Departamento de Operaciones, Información y Tecnología

El departamento de Operaciones, Información y Tecnología se centra en la formación de directivos en el diseño, la implementación y la mejora continua de las operaciones, con la tecnología y los sistemas de información como parte integral de la estructura de las empresas.

La búsqueda de eficiencia requiere un cuidadoso diagnóstico del diseño básico de la empresa, así como de las capacidades y los procesos relacionados. La actividad docente y de investigación del departamento también aborda las tendencias en las cadenas de suministro globales, la innovación en los procesos y la gestión de servicios.

Además, el departamento ayuda a los futuros directivos a desarrollar su capacidad de toma de decisiones en relación con los sistemas y las tecnologías de la información, haciendo hincapié en las funciones clave que estas áreas desempeñan en la consecución de los objetivos de una empresa. El departamento se centra en los sistemas de información como parte integral de la infraestructura de gestión de una empresa y el impacto del proceso de digitalización en las estrategias de negocio actuales.

Las materias académicas incluyen dirección de operaciones, instrumentos analíticos para la dirección de operaciones, logística, dirección en el sistema sanitario y en el sector servicios, gestión de adquisiciones, gestión de proyectos, creatividad total, gestión del cambio estratégico, transformación de organizaciones y mercados a través de las tecnologías de la información y comunicación, uso de la tecnología para crear opciones estratégicas y nuevos medios y su impacto en el negocio.

A través de sus investigaciones, el profesorado del departamento explora las ideas más recientes e influyentes en materia de operaciones, sistemas de información y tecnología en el mundo empresarial.

 

Áreas de especialización

  • Estrategia operativa
  • Dirección de operaciones en el sector servicios y sanitario
  • Gestión de la cadena de suministro
  • Gestión de proyectos
  • Dirección estratégica y sistemas de información
  • Papel de las nuevas tecnologías en los procesos de cambio
  • Innovación impulsada por las tecnologías de la información y la comunicación
  • Estrategia competitiva y tecnologías de la información
  • Medios de comunicación y entretenimiento
  • Sistemas de información sanitaria
  • Social media

