Sistemas de Información varían según su criticidad para el desarrollo del negocio. En todo caso, es fundamental la coherencia entre la estrategia de SI y las TIC y el posicionamiento competitivo de la empresa a corto y largo plazo. En este módulo, analizaremos procesos adecuados para conseguir este objetivo, el tipo de cultura empresarial que lo facilita y el perfil de las personas que deberían involucrarse en ellos.

Evaluación de inversiones TIC y SI
Una vez desarrollado el planteamiento estratégico, es preciso evaluar las inversiones tecnológicas que se deriven del mismo. Para ello es imprescindible tener en cuenta costes difíciles de estimar (actualizaciones, integración con otras soluciones, mantenimiento, etc.) y los resultados que esperamos obtener (expresados y medidos en términos de objetivos de negocio). Discutiremos distintos sistemas de medición para analizar el coste/beneficio de los proyectos correspondientes.

Decisiones de desarrollo propio versus compra de paquetes integrados (ERP, CRM, etc.)
Los paquetes integrados presentan una serie de ventajas claras (estándares, disponibilidad de técnicos en el mercado, soporte de los fabricantes...). Sin embargo, para algunas empresas, estas ventajas van acompañadas de algunos inconvenientes (rigidez, dificultad para adaptarse a un problema particular, falta de diferenciación...). Valoraremos los aspectos a tener en cuenta para inclinarse por la compra de un paquete integrado o el desarrollo de una solución a medida.

Outsourcing de las TIC
La subcontratación de procesos y servicios de TIC se ha convertido en algo habitual. Pero, ¿pueden externalizarse todos ellos? ¿Cuándo es conveniente hacerlo? ¿Cómo elegir al socio adecuado para ello? ¿Qué podemos exigir en este tipo de contratos? ¿Qué responsabilidades ineludibles restan en la empresa subcontratante?

Gestión de la obsolescencia de los Sistemas
Los Sistemas de Información tienen una esperanza de vida limitada que hay que prever y gestionar desde el momento de su adquisición. Discutiremos las distintas fórmulas para minimizar el impacto de la obsolescencia a través de licencias o contratos (renting, ASP...).

Gestión de las personas y sus competencias
Perfil, rol y responsabilidades del Director de Sistemas de Información (CIO) y de su equipo. La formación y el desarrollo profesional será clave para su buen funcionamiento. Por otra parte, será necesaria su interacción con los directores de negocio y, en algunos casos, trabajar con equipos externos (proveedores, body shopping).

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Beneficios

Para los participantes

El programa les permitirá:

- Establecer objetivos de sistemas de información coherentes con el posicionamiento estratégico de su empresa.
- Comunicar estos objetivos de forma comprensible, tanto al resto de la dirección general como a las áreas funcionales.
- Asegurar una implantación adecuada de las soluciones elegidas.

Para las empresas

Las empresas que alinean las TIC y los SI con sus objetivos de negocio consiguen:

- Tomar decisiones sobre inversiones TIC desde una perspectiva global de negocio.
- Relacionar la estrategia competitiva con las posibilidades actuales y previsibles que ofrecen las TIC.
- Mejorar la rentabilidad de sus inversiones.

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Metodología

El método del caso se complementará con conferencias-coloquio y alguna mesa redonda con expertos del sector.

Aprender de la experiencia

El método del caso es un sistema de formación activo, muy utilizado en la formación de directivos. El participante recibe una descripción real de una situación empresarial ante la que debe tomar una decisión. A partir del análisis, debe proponer distintas líneas de acción, escoger la que le parezca más oportuna y diseñar un plan realista para su puesta en práctica.

Durante el programa se divide a los participantes en equipos reducidos, en los que contrastan sus conclusiones. Finalmente tiene lugar la sesión general, dirigida por un profesor que cuida de que la discusión sobre los problemas, las soluciones propuestas y las conclusiones para la puesta en práctica se lleve con orden y rigor metodológico.

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A quién va dirigido

Este programa no está diseñado para especialistas técnicos, sino para directivos de cualquier sector de actividad que deban entender y aplicar adecuadamente el papel de las tecnologías de la información en sus áreas de responsabilidad desde una perspectiva de dirección general.

El programa no requiere ninguna formación específica en TIC. De hecho, parte de la idea de que para ser coherente en las decisiones sobre Tecnología y la Gestión de la Empresa no es necesario ningún conocimiento tecnológico complejo.

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Claustro

	Sandra Sieber Profesora y Directora de Sistemas de Información del IESE. Doctora en Dirección de Empresas por el IESE, compagina la investigación académica con la consultoría a empresas. Ha dirigido investigaciones sobre gestión del conocimiento, adopción de decisiones tecnológicas y difusión de innovaciones. Es coautora del libro “Sistemas de Información en la empresa actual. Aspectos estratégicos y alternativas tácticas” junto a Josep Valor y Valentín Porta. Actualmente trabaja en un estudio sobre la creación de ventajas competitivas a través de la innovación tecnológica.
	Rafael Andreu Profesor de Sistemas de Información y de Dirección Estratégica del IESE. Doctor en Ingeniería Industrial por la Universidad Politécnica de Cataluña y Doctor of Philosophy en Management por el Massachusetts Institute of Technology (MIT), está especializado en las relaciones entre estrategia de negocio y sistemas de información, así como en el desarrollo de capacidades organizativas y de conocimiento en la empresa. Autor y coautor de distintos libros, artículos y casos en estas áreas, y con experiencia en las mismas en varias empresas.
	Josep Valor Profesor de Sistemas de Información y Director de Investigación y Personal Científico del IESE. Con dos doctorados (en Investigación sobre Operaciones por el Massachusetts Institute of Technology –MIT– y Ciencias de la Ingeniería Médica por Harvard University) y una larga carrera como investigador, Valor sigue combinando su actividad académica con la consultoría de gestión de las TIC. Coautor de cinco libros, recientemente ha publicado “Sistemas de Información en la empresa actual. Aspectos estratégicos y alternativas tácticas”, junto a Sandra Sieber y Valentín Porta. En la actualidad trabaja en varios estudios sobre el impacto de innovaciones en distintos sectores.

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