Departamento de Operaciones, Información y Tecnología

El departamento de Operaciones, Información y Tecnología se centra en la formación de directivos en el diseño, la implementación y la mejora continua de las operaciones, con la tecnología y los sistemas de información como parte integral de la estructura de las empresas.

La búsqueda de eficiencia requiere un cuidadoso diagnóstico del diseño básico de la empresa, así como de las capacidades y los procesos relacionados. La actividad docente y de investigación del departamento también aborda las tendencias en las cadenas de suministro globales, la innovación en los procesos y la gestión de servicios.

Además, el departamento ayuda a los futuros directivos a desarrollar su capacidad de toma de decisiones en relación con los sistemas y las tecnologías de la información, haciendo hincapié en las funciones clave que estas áreas desempeñan en la consecución de los objetivos de una empresa. El departamento se centra en los sistemas de información como parte integral de la infraestructura de gestión de una empresa y el impacto del proceso de digitalización en las estrategias de negocio actuales.

Las materias académicas incluyen dirección de operaciones, instrumentos analíticos para la dirección de operaciones, logística, dirección en el sistema sanitario y en el sector servicios, gestión de adquisiciones, gestión de proyectos, creatividad total, gestión del cambio estratégico, transformación de organizaciones y mercados a través de las tecnologías de la información y comunicación, uso de la tecnología para crear opciones estratégicas y nuevos medios y su impacto en el negocio.

A través de sus investigaciones, el profesorado del departamento explora las ideas más recientes e influyentes en materia de operaciones, sistemas de información y tecnología en el mundo empresarial.

 

Áreas de especialización

  • Estrategia operativa
  • Dirección de operaciones en el sector servicios y sanitario
  • Gestión de la cadena de suministro
  • Gestión de proyectos
  • Dirección estratégica y sistemas de información
  • Papel de las nuevas tecnologías en los procesos de cambio
  • Innovación impulsada por las tecnologías de la información y la comunicación
  • Estrategia competitiva y tecnologías de la información
  • Medios de comunicación y entretenimiento
  • Sistemas de información sanitaria
  • Social media

Former Collaborators

Publicaciones

Artículos en journal con referee

BURGELMAN, R. A., SNIHUR, Y., THOMAS, L. D. W. (2022). Why multibusiness corporations split. CEO strategizing as the ecosystem evolves. Journal of Management, 48 (7), 2108-2151. doi:10.1177/01492063211027623.
WAREHAM, J., PUJOL, L., KENNETH ROMASANTA, A., WAREHAM MATHIASSEN, T., NORDBERG, M., GARCIA TELLO, P. (2022). Systematizing serendipity for big science infrastructures. The ATTRACT project. TECHNOVATION, 116, Article 102374. doi:10.1016/j.technovation.2021.102374.
MARKAKIS, M., TALLURI, K., TIKHONENKO, D. (2022). Sequential bidding for merging in algorithmic traffic. Manufacturing & Service Operations Management. doi:10.1287/msom.2022.1144. (Online first)
THOMAS, L. D. W., AUTIO, E., GANN, D. M. (2022). Processes of ecosystem emergence. TECHNOVATION, 115, Article 102441. doi:10.1016/j.technovation.2021.102441.
GIGLIO HIRTENKAUF, A., GURSES, K., THOMAS, L. D. W. (2022). On the naming of innovation districts. Journal of Evolutionary Studies in Business, 7 (2), pp. 268-297.
MARTÍNEZ DE ALBÉNIZ, V., PINTO, C., AMORIM, P. (2022). Driving supply to marketplaces. Optimal platform pricing when suppliers share inventory. Manufacturing & Service Operations Management. doi:10.1287/msom.2022.1105. (Online first)
KOROVKIN, V., PARK, A., KÁGANER, E. (2022). Towards conceptualization and quantification of the digital divide. Information Communication & Society, 1-36. doi:10.1080/1369118X.2022.2085612. (Online first)
SNIHUR, Y., THOMAS, L. D. W., GARUD, R., PHILLIPS, N. (2022). Entrepreneurial framing. A Literature review and future research directions. Entrepreneurship Theory and Practice, 46 (3), 578-606. doi:10.1177/10422587211000336.
MARKAKIS, M., TALLURI, K., TIKHONENKO, D. (2022). Managing lane-changing of algorithm-assisted drivers. TRANSPORTATION RESEARCH PART C-EMERGING TECHNOLOGIES, 138, article 103586. doi:10.1016/j.trc.2022.103586.
THOMAS, L. D. W., TEE, R. (2022). Generativity: a systematic review and conceptual framework. INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT REVIEWS, 24 (2), 255-278. doi:10.1111/ijmr.12277.