Director

Alejandro Lago

Alejandro Lago

Professor

Operaciones, Información y Tecnología

Tiempo completo

Eduard Calvo

Eduard Calvo

Professor

Operaciones, Información y Tecnología
Manos Gkeredakis

Manos Gkeredakis

Assistant Professor

Operaciones, Información y Tecnología
Joan Jané

Joan Jané

Professor of the Practice of Management

Operaciones, Información y Tecnología
Evgeny Káganer

Evgeny Káganer

Professor

Operaciones, Información y Tecnología
Mihalis G. Markakis

Mihalis G. Markakis

Associate Professor

Operaciones, Información y Tecnología
Victor Martínez de Albéniz

Victor Martínez de Albéniz

Professor

Operaciones, Información y Tecnología
Philip Moscoso

Philip Moscoso

Professor

Operaciones, Información y Tecnología
Beatriz Muñoz-Seca

Beatriz Muñoz-Seca

Professor

Operaciones, Información y Tecnología
Frederic Sabrià

Frederic Sabrià

Professor

Operaciones, Información y Tecnología
Marc Sachon

Marc Sachon

Professor

Operaciones, Información y Tecnología
Anna Sáez de Tejada

Anna Sáez de Tejada

Assistant Professor

Operaciones, Información y Tecnología
Christoph Schneider

Christoph Schneider

Assistant Professor

Operaciones, Información y Tecnología
Alejandro Serrano

Alejandro Serrano

Senior Lecturer

Operaciones, Información y Tecnología
Llewellyn D.W. Thomas

Llewellyn D.W. Thomas

Associate Professor of the Practice of Management

Operaciones, Información y Tecnología
Josep Valor Sabatier

Josep Valor Sabatier

Professor

Operaciones, Información y Tecnología
Javier Zamora

Javier Zamora

Professor of the Practice of Management

Operaciones, Información y Tecnología

Eméritos

Rafael Andreu i Civit

Rafael Andreu i Civit

Emeritus Professor

Dirección Estratégica y de Operaciones, Información y Tecnología
Jaume Ribera

Jaume Ribera

Emeritus Professor

Operaciones, Información y Tecnología

Colaboradores externos

Fotis Christodoulopoulos

Fotis Christodoulopoulos

Lecturer

Operaciones, Información y Tecnología
Ricardo Engelbert

Ricardo Engelbert

Lecturer

Operaciones, Información y Tecnología
Oscar Gallego

Oscar Gallego

Lecturer

Operaciones, Información y Tecnología
Albert Girbal Puig

Albert Girbal Puig

Senior Lecturer

Operaciones, Información y Tecnología
Alex Grasas

Alex Grasas

Lecturer

Operaciones, Información y Tecnología
Luis María Huete

Luis María Huete

Professor

Operaciones, Información y Tecnología
Michael Keppel

Michael Keppel

Lecturer

Operaciones, Información y Tecnología
Fred Krawchuk

Fred Krawchuk

Senior Lecturer

Operaciones, Información y Tecnología
Santiago Miralles

Santiago Miralles

Senior Lecturer

Operaciones, Información y Tecnología
Carlos Racca

Carlos Racca

Senior Lecturer

Operaciones, Información y Tecnología
Paulo Rocha e Oliveira

Paulo Rocha e Oliveira

Senior Lecturer

Dirección Comercial y de Operaciones, Información y Tecnología
Magda Rosenmöller

Magda Rosenmöller

Senior Lecturer

Operaciones, Información y Tecnología

Former Collaborators

Publicaciones

Journal Articles (refereed)

MURUNGI, D. M., KÁGANER, E. (2023). The argumentative salience of technology frames of reference. An analysis of argumentative discourse in the development of a health information exchange initiative. Information and Organization, 33 (2). doi:10.1016/j.infoandorg.2023.100465.
WAGNER, L., CALVO, E., AMORIM, P. (2023). Better Together! The Consumer Implications of Delivery Consolidation. Manufacturing & Service Operations Management, 25 (3), 903-920. doi:10.1287/msom.2023.1200.
KÁGANER, E., GREGORY, R. W., SARKER, S. (2023). A Process for managing digital transformation. An organizational inertia perspective. Journal of the Association for Information Systems. doi:10.17705/1jais.00819. (Forthcoming)
CALVO, E., CUI, R., WAGNER, L. (2023). Disclosing product availability in online retail. Manufacturing & Service Operations Management, 25 (2), 427 - 447. doi:10.1287/msom.2020.0882.
CARO, F., SÁEZ DE TEJADA CUENCA, A. (2023). Believing in analytics. Managers' adherence to price recommendations from a DSS. Manufacturing & Service Operations Management, 25 (2), 524 - 542. doi:10.1287/msom.2022.1166.
DESHMANE, A., MARTÍNEZ DE ALBÉNIZ, V. (2023). Come together, right now? An Empirical study of collaborations in the music industry. Management Science. doi:10.1287/mnsc.2023.4743. (Online first)
MARKAKIS, M., TALLURI, K., TIKHONENKO, D. (2023). Sequential bidding for merging in algorithmic traffic. Manufacturing & Service Operations Management, 25 (1), 168-181. doi:10.1287/msom.2022.1144.
SNIHUR, Y., THOMAS, L. D. W., BURGELMAN, R. A. (2022). Strategically Managing the Business Model Portfolio Trajectory. California Management Review. doi:10.1177/00081256221140930. (Online first)
WEINMANN, M., VALACICH, J. S., SCHNEIDER, C., JENKINS, J. L., HIBBELN, M. (2022). The Path of the righteous. Using trace data to understand fraud decisions in real time. MIS Quarterly, 46 (4), 2317-2336. doi:10.25300/MISQ/2022/17038.
BURGELMAN, R. A., SNIHUR, Y., THOMAS, L. D. W. (2022). Why multibusiness corporations split. CEO strategizing as the ecosystem evolves. Journal of Management, 48 (7), 2108-2151. doi:10.1177/01492063211027623.

Working Papers

KYRIAKOU, H., MAJCHRZAK, A., WAREHAM, J. (2021). The Role of polycentric governance technologies in digital knowledge commons.
GENC, Y., KYRIAKOU, H. (2021). Diffusion of blockchain based innovations. An informational cascades perspective.
SACHON, M. (2020). Electric Mobility: Looking back to look ahead? (WP-1237-E).
ROCHA E OLIVEIRA, P., OTTONI, B., ESTRELA, L., BARREIRA, T. (2019). Automation and Unemployment: The Brazilian Case (WP-1232-E).
MUÑOZ-SECA, B. (2011). A business model for cultural services: Joint design and production of a customer experience (DI-941-E).

Proceedings

THOMAS, L. D. W., KARHU, K., HEISKALA, M., RITALA, P. (2022). Platform externalities. Annual Meeting Proceedings: Seattle 2022. Academy of Management Proceedings.
BOEVSKIY, D., THOMAS, L. D. W. (2022). Ecosystem health. A Systematic review and conceptual framework. In Academy of Management (Ed.), Annual Meeting Proceedings: Seattle 2022. Academy of Management Proceedings.
JANE BURFORD, N., CHEN, Q., CENNAMO, C., LEIPONEN, A. E., JUAN SANTALO, J., BOADA, E., ... WANG, Q. (2022). Gaining influence within ecosystems and platforms. Annual Meeting Proceedings: Seattle 2022. Academy of Management Proceedings.
GKEREDAKIS, M., CONSTANTINIDES, P. (2021). Crowd-based coordination in the digital age. A Convention lens. Annual Meeting Proceedings: Virtual 2021. Academy of Management Proceedings.
CAO , Z., THOMAS, L. D. W. (2021). Ecosystem benefits. An integrative framework. Annual Meeting Proceedings: Virtual 2021. Academy of Management Proceedings.

GKEREDAKIS, M. (2022). Fair algorithms in organizations. A Performative-sensemaking model. ICIS 2022 Proceedings: Digitization for the next generation. Association for Information Systems.
ALSAEDI, B., NEWELL, S., GKEREDAKIS, M. (2022). Power dynamics as embedded in the enactment of technological change practices. ECIS 2022 Research Papers. 3. Association for Information Systems.

Articles in other publications

SCHNEIDER, C. (2023). How are you feeling? Ask your computer mouse! IESE Business School Insight (164), pp. 64-71.
SCHNEIDER, C. (2023). ¿Cómo estás? ¡Pregúntale al ratón! IESE (164), pp. 64-71.
THOMAS, L. D. W., TEE, R. (2023). Generativity: driving the promise of generative AI. The European Business Review, pp. 18-23.
AMORIM, P., CALVO, E., WAGNER, L. (2023). How e-commerce companies can reduce returns. MIT Sloan Management Review, 64 (3), 15-17.
MARTÍNEZ DE ALBÉNIZ, V., ABHISHEK DESHMANE, ALI AOUAD (2023). For the best experience, let data be your guide. IESE Business School Insight (163).

Books

BURGELMAN, R. A., SNIHUR, Y., THOMAS, L. D. W. (2023). Strategy-making and organizational evolution. A Managerial agency perspective. Cambridge: Cambridge University Press.
MUÑOZ-SECA, B. (2021). El SOC. La llave para conseguir ganar dinero sin sacrificar la excelencia del servicio. SOC (Service and Operational Canvas).
MUÑOZ-SECA, B. (2021). Service operational Canvas. The key to making money without compromising service excellence. SOC (Service and Operational Canvas).
SERRANO, A., LEKKAKOS, S. (2020). Practical Finance for Operations and Supply Chain Management. Cambridge, MA: MIT Press.
HUETE, L. M. (2019). Construye tu sueño 2.0. cómo compatibilizar el éxito profesional con el logro personal. Madrid: LID Editorial.

Edited books

ROSENMÖLLER, M., WHITEHOUSE, D., WILSON, P. (2014). Managing eHealth: From Vision to Reality. Basingstoke [England]: Palgrave Macmillan.
MUÑOZ-SECA, B., RIVEROLA, J. (2011). When Business Meets Culture. Ideas and Experiences for Mutual Profit. Basingstoke [England]: Palgrave Macmillan.
RIBERA, J., GUTIÉRREZ FUENTES, J., ROSENMÖLLER, M. (2006). Gestión en el sector de la salud. Elementos de gestión en las instituciones, Vol. 2. Madrid: Pearson-Prentice Hall.
ROSENMÖLLER, M., MCKEE, M., BAETEN, R. (2006). Patient mobility in the European Union. Learning from experience. Copenhagen: The European Observatory on Health Care Systems.
DUTTON, W. H., KAHIN, B., O'CALLAGHAN, R., WYCKOFF, A. W. (2004). Transforming enterprise: The economic and social implications of information technology. Cambridge, MA: MIT Press.