Documentos de investigación

KYRIAKOU, H., MAJCHRZAK, A., WAREHAM, J. (2021). The Role of polycentric governance technologies in digital knowledge commons.
GENC, Y., KYRIAKOU, H. (2021). Diffusion of blockchain based innovations. An informational cascades perspective.
SACHON, M. (2020). Electric Mobility: Looking back to look ahead? (WP-1237-E).
ROCHA E OLIVEIRA, P., OTTONI, B., ESTRELA, L., BARREIRA, T. (2019). Automation and Unemployment: The Brazilian Case (WP-1232-E).
MUÑOZ-SECA, B. (2011). A business model for cultural services: Joint design and production of a customer experience (DI-941-E).

Proceedings

CAO , Z., THOMAS, L. D. W. (2021). Ecosystem benefits. An integrative framework. Annual Meeting Proceedings: Virtual 2021. Academy of Management Proceedings.
SNIHUR, Y., THOMAS, L. D. W., GARUD , R. (2021). Entrepreneurial framing. A literature review and future research directions. Annual Meeting Proceedings: Vitual 2021. Academy of Management Proceedings.
SCHNEIDER, C., WEINMANN, M., VOM BROCKE, J. (2021). Introduction to the minitrack behavioral economics in the digital economy. Digital nudging and interface design. 54th Annual Hawaii International Conference on System Sciences (pp. 67-73). Manoa, Hawaii: University of Hawaii.
SCHNEIDER, C., VALACICH, J. S., JENKINS, J. (2021). Introduction to the minitrack human-computer interaction in the digital economy. 54th Annual Hawaii International Conference on System Sciences (pp. 4424 - 4425). Manoa, Hawaii: University of Hawaii.
KYRIAKOU, H. (2020). How self-regulation affects sharing markets. Analysis using a quasi-natural experiment. ICIS 2020 Proceedings. Association for Information Systems.

Artículos en otra publicación

THOMAS, L. D. W. (2022). Split decision: when do corporate splits make sense? IESE Business School Insight (161), pp. 56-63.
THOMAS, L. D. W. (2022). ¿Ha llegado el momento de escindir tu empresa? IESE Business School Insight (161), pp. 56-63.
SÁEZ DE TEJADA CUENCA, A., CARO, F., LANE, L. (2021). Mend your supply chain to prevent a brand disaster. IESE Business School Insight (160), pp. 74-81.
SÁEZ DE TEJADA CUENCA, A., CARO, F., LANE, L. (2021). Remienda tu cadena de suministro y evita que se desgaste tu marca. IESE Business School Insight (160), pp. 74-81.
CARO, F., LANE, L., SÁEZ DE TEJADA CUENCA, A. (2021). Four myths about unauthorized subcontracting. MIT Sloan Management Review, 63 (1), 41-45.

Libros

MUÑOZ-SECA, B. (2021). El SOC. La llave para conseguir ganar dinero sin sacrificar la excelencia del servicio. SOC (Service and Operational Canvas).
MUÑOZ-SECA, B. (2021). Service operational Canvas. The key to making money without compromising service excellence. SOC (Service and Operational Canvas).
SERRANO, A., LEKKAKOS, S. (2020). Practical Finance for Operations and Supply Chain Management. Cambridge, MA: MIT Press.
HUETE, L. M. (2019). Construye tu sueño 2.0. cómo compatibilizar el éxito profesional con el logro personal. Madrid: LID Editorial.
MUÑOZ-SECA, B. (2019). How to Get Things Right. A Guide to Finding and Fixing Service Delivery Problems. Basingstoke [England]: Palgrave Macmillan.

Libros editados

ROSENMÖLLER, M., WHITEHOUSE, D., WILSON, P. (2014). Managing eHealth: From Vision to Reality. Basingstoke [England]: Palgrave Macmillan.
MUÑOZ-SECA, B., RIVEROLA, J. (2011). When Business Meets Culture. Ideas and Experiences for Mutual Profit. Basingstoke [England]: Palgrave Macmillan.
RIBERA, J., GUTIÉRREZ FUENTES, J., ROSENMÖLLER, M. (2006). Gestión en el sector de la salud. Elementos de gestión en las instituciones, Vol. 2. Madrid: Pearson-Prentice Hall.
ROSENMÖLLER, M., MCKEE, M., BAETEN, R. (2006). Patient mobility in the European Union. Learning from experience. Copenhagen: The European Observatory on Health Care Systems.
DUTTON, W. H., KAHIN, B., O'CALLAGHAN, R., WYCKOFF, A. W. (2004). Transforming enterprise: The economic and social implications of information technology. Cambridge, MA: MIT Press.