Book Chapters

NICOLINI, D., BHARATAN, I., GKEREDAKIS, M., SWAN , J. (2023). From evidence use to evidencing work. Towards a processual view of the role of evidence in commissioning policy-making. In Burgess, Nicola and Currie, Graeme (Eds.), Shaping Sustainable Healthcare: Meaningful Innovation and System Transformation. London: Palgrave Macmillan.
AARIKKA-STENROOS, L., RITALA, P., THOMAS, L. D. W. (2021). Circular economy ecosystems. A typology, definitions, and implications. In Teerikangas, S.; Onkila, T.; Koistinen, K.; and Mäkelä, M. (Eds.), Research Handbook of Sustainability Agency (pp. 260–276). Cheltenham: Edward Elgar Publishing.
RIBERA, J. (2020). Business and management lessons learned from COVID-19. In Liebowitz, Jay (Eds.), The Business of Pandemics: The COVID-19 Story (pp. 1-12). CRC Press.
PODOYNITSYNA, K., SNIHUR, Y., THOMAS, L. D. W., GRÉGOIRE, D. (2020). Creating meta-narratives. How analogies and metaphors support business model innovation. In Sund, K. J., Galavan, R. J., and M. Bogers (Eds.), Business models and cognition (pp. 135-167). Bingley: Emerald Group Publishing Limited.
GKEREDAKIS, M. (2020). Exploring the accomplishment of inter-organizational collaboration. The value of thick descriptions. In Mir, Raza and Fayard, Anne-Laure (Eds.), The Routledge companion to anthropology and business (pp. 526). Abingdon, Oxon ; New York: Routledge.

Studies

RIBERA, J., IBÁÑEZ GARCÍA, J. (2023). Telemedicina e innovación en diabetes. Implementación eficiente en pacientes crónicos con DM2 tratados con insulina. IESE.
COHEN, J., RIBERA, J., BENEDITO, L., ACEITUNO, S. (2023). Manual Valora. Modelo de gestión basado en el valor. Merck Sharp & Dohme de España, S.A., España.
RIBERA, J., RODRÍGUEZ-LLUESMA, C., JORDI IBÁÑEZ GARCÍA (2023). La transformación digital al servicio del paciente crónico. La salud en el centro de nuestra sociedad. IESE.
COHEN, J., JAUME RIBERA, DE PAZ, H., ACEITUNO, S., RIBERA, J. (2022). La nueva dermalidad. Conocer el modelo asistencial de la psoriasis para avanzar en su abordaje. IESE.
ZAMORA, J., VALOR SABATIER, J., RICART, J. E., INFANTE MIDDLETON, N., GUERRA CORTADA, T., PÉREZ TEJADA, J. L. (2022). Data-Driven Organizations: Estudio IESE-Penteo. Diagnóstico de la transformación digital en organizaciones impulsadas por los datos por. IESE.

Cases

MARKAKIS, M. G., ORFANOUDAKI, A. (2023). Revenue Management at Albatros Spa Resort Hotel. IESE, OIT-21-E.
SACHON, M. (2023). Nike: Sustainable Supply Chain in Times of Covid-19. IESE, OIT-18-E.
SACHON, M. (2023). Nike: la cadena de suministro sostenible en tiempos de la covid-19. IESE, OIT-18.
MOSCOSO, P., ISAAC SASTRE BOQUET, LAGO, A. (2023). Starbucks Reinvention Strategy: Store Automation and Growth. IESE, OIT-13-E.
SACHON, M. (2023). Aldi: Disruptor Disrupted? IESE, OIT-10-E.

Technical Notes

HUETE, L. M., MERINO, A. I. (2023). ¿Cómo mides el éxito en tu vida? IESE, OITN-3.
VARELA, J., GARCÍA PRAT, A. (2022). La fragmentación del sistema un reto para el "Value-Based Health Care". IESE, PN-523.
HUETE, L. M., MARÍN, A. (2022). El papel de la medición en los procesos de mejora. La metodología OKR.. IESE, PN-522.
HUETE, L. M. (2022). Five Battles in Life that are Worth Winning. IESE, PN-521-E.
HUETE, L. M. (2022). Transformar y entregar resultados. IESE, PN-513.