Capítulos en libro

AARIKKA-STENROOS, L., RITALA, P., THOMAS, L. D. W. (2021). Circular economy ecosystems. A typology, definitions, and implications. In Teerikangas, S.; Onkila, T.; Koistinen, K.; and Mäkelä, M. (Eds.), Research Handbook of Sustainability Agency (pp. 260–276). Cheltenham: Edward Elgar Publishing.
RIBERA, J. (2020). Business and management lessons learned from COVID-19. In Liebowitz, Jay (Eds.), The Business of Pandemics: The COVID-19 Story (pp. 1-12). CRC Press.
PODOYNITSYNA, K., SNIHUR, Y., THOMAS, L. D. W., GRÉGOIRE, D. (2020). Creating meta-narratives. How analogies and metaphors support business model innovation. In Sund, K. J., Galavan, R. J., and M. Bogers (Eds.), Business models and cognition (pp. 135-167). Bingley: Emerald Group Publishing Limited.
GKEREDAKIS, M. (2020). Exploring the accomplishment of inter-organizational collaboration. The value of thick descriptions. In Mir, Raza and Fayard, Anne-Laure (Eds.), The Routledge companion to anthropology and business (pp. 526). Abingdon, Oxon ; New York: Routledge.
AUTIO, E., THOMAS, L. D. W. (2020). Value co-creation in ecosystems. Insights and research promise from three disciplinary perspectives. In Nambisan, Satish ; Lyytinen, Kalle and Yoo, Youngjin (Eds.), Handbook of Digital Innovation (pp. 107–132). Cheltenham: Edward Elgar Publishing.

Estudios

COHEN, J., JAUME RIBERA, DE PAZ, H., ACEITUNO, S., RIBERA, J. (2022). La nueva dermalidad. Conocer el modelo asistencial de la psoriasis para avanzar en su abordaje. IESE.
ZAMORA, J., VALOR SABATIER, J., RICART, J. E., INFANTE MIDDLETON, N., GUERRA CORTADA, T., PÉREZ TEJADA, J. L. (2022). Data-Driven Organizations: Estudio IESE-Penteo. Diagnóstico de la transformación digital en organizaciones impulsadas por los datos por. IESE.
ZAMORA, J., VALOR SABATIER, J., RICART, J. E., INFANTE MIDDLETON, N., GUERRA CORTADA, T., PÉREZ TEJADA, J. L. (2022). Data-Driven Index: IESE-Penteo Study. Diagnosis of Digital Transformation in Data-Driven Organizations. IESE.
JORDI COHEN,, CLARA GABÁS, ELENA VICIANO, SUSANA ACEITUNO, JAUME RIBERA, RIBERA, J. (2022). Sumando diferentes perspectivas para definir un concepto de remisión integral en artritis reumatoide - Proyecto SUMAR. IESE.
COHEN, J., RIBERA, J., DE PAZ, H., ACEITUNO, S., RIBERA, J. (2021). Iniciativa estratégica de salud ViDA: Vivir con Dermatitis Atópica.. IESE.

Casos

SERRANO, A., LAGO A., A. (2022). Hospital HCM: ¿Invertir para crecer? IESE, P-1202.
SERRANO, A., LAGO A., A. (2022). HCM Hospital: Invest to Grow? IESE, P-1202-E.
VARELA, J., GARCÍA PRAT, A. (2022). La fragmentación del sistema, un reto para el Value-Based Health Care. IESE, P-1203.
JANÉ MARCET, J., FERRINHA, P. (2022). NIKE Supply Chain in the New Digital Age. IESE, P-1199-E.
JANÉ MARCET, J., NOVOA, A., BURROW, F. (2022). Capacity Planning for Growth at Pirelli. IESE, P-1200-E.

Notas técnicas

VARELA, J., GARCÍA PRAT, A. (2022). La fragmentación del sistema un reto para el "Value-Based Health Care". IESE, PN-523.
HUETE, L. M., MARÍN, A. (2022). El papel de la medición en los procesos de mejora. La metodología OKR.. IESE, PN-522.
HUETE, L. M. (2022). Five Battles in Life that are Worth Winning. IESE, PN-521-E.
HUETE, L. M. (2022). Transformar y entregar resultados. IESE, PN-513.
HUETE, L. M., QUINN, B. (2021). Agility: A Company´s Best Defense Against Black Swans. IESE, PN-519-E